1. 見面語：
「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興
認識您」、「請多指教」、「請多關照」。
2. 感謝語：
「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、
「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」。
3. 致歉語：
打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請多包涵」，接受對方致謝致歉時：「別客氣」、「不用謝」、「沒關係」、「請不要放在心上」。
4. 告別語： 「再見」、「歡迎再來」、「歡迎下次光臨」、「祝您一路順風」、「請再來」。
二、常用的文明禮貌用語
1. 與客人相見說：「您好」，問人姓氏說：「貴姓」，
2. 仰慕已久說：「久仰」，長期未見說：「久違」，求人幫忙說：「勞駕」。
3. 向人詢問說：「請問」，請人協助說：「費心」，請人解答說：「請教」。
4. 求人辦事說：「拜託」，麻煩別人說：「打擾」，求人方便說：「借光」。
5. 得人幫助說：「謝謝」，祝人健康說：「保重」，向人祝賀說：「恭喜」。
6. 希望照顧說：「關照」，讚人見解說：「高見」，歸還物品說：「奉還」。
7. 需要考慮說：「斟酌」，無法滿足說：「抱歉」，請人諒解說：「包涵」。
8. 言行不妥：「對不起」，慰問他人說：「辛苦」，迎接客人說：「歡迎」。
9. 賓客來到說：「光臨」，等候別人說：「恭候」，沒能迎接說：「失迎」。
10. 客人入座說：「請坐」，臨分別時說：「再見」。
11.歡迎顧客說：「光顧」，好久不見說：「久違」，與人分別說：「告辭」。
12.中途先走說：「失陪」，請人勿送說：「留步」，送人遠行說：「平安。
三、接聽**用語
1. 您好！波士輪盤錦***，客服部門。
2. 我是客服專員××。
3. 請問您有什麼事?
4. 您放心，我會盡力的。
5. 不用謝，這是我們應該做的。
6. ×××不在，我可以替您轉告嗎? （請您稍後再來**好嗎 ）
7.感謝您的來電，再見！ （等客戶結束通話後，才能掛**）
四、打**用語
1.您好！請問您是××（部門）嗎？
2. 我是波士輪盤錦***××（部門） 的×××（姓名）。
3. 請幫我找×××。
4. 再見！
五、接待來客用語
1. 請進
2. 您好！請問您找誰？
3. 他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？
4. 請坐、請稍等。
5. 對不起，讓您久等了。
6. 抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯絡**，等研究後給您答覆好嗎？
7. 不用謝，請慢走！
六、到外單位辦事用語
1. 對不起，打擾您一下。
2. 請問×××同志在嗎？
3. 非常感謝您（麻煩您了）。
4. 再見，請留步。
服務忌語：不知道、不行、這不關文明的事、沒看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關、有完沒完、現在才說早幹嘛來著、等會，我現在沒空、越忙越添亂，真煩人；
文明禮貌用語
一 日常文明用語 您好 請 謝謝 對不起 再見。一 您好 是向別人表示敬意的問候語和招呼語，恰當的使用能使雙方都感到親切，溫柔 使用時通常要注意以下幾點 1 當客戶光臨本服務中心時應主動向客人招呼說 您好 然後才能說其他的服務用語，不要順序顛倒。2 各部門在接外來 或相聯絡工作時應也養成先說 您好 ...
文明禮貌用語
1 見面問候語 您好 早上好 晚上好 很高興認識您。2 初次見面說 您好 分手辭別語 再見 再會 歡迎再來 祝您一路順風 請再來。3 求助於人語 請 請問 請幫忙。4 感謝用語 謝謝 勞駕了 讓您費心了 實在過意不去 拜託了 麻煩您了 感謝您的幫助。5 得到感謝語 別客氣，不用謝。6 打擾別人語 請...
文明禮貌用語
一 日常文明用語 您好 請 謝謝 對不起 再見。1 問候語 你好！早晨 早上 好！2 祝賀語 節日好！節日快樂！恭喜發財！祝您好運！萬事如意！一路順風！3 歡迎語 歡迎！歡迎光臨！歡迎指導！4 見面語 請進！請坐！請用茶！5 致歉語 對不起！請原諒！請諒解！6 祈請語 請關照！請指正！請稍候！請稍等...