1隨意穿著與打扮
導購員的衣著有時候是影響顧客購買心情的乙個原因，因為門店的裝修與銷售與導購人員的穿著，是客戶的第乙個印象，尤其是人員的穿著與打扮。穿著差、沒品位的銷售與導購人員，看起來讓顧客覺得不夠專業，不會有好的服務與專業。
2油條與忽悠表現
很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員或導購員，他們往往說話術就像背書一樣，直是職業的播報員。客戶是會有感受的，只是不說出來而已，面對客戶只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過於油條與忽悠地表現。
3嫌貧愛富
有的導購員看見客戶進門，就先掂量一下顧客，再決定是否進行導購與推銷。記住「進門就是客」的道理，認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。
4亂用「總監打折法」
很多門店推銷的時候，喜歡用「總監打折法」吸引客戶。不過現在很多顧客都知道了這個把戲，所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答、產品試驗與感受示範。
5一問三不知
導購員的產品專業水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給客戶一種不信任的感覺。
6不是太過就是冷漠
有的店員認為自己店裡產品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用「你買的起嗎?」的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉親一樣，嚇得客戶「快跑為妙」。
7沒人打招呼
有些門店在培訓的時候，告訴導購員別太過於熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己選購慢慢逛，不要打擾客戶;其實那是不對的，熱情打招呼與適當地導購指引，是專業的導購員必備的專業技巧與基本禮貌，也是一種對客戶的尊重表現，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。
8處理能力與技巧差
客戶抱怨處理的不佳或者不及時，等於在趕走顧客。客戶抱怨技巧跟銷售技巧一樣的重要，抓住乙個抱怨的客戶，贏得十個轉介紹的客戶;失去乙個抱怨的客戶，會增加十個幫您做負面資訊的宣傳員。
9打包票銷售話術太過火
打包票與輕率的承諾都是不負責任的做法，專業、負責的說法與態度，客戶是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭，別以為客戶都不懂行，現在的客戶有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業的產品知識與服務做好，忽悠與過分的吹噓和打包票現在不流行那一套了，正規、老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現。
10不懂客戶消費心理
了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需，而不是「老王賣瓜，自賣自誇」的銷售話術與導購技巧。了解客戶的需求，再找出自身的產品優勢，以優質的導購技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準確銷售法。
顧客流失原因整理
找出顧客流失的原因 流失 顧客為了較低 而轉移購買。產品流失 顧客找到了更好的產品或服務而轉移購買。服務流失 顧客因不滿意企業的服務而轉移購買。市場流失 顧客因市場的變化而退出某個市場領域。此時，顧客儘管背離了本企業，卻並沒有轉向其他競爭對手，顧客的流失還有修復的可能。流失 當其他競爭對手針對本零售...
顧客產生抗拒的七大原因
1 沒有分辨好準顧客 2 沒有找到需求 3 沒有建立信賴感 4 沒有針對價值觀 5 塑造產品價值力道不足 6 沒有準備好解答事先提出的方法 7 沒有遵照銷售的程式 給顧客打預防針 預料中的抗拒處理 1 主動提出 2 誇獎顧客 3 把抗拒當成乙個有利的條件 顧客喜歡找藉口的原因 1 怕講真話 2 顧客...
流失員工率高的五大原因
3 直接主管的管理水平不高。現在呼叫中心的很多一線員工是80後員工，以後甚至是90後員工，他們這一代人與70年代的人已經有了很多的不同，70年代的人可以只為了錢而工作，可以承受更多的工作壓力和委屈，而80後的人則不同了，他們會對企業 對自己的直接主管會要求得更多，希望得到的更多，他們希望更多的表揚或...