關於上報第一會所西安館預售方案的請示
公司領導：
現在第一會所西安館已經進入預售期，特擬第一會所預售方案，具體如下：
1、市場定位方案：
秉承「綠色、健康、舒適」的生活方式，人們開始優化自己的生活，也使得運動、健身整體產業一躍成為當今最受歡迎的健康行業。據統計，西安每年到健身會所運動的健身人群達30萬人，而且每年正以10%的增長持續增加，而且越來越多的人群更追求高品質的健身方式和環境。這樣更使得綜合性，一站式的健身會所深受廣大人們群眾的青睞，使得健身會所不再是追求健康身體的運動場所，更是追求時尚健康生活的生活態度。
1、 市場需求分析：
現在的健身行業正在日益蓬勃發展，各大健身會所更是摩拳擦掌，準備大展拳腳。會所行業希望能夠整合自己所有的資源與客戶共享。第一會所西安館更是以國際化一站式服務、會員制管理體系提供給中、高階層的客戶群乙個「健康，時尚，舒適，放鬆」的綠色環境，加之我們所擁有的嬰兒游泳，動能健身、熱門操課，桑拿水療，使我們在同行業中具有一定競爭力及其服務特色，隨著知名度逐步擴大，吸納的客戶群及熱衷於健康生活人群也必將提公升。
西安各型別健身休閒會所明細：
2、 會所經營優劣勢：
2.1會所經營優勢
2.1.1專案周邊小區沒有相應的配套設施，並且該專案為當代持有的專案，橫向和縱向關係容易梳理，；
2.1.2當代和第一會所共同出資，風險公擔，利益共存，減輕了第一會所的經營壓力；
2.1.3周邊兩公里內只有專業類的瑜伽會所，沒有專業健身會所，另外會所擁有嬰兒泳池等特色服務可吸引更多型別客戶群體
2.2會所經營劣勢
2.2.1本小區當前入住業主較少，並且回遷戶居多，消費能力有限；
2.2.2會所總面積較小，對未來的功能規劃有限制；
2.2.3周邊沒有大型商業區，並且周邊小區數量較少
2.2.4.會所體量小，地理位置一般，未來再引進專業類教練時有難度。
2、推廣設計及產品設計方案：
為了傳達會所多元化、複合型、會員專屬化的經營理念，同時體現出專業、細緻、完整的運營標準流程，在會所預售前期對推廣宣傳、產品型別、**定位、接待服務及諮詢解答等方面建立的一套體系，具體如下：
1、預售期推廣設計與配備：
1.1、 辦公資產類：
1.1.1設立一處會所預售點，為接待諮詢和客戶邀約洽談使用；
1.1.2在會所預售前台設立1部會所主機**，同時在辦公室設立3部移動座機以供會籍顧問預約客戶；
1.1.3在預售區至少3套談單座椅；
1.1.4在會所增設3臺電腦和一台印表機(客戶資訊錄入，日常辦公及檔案制定使用)；
1.1.5制定並印刷完成行銷會籍部預售期表單(客戶參觀記錄單、客戶諮詢記錄單、意向客戶彙總單、日常工作計畫單、消費單、會員章程等)；
1.2、 宣傳推廣類：
1.2.1和西安地產和物業公司對接確認會所可在社群開展宣傳、推廣、銷售的具體點位、數量、開設週期及具體形式；
1.2.2和確定專案地產對接完成功能、精裝、軟裝完成時間，並且和各專業對接宣傳、邀約、諮詢接待、待客洽談、繳款及日常客戶服務等具體方面的服務流程和服務特色；
1.2.3宣傳物品的擬定、製作及架設，其中包含：會所效果圖、會所平面圖、工服、職員名片、胸牌、會所海報、會所摺頁、會所邀請函、會所體驗券、會所體驗卡等（包含不限於）；
預售期時間節點制定：
1.3、職員選擇類（行銷會籍專業）：
1.3.1五官端正，體態端莊，談吐及形象良好；
1.3.2工作態度積極，對工作熱情，認真，執行力強；
1.3.3認同企業文化，服從領導，有一定應變能力；
1.3.4有一定自我約束力，對工作積極、勤奮，努力；
1.3.5本行業或銷售行業經驗，表達能力好，善於與人交流；
1.4、服務標準類：
1.4.1與客戶交/會員談時須面帶微笑，並用普通話與客戶/會員交談；
1.4.2主動與客戶/會員打招呼，盡量稱呼客戶/會員的尊稱；
1.4.3在社群內，電梯裡遇見客戶/會員，應主動打招呼並謙讓對方；
1.4.4仔細聆聽客戶/會員的意見/建議，並認真解答客戶/會員的需求；
1.4.5沒有任何理由與客戶/會員發生爭執。
推廣及接待規範用語：
1.4.6接聽諮詢**：「你好，第一會所行銷會籍部***很高興為您服務」；「請問，您是如何了解到我們第一會所的」；
「請問，您是否參觀過我們會所」；
「希望您能留下您的姓名及**，以便我幫你預約」；
「感謝您的致電，我會恭候您的光臨」。
1.4.7接待上門諮詢客戶：「早上好/下午好，先生/女士您好，第一會所行銷會籍部***很高興為您服務」；
「接下來我帶您參觀俱樂部，參觀過程中若有任何疑問您可隨時提出來」；
「恭喜您成為我們的會員，以後我會為您做好服務」；
「感謝您的光臨」。
1.4.8主動**拜訪：「先生/女士您好，我是第一會所的會籍顧問***，很抱歉打擾您，您現在方便接聽**嗎？」；
「會所的主要功能為：健身，搏擊，操課，桑拿休閒，嬰兒游泳…」；
「最近會所正在舉行免費體驗的大型酬賓活動」；
「我會為您做好預約」；
「很樂意為您效勞，對您的打擾，請見諒」。
2、預售期產品設計與配備：
2.1、會所會籍類產品：
第一會所西安館作為全新會所呈現，在預售期主要以會籍型別和分享型別卡種為主要先期會員卡產品推出，並且依據個人、雙人、家庭等客戶特性設計會員卡型別如下（運營首年與預售期**）：
備註說明：會籍類卡種包含（請假、轉讓、公升等、轉換）、分享類卡種包含（公升等、轉換、延期）；
2.2、會員卡附贈明細：
2.3、會所私教課程產品：
私教課程拋棄傳統課時銷售模式，進行週期式銷售如基礎期、訓練期、效果期、鞏固期，其中健身課程包括：搏擊類課程、體能訓練如crossfit hiit、塑形課程、減重課程、運動**課程，
2.4嬰兒游泳卡種
2.5、預售期行銷業績分解：
2.6、預售期宣傳
3、預售期流程設計與配備：
3.1、行銷接待標準與流程：
3.1.1預售期諮詢**：，預售期每日接聽諮詢**及解答客戶需求時間為：10:00am-21:00pm。
3.1.2每天銷售人員輪流接聽諮詢**，實行2班制，上午及下午值班時間為：
10:00am-14:00pm14:
00pm-21:00pm，每班接聽為1人．需要記錄諮詢客戶的諮詢目的，需求意向，****，預約洽談時間，關心問題等；
健身會所銷售培訓
目錄前言第1頁 第3頁 崗位描述和職位概述第4頁 第7頁 銷售原則第8頁 第9頁 銷售工作流程第10頁 第40頁 諮詢第10頁 第16頁 現場接待第16頁 第26頁 如何應對拒絕和成交第26頁 底35頁 外場工作第35頁 第38頁 其他事項第38頁 第40頁 銷售制度第41頁 第47頁 辦卡過程中所...
健身會所實踐活動總結
此次社會實踐使我體會到 紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行 道理。人的一生中，學校並不是真正永遠的學校，而真正的學校只有乙個，那就是社會。學校讓我們更好地適應社會，而社會才是真正磨練我們的地方。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，解社會，投身社會的良好形式 是促使大學生投身改革開放...
健身會所會籍顧問培訓
場外派單及參觀流程及問答 作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的會所資料，並運用自身的銷售技巧，適當的向客戶施展你的魅力，最終成功的銷售會員卡，並與客戶保持長期友好的聯絡，促成日後的繼續合作。想要做到這些，要學習基本的銷售知識和專業的健身知識，以客戶健康為先的心態，這幾點缺一不可。首先，會...