場外派單及參觀流程及問答
作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的會所資料，並運用自身的銷售技巧，適當的向客戶施展你的魅力，最終成功的銷售會員卡，並與客戶保持長期友好的聯絡，促成日後的繼續合作。想要做到這些，要學習基本的銷售知識和專業的健身知識，以客戶健康為先的心態，這幾點缺一不可。
首先，會籍顧問應具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質，銷售技巧和方法，外銷拜訪業務，等基本理論外，還要了解諮詢技巧，健身以及營養方面的知識。
會籍顧問應在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質，為其推薦適合的卡型，然後在會員開始健身一周後進行回訪，這是必須要做的。
一，外場派單
外場派單是營銷工作的第乙個重要的環節，派單的質和量影響著成單的率和銷售的業績，外場派單首先要快速的判斷派單物件，是否有可能成為開發目標，主要從年齡、性別、穿著、髮型、服飾、隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷。
外場派單語術僅供參考
『這位先生您好，打擾一下，我是超越健身俱樂部的會籍顧問xx，我們會所是新開業不久的，就在商業街，我們會所近800平，我們的用的健身器械是很專業的，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環境很好的。現在咱們的生活水平也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質量和生命質量，您健身完了還可以休息一下，我們提供免費的淋浴。這是體驗卡，贈送您一張，您可以過來體驗一下，上面有我的**，來之前打**給我，我會提前給您安排位置，先生，方便留個**給我嗎？
也許您工作比較忙，留個**便於我跟您聯絡，謝謝。（如果對方拒絕，「對不起，打擾你了，祝您開心，有機會在過來。」）
最好很快的邀請客戶到會所參觀，便於談單，還可以得到**，便於後面的**營銷。
二，內場導覽語術
會籍顧問：您好，歡迎光臨超越健身，請問是第一次過來嗎？
訪客：是的。（或來過）
會籍顧問：那好，（我姓xx），就叫我xx好了，我來為您介紹一下我們會所。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這就是我們的動感單車室，動感單車就是一項配合**、燈光及教練口號進行的有氧操課，他與普通的自行車不同，因為動感單車有自身的慣性，當你停止騎行時，單車可以帶動你的雙腳一直運動，使腿部肌肉一直處於緊張狀態，得到更好的鍛鍊效果！
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這裡是跑步機區（有氧區），我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應該是目前最好的商用跑步機，其實在跑步機上跑步，與在戶外跑步最大的區別就是：
在跑步機上跑步不會受到外界影響（空氣質素，雨天、雪天、霧霾天等），在跑步機上跑步時沒有登伸的動作，這樣就減小了我們的運動強度，同時了提高我們的運動量，這樣就可以提高我們的心肺功能、肌肉耐力，以及對我們增肌、減脂都有非常好的效果。並且跑步機上的減震板對我們的膝關節、踝關節有一定的緩衝和保護作用，即使在跑步機上跑乙個小時，也不會有在戶外跑步時的那種膝關節挫傷的感覺。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這邊是我們的固定器械區，我們的器械還是比較全面的，都是國內最先進的健身器械，固定器械有很強的針對性，可以根據自身的需求，訓練區域性肌肉群，並且能夠矯正身姿，讓身材更挺拔。
由於固定器械有自身的運動軌跡，所以安全性也非常剛高，如果沒有健身基礎，我們還是建議從固定器械開始鍛鍊，效果也非常明顯。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這裡是私教室，經濟條件好的，或者為了達到更好的健身效果，可以請私人教練，一對一的服務，效果會更好的。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這邊是我們的自由力量區，當您有一定健身基礎，或由教練陪同時，在自由力量區可以更快的增加你的肌肉含量，這裡都包括：
啞鈴，槓鈴，史密斯架，龍門架及輔助健身器械。男士經常做力量訓練可以增大肌肉外形，肌肉耐力及力量。女士經常做力量訓練，可以收緊肌膚，塑造體形，使身材更加完美。
並且做力量訓練可以調高自身的靜態消耗（基礎代謝率）以保證攝取食物後不會增加脂肪和體重。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這裡是我們會所的操課教室，包括特色課程（瑜伽、肚皮舞、健美操）瑜伽墊我們會所免費提供，您也可以自己攜帶，每月超過100堂課程，有專業的教練帶領大家一起練習。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這邊就是咱們的吧檯，在裡可以購買健身用的毛巾，手套和飲用水。每次鍛鍊前必須出示您的會員卡，領取我們浴室內臨時儲物櫃的鑰匙。
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這邊就是我們浴室，這裡有外面長期租用的儲物櫃，**也很便宜，乙個月才10元，這邊就是浴室了，鍛鍊完以後，可以洗個澡放鬆一下，也避免出汗後感冒！
後面是洗手間！
會籍顧問：先生/女士，這邊請。這就是咱們的乙個休閒區了。訓練累了，喝水的時候，可以坐在休閒區休息一下，先生/女士您坐一下，我們坐下慢慢談。
（有氧運動是指人體在氧氣充分**的情況下進行的體育鍛煉，也就是說，是不是「有氧運動」，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣，因此，它的特點是強度低、有節奏、持續時間較長。要求每次鍛鍊的時間要夠。
這種鍛鍊還可以消耗體內脂肪，增強和改善心肺功能，預防骨質疏鬆，調節心理和精神狀態，是健身的只要運動方式。所以說，您要是體重超標，要通過運動來達到**的目的，建議您選擇有氧運動，不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的，而且還簡單易行。）
（根據實際情況自己領悟介紹，主要目的，讓訪客感到我們會所環境好，氣氛好，素質高。）
向訪客要提到的六個問題：
1.您住在附近嗎？
2.您以前鍛鍊過嗎？
3.您喜歡操課還是器械？
4.您的健身目的是什麼？
5.您一周能來幾次？
6.您是打算年卡健身呢？還是季卡、月卡、計次卡健身呢？
根據具體情況，和訪客更深一步的交流。
問題詳解：
問題1. 您住在附近嗎？
會籍顧問：您住在附近嗎？
訪客：是住在附近。
會籍顧問：哦，那您過來健身還是很方便的，這樣來的次數也可以多一些，健身效果也會更好，年卡也很划算，這樣算下來每次也才3塊多錢。
訪客：住的還是遠的。
會籍顧問：您過來的話是開車呢還是？
訪客：開車。
會籍顧問：開車還是方便的，這裡可以停車，我們有小區門卡，可以停在裡面，那您過來健身也很方便，這樣來的次數也較多，健身效果也會更好，年卡也很划算，這樣算下來每次才3塊多錢。
訪客：不開車。
會籍顧問：我們這裡交通還是很方便的。
問題2.您以前鍛鍊過嗎？
會籍顧問：您以前鍛鍊過嗎？
訪客：鍛鍊過。
會籍顧問：哦，那您應該是有基礎的，肯定也喜歡鍛鍊。（針對男士重點介紹器械的優勢，還有其他的服務內容，如：動感單車，淋浴，私人教練）
問題3.您喜歡操課還是器械？
針對男士重點介紹器械的優勢，體側和健身計畫的優勢，還有其他的服務內容，如：動感單車、淋浴等。試探對操課的興趣，如果不喜歡操課，換其他話題，如有興趣，針對喜歡的操課介紹優勢。
針對女士重點介紹操課優勢，體側和健身計畫的優勢，還有其他的服務內容，如：動感單車、淋浴、私人教練等。
問題4.您的健身目的是什麼？
會籍顧問：您的健身目的是什麼？
訪客：減脂、塑身。
會籍顧問：哦，是的，在我們這裡有很多的成功案例，有些乙個月減脂10多公斤，而且飲食不受影響，效果很好的，再者，生命在於運動嘛。
訪客：增強體質。
會籍顧問：哦，是的，在我們這裡有很多成功的案例，這裡坐辦公室的、開車的、體質相對來說差一些，因為平時鍛鍊的少，經過合理的鍛鍊，改變了很多，吃飯、睡覺都香了。
訪客：增長肌肉。
會籍顧問：哦，是的，在我們這裡有很多成功的案例，這裡很多會員都有了很大的變化，經過合理的鍛鍊，變化都很大，而且，我們教練合理的健身計畫，會有很好的效果。
訪客：鍛鍊身體。
會籍顧問：哦，是的，在我們這裡有很多成功的案例，這裡坐辦公室的、開車的、體質相對來說差一些，因為平時鍛鍊的少，經過合理的鍛鍊，改變了很多，吃飯、睡覺都香了。
問題5.您一周能來幾次？
會籍顧問：您一周能來幾次？
訪客：兩三次吧。
會籍顧問：哦，兩三次已經可以達到健身的效果了（已經達到剛訪客所說的健身目的了），我們可以根據您預計來的次數，做出合理的健身計畫，您看您住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數多了，健身效果也好，**也更合算。
問題6.您是辦年卡還是其他卡呢？
會籍顧問：您是辦年卡還是其他卡呢？
訪客：年卡吧，但是**好像高了些。
會籍顧問：看樣子您是有信心鍛鍊的，至於**不算高了，您每週來3次的話，一年算下來每次才8、9塊錢，但給您帶來的更加健康的身體，（優美的身材，我們的距離又近，您可以來的更多啊），我們的有些會員說，他來鍛鍊之前，每年的營養品、藥錢都遠遠不止這個價錢，吃藥和營養品的效果和鍛鍊是不成正比的。
訪客：其他卡吧（次卡、月卡、季卡、半年卡），但是**好像高了些。
會籍顧問：看樣子您是有信心鍛鍊的，至於**不算高了，您每週來3次的話，一年算下來每次才8、9塊錢，但給您帶來的更加健康的身體，（優美的身材，我們的距離又近，您可以來的更多啊），我們的有些會員說，他來鍛鍊之前，每年的營養品、藥錢都遠遠不止這個價錢，吃藥和營養品的效果和鍛鍊是不成正比的。
**營銷技巧
**溝通，本身是無法和消費者見面的，虛擬了乙個服務網，如何取得消費者的新人，是營銷成敗的關鍵。
一、怎樣介紹自己，並確認對方身份。拿起**的時候，要讓自己處於微笑狀態，微笑著說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，客戶聽起來也有親和力了。音量和語速要協調，在甲流過程中，自信是很重要的一點，聲音要有磁性，並且尋找和對方交流的感覺，並且再次調整自己的聲音、語速，讓客戶產生和你是同路人的感覺。
二、在溝通中，通過對方的聲音，語速來判斷對方的形象，以增進彼此的互動，並且作為資訊儲存，便於給對方健身建議。
三、善用**開場白，好的開場白可以讓對方和你多聊會，熱情不做作，溫柔不俗套。首先要注意表明不會占用太多的時間，要說出此次打**給你的賣點，吸引對方聽下去。如：
有個好訊息告訴你，最近有個活動專案，新增卡型。
四、在**中邀請客人預約參觀時，要善用暫停、保留和選擇的技巧，什麼是暫停呢？「當在預約時間的時候，就可以使用暫停的技巧。比如『您喜歡上午還是下午過來？
』說玩要稍做暫停讓對方回答，善用暫停對方會有被尊重的感覺，至於保留就是有些問題最好不要在**裡面交流，比如**的問題等，可以這樣告訴對方：『不同的身體狀況所適合的卡型不一樣，您可以過來，我們當面計算給您等，在如：來店做個體能測試。
保留個時空也是交流的機會，任何的提問，給對方必須是二選一的問題。
健身會所會籍顧問談單技巧
銷售話術 1.你們 太貴,能不能便宜.答 這樣的,我們公司設施完善,環境優雅,教練專業,還有免費淋浴,您想洗一次澡還要5.6塊錢,我們一年才要980元,一年有365天,平均每天才2.6塊錢,這是不是很便宜.而且今天我給你的 是最便宜的.2.我只想練一種課程,其它的我都沒有興趣怎麼辦 答 以前也有會員...
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健身會所銷售培訓
目錄前言第1頁 第3頁 崗位描述和職位概述第4頁 第7頁 銷售原則第8頁 第9頁 銷售工作流程第10頁 第40頁 諮詢第10頁 第16頁 現場接待第16頁 第26頁 如何應對拒絕和成交第26頁 底35頁 外場工作第35頁 第38頁 其他事項第38頁 第40頁 銷售制度第41頁 第47頁 辦卡過程中所...