櫃檯常用文明禮貌用語規範

2021-03-04 01:47:22 字數 935 閱讀 7181

1、請;

2、您好;

3、謝謝;

4、歡迎光臨;

5、請排好隊;

6、請問您辦理什麼業務;

7、對不起;

8、沒關係;

9、請稍候;

10、對不起,讓您久等了;

11、請您簽名;

12、謝謝合作;

13、請您到xx號櫃檯辦理;

14、您的款項有誤,請您重新點一下好嗎;

15、對不起,您的密碼有誤,請您重新輸入密碼;

16、請問您的存單(折)需要留密碼嗎;

17、請問您的取款金額是多少;

18、這是您的取款,請您清點;

19、這是您的存單(折),請您收好;

20、請出示您的身份證;

21、這是您的利息清單,請您簽字;

22、對不起,機器(線路)出現故障,請您稍候;

23、請問您需要兌換什麼樣的零幣;

24、請問您有什麼問題需要我解答;

25、定期存款提前支取,按規定要帶身份證,這是為了您的存款安全,請您理解;

26、您的儲蓄匯款還沒有到,請留下您的**號碼,到時通知您,好嗎;

27、對不起,這張是假幣;

28、這是我們應該做的;

29、謝謝您支援我們的工作;

30、謝謝您對我們的關心;

31、對不起,我們一定改正;

32、對不起,這是我們工作的失誤,請您多原諒;

33、請您多提寶貴意見;

34、您慢走,歡迎再來,再見。

各銀行投入大量資金開發配備atm機裝置,每年還要維護,這些費用是很大的。儲戶用銀行卡在跨行取款時,發卡行要支付每筆3至4元的費用,其中部分給銀聯公司,部分給裝置行。所以即使收取每筆2元的取款費用,銀行還是要貼錢的。

有些股份制銀行實行免費跨行取款,這是為了擴大儲戶而採取的優惠措施,但是等儲戶到了一定數量的時候,這些銀行也會收費的。

員工常用文明禮貌用語

5 因我方原因引起客戶不滿時,可以使用 非常抱歉,給你帶來的不便,請諒解,我們會盡力解決你的問題 或者使用 請你先別著急,我們會盡力解決此事,給你們乙個滿意的答覆 五 接受社會部門檢查過程的禮貌用語 1 遇到上級社會部門檢查時,應說 你 你們 好,歡迎各位領導蒞臨指導我們的工作 2 當檢查人員問及某...

文明禮貌用語

一 日常文明用語 您好 請 謝謝 對不起 再見。一 您好 是向別人表示敬意的問候語和招呼語,恰當的使用能使雙方都感到親切,溫柔 使用時通常要注意以下幾點 1 當客戶光臨本服務中心時應主動向客人招呼說 您好 然後才能說其他的服務用語,不要順序顛倒。2 各部門在接外來 或相聯絡工作時應也養成先說 您好 ...

文明禮貌用語

1 見面問候語 您好 早上好 晚上好 很高興認識您。2 初次見面說 您好 分手辭別語 再見 再會 歡迎再來 祝您一路順風 請再來。3 求助於人語 請 請問 請幫忙。4 感謝用語 謝謝 勞駕了 讓您費心了 實在過意不去 拜託了 麻煩您了 感謝您的幫助。5 得到感謝語 別客氣,不用謝。6 打擾別人語 請...