辦公室管理工作應注意的幾個細節

2021-03-04 00:17:20 字數 1220 閱讀 3359

辦公室作為企業的部門,起著連線上下、協調左右、聯絡內外的作用,是企業內外工作的視窗,資訊交流的平台。然而,企業發展的需要在不斷地要求著辦公室工作更加具體化,為了更好當地做好辦公室的管理工作又能更好地服務於企業,下面我談幾個在管理中應注意的細節。

一、增強服務的主動性和及時性

辦公室作為貫徹領導決策、反饋群眾意見、綜合協調內外、督促檢查工作的中樞機構。服務意識是每一位工作人員在平時的工作中所必須具備的。而服務的主動性是提高辦公室工作效率的關鍵,凡事要想的遠一點,謀的深一點;服務的及時性是反映工作成績的關鍵,凡事要幹的早一點,抓的細一點。

花大力氣做好小事情,把小事做細。因此,經手的事必須按時、按標準完成;已做完的事情,要檢查認定完全沒有錯誤再上報,不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解,努力學會在細節管理中養成優良的工作作風。

二、增強綜合協調能力和應急處事能力

綜合協調是辦公室的重要工作,供電企業部門多而專,往往在協調過程中會出現「扯皮」現象,這就要求辦公室管理人員必須要有協調和駕馭的能力,這種能力的高低直接關係到工作能否高效運轉。因此要在保持企業大局不受影響的情況下,按照各級領導的意圖和要求,協調各方面關係,統一思想,形成共識。但作為辦公室的管理人員特別要注重應急處事能力的培養,在突發事件處理中一定要保證企業的利益不受損失,群眾的利益不受損失,在保持原則的基礎上,統籌還得兼顧。

是直接面對使用者而又面向使用者的,使用者直接反映問題的物件就是辦公室,遇到此類問題,應在搞好對使用者服務的同時及時與相關部門取得溝通,及時反映,果斷採取相應的處理或補救措施,確保企業的形象不受損害。

三、增強內部協作,提高人員素質

辦公室人員間配合與協調是做好辦公室工作的基礎,在工作中不僅要注重工作的成績,更要重視內部員工的協作配合,辦公室管理人員應經常與員工進行溝通,掌握每乙個人的特點,發揮每乙個人的特長,激發每乙個人的潛能,使每乙個崗位人員個體作用得以充分展示和發揮,而且要及時化解員工內部的矛盾,切實與管理者形成思想上同心,目標上同向,工作上同幹,形成合力,促進工作不斷創新。

四、增強制度建設,優化工作流程

健全從服務到管理,從外部協調到內部運轉等的工作制度,制度建設必須體現科學化、民主化,形成完善、管用、有效的制度體系,形成用制度規範行為、按制度辦事、靠制度管人的良好局面,管理者必須在落實上身先士卒。特別是在工作流程方面,必須要建立以決策的形成、實施、反饋、評估、完善為導向,按照精簡程式、理清環節、分清責任、明確標準的基本要求,健全和優化辦公室各項工作流程,人人按流程辦事,不越節、不脫節,真正做到公平、公正、公開,那麼辦公室的工作又有何難?

幾點拙見,與同業者共勉。

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