報告主要內容組成部分
一. 主要工作管理
二. 現場管理
三. 工作流程與協作管理
四. 員工管理與人才培養
五. 2023年度工作規劃與目標
一. 主要工作管理
1. 以iso9000為框架，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值，擴充套件體系的範疇。不斷強化**控制功能,將監控前移,降低不合格損失的代價。
2. 在品保部掌握大量的資料的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。
3. 建立內部審核機制,以sos為基礎,不斷提高檢測的可靠性和精確度。
4. 質量管理職能不斷擴充套件以及深化,為此,增加文控是有必要的。
5. 在部門內明確提出,品保部的產品是資料,增值部分是服務,需加強對檢測過程的管理與控制。
6. 不斷強化**控制,減少必要的損失,將控制點前移,對關鍵零部件提高質量標準,並建立fmea表,構建良好的**系統。
7. 現場管理採取6s模式,實行每週現場檢查,並公布成績,作為員工日常的考評指標之一。
8. 建立品保部員工職業化教育體系,除了sos具體內容外,還給員工進行職業化培訓,涵蓋質量文化,能動性管理,商務禮儀,時間管理,商務技能,客服技能等內容,藉此提高員工知識水平,拓展知識架構,激勵員工的創造力。
9. 對工作的改進和質量管理部分,工作方法上採取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,並在此過程中發掘鍛鍊人才。
本期工作期間存在的問題和不足:
1. 公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。
2. 變革管理對各方面的利益考慮不到位，所以造成執行力弱。
3. 部門管理做了很多巨集觀調整的工作，微觀管理經驗不足。
4. 由於公司發展較快，質量體系檔案需不斷及時更新完善。
5. 書面檔案及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的檔案管理規範形同虛設。
二． 現場管理
1. 現場管理中，相關檢測儀器分類存放，每台儀器均指定保管人，同時採用標識方法，用
以區別並實施現場管理。
2. 品保部內部建立乙個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。
3. 分批組織現場管理培訓，提高員工的現場管理意識。
本期工作期間存在的問題：
1. 公司內整體對現場管理不夠重視,導致部門內員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領各部門實施現場管理,並採用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。
三． 工作流程與協作管理
1. 部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發展要求，循序漸進，調整結構
與流程，適應公司發展的需要，進料，製程，售後三分天下，實現相互監督，制衡。
2. 部門主要職責的履行管理，這是質量管理的基本工作，同時尋求發展工作的經濟效益和社會效益。
3. 工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術流程和事物流程分類，圖釋及標註全部統一格式，用visio軟體統一版面，途中設定關鍵控制點，方便員工的執行與操作。
4. 制度流程的執行與監管，首先確定制度建設目標和要達到的效果，由相關崗位負責人提交內容，審核後整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見，最後發布實施，並不斷檢查實施效果和聽取執行中的意見。
5. 與資材，工程，生產做好**鏈與市場鏈的質量保證。
現存在的問題和不足：
1. 質量資料在公司內流轉效率不高，沒有達到最優利用率。
2. 跨部門流程也需要標準化和實施考評。
四． 員工管理與人才培養
1. 員工管理與效率管理
1.1團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。
1.2工作計畫與效率，倡導時間價值，利用wbs進行工作分解，繪製甘特圖，管理工作進度和質量。
1.3工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。
1.4績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計畫，建立技術與管理的公升遷路線。
2. 人才培養
2.1自己設計教材，輔導員工的職業化，質量管理工具，思維方法，部門發展規劃等。
2.2在部門內實現輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。
2.3個人自我知識培養與工作需求的一致性評價（swot分析）
優點：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調理機行業，可塑性強，容易培養忠誠度。
缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。
機遇：公司最近幾年一直處於告訴增長，發展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人
才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。
風險：一旦公司運作進入平穩期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會
造**才流失。
五．2023年度工作規劃與目標
1. 以iso 9000為框架，整合各專業質量子系統，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。完善和擴充套件**控制範圍，運作流程實施定期驗證並深入人心。
1.1以上均是或大或小的變革專案，計畫執行按照專案方式來管理，成型後再做成sos指南，成為日常操作指示，在部門內自主執行。
1.2增加對員工的培訓，2023年度準備自主新開一些講座，包括tqm活動、現場管理等，提高員工意識和工作技能。
2. 需要的支援和幫助
2.1對改進成果進行獎勵，並積極分享，以激勵員工工作主動性和創造性。
2.2在變革過程中需要第三方部門進行需求調查，以便掌握進展和採用適當的推進方法。
2.3建議管理部制定並明確公司員工公升遷及發展規劃,可有效的提高員工的積極性。
2.4建議在全公司內形**才流動機制。
2010-12-14朱凱
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