9、 做好本職工作同時，積極參加酒店活動。在酒店開業初期，多次組織部門形象較好的員工配合酒店錄製宣傳片工作，員工穿著泳裝在秋末氣溫較低的情況下，成功的拍攝了酒店的宣傳片。同時前台兩名員工還做為員工標準著裝的榜樣配合人力資源部拍照，並張貼在員工食堂供所有員工學習。
10、 關心員工，體恤冷暖。前廳部一直以來都是講究制度與人性相結合的管理方法，在員工住宿環境較差時，經常關心員工生活情況，在12月23日順利完成員工宿舍搬遷工作，對員工反饋的宿舍及食堂問題及時反饋給人力資源部，並得到及時解決。同時由於3#樓一層接待區域氣溫太低，員工經常感冒，而且工作時經常手凍的麻木，為了增加溫度為前台採購電暖氣，在酒店採購員工大衣未到貨的情況下同意員工穿著個人棉衣禦寒，將繼續加大員工團隊建設力度，穩定員工隊伍。
11、 規範程式，加強管理。為了進一步規範財務管理制度，前台重新規定了『入住客房押金收取程式』及『前台帳目擔保掛帳程式』，已抄送市場營銷及財務等相關部門，並已對所有員工進行培訓，將繼續做好監督管理工作。
12、 收集意見，按時反饋。每週前台主管根據在接待客人過程中收到的客人意見反饋進行整理、彙總，每週上報至總經理辦公室，使客人意見有效及時的反饋至酒店管理層，將繼續做好客人意見收集及反饋工作。
二、 培訓工作：
1、2023年8月5日前廳部共部門大部分員工到崗，由人力資源部組織所有新入職員工進行了維期乙個月的酒店產品知識及酒店行業基本禮儀培訓，為我們日後進行崗位培訓打下了良好的基礎。9月初所有員工回歸部門，由部門組織領員工進行崗位知識培訓，並對前台、總機員工進行電腦系統操作培訓，在10月初酒店進行試營業狀態時對前台、禮賓部、總機員工進行考核，員工平均考核成績均在80分以上，所有員工均可達到上崗狀態。
2、在日常工作中，前廳部也非常重視員工的培訓工作，對員工進行崗位操作技能、禮儀禮貌、酒店產品知識及酒店下發各種檔案的培訓，提高員工工作效率及對客服務質量，還通過工作中發生的特殊案例對員工進行培訓，加強員工處理問題的能力。
3、部門還組織員工參加酒店組織的消防知識培訓，提高了員工安全防範意識；組織員工參加人力資源部組織的「酒店產品知識100問」的考核。
三、經營方面：
1、截止2023年12月31日共接待客房總數為2019間/晚，接待人數為3756人次，自用房101間，免費房138間，總收入：1,261,046元。（以上資料均為從2023年11月23日起華盛系統內統計資料）
2、從12月24日起思拉堡11間客房對外銷售，客人入住時在3#樓辦理入住，已對所有員工進行思拉堡客人銷售程式的培訓，將加大銷售力度，增加酒店收入。
在2023年走過的每一步都留下了我們的汗水，成績雖不可磨滅，但我們也深知自身的不足之處。在2023年度的工作中，前廳部會加大對員工的崗位知識、禮儀禮貌、服務技巧的等技能的培訓力度，完善前廳部各崗位操作程式及管理制度，加大酒店產品的銷售力度，為2023年虹溪谷溫泉假日酒店的壯美鴻圖增加最絢麗的色彩！！
前廳部經理：
2023年2月8日
2023年度總結前廳部
野生世界兩江假日酒店 前廳部2011年工作總結暨2012年工作計畫 回顧2011年，我部在各級領導的帶領下，按照酒店的工作思路和目標，堅持以開拓經營 提公升服務質量為重點，狠抓經營管理。現將2011年度工作總結暨2012年工作計畫作如下匯報 一 2011年工作總結 一 全年接待分析 1.經營情況 2...
前廳部2023年度工作總結及2023年工作計畫
2011年4月20日本人由原預定部經理調至前廳部副經理崗位，上任期間正處於過年後前廳部離職高峰期。原前廳部正，副經理，行政樓經理及兩位大堂經理的離職導致管理層人員缺失嚴重。前台員工加主管總人數由過年前的10人減至5人的情況也正式宣告前廳部工作進入緊急狀態。4月23日經過3天的交接工作，原前廳部副經理...
前廳部2019工作總結
前廳部工作總結和計畫 2011年即將結束，在這一年裡，我們聯邦中航商務酒店在上下的共同努力下，經營業績有了較大的提公升。酒店部分硬體裝置的更新 服務專案的完善 員工服務水準的進一步提高，使我酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。今年來前廳部在人...