辦公室工作細節管理注意事項

2021-03-03 23:40:20 字數 802 閱讀 9903

為適應推行細節管理的要求,堅持科學辦事、規範辦事、高效辦事、精細辦事、圓滿辦事。我們應該做好以下幾點:

一、提公升辦事標準

經理工作部要在公司機關中爭當表率,敢於「辦事質量最高、辦事程式最簡、辦事時限最短、辦事成本最低」。提高辦事標準,追求精細精美。

二、認真受理事項

諮詢或辦理事項屬於職責範圍內的,能辦理的應即時辦理;不能即時辦理的,要說明相關理由;需要提供相關材料的,應當一併告知。諮詢或辦理事項屬於其他部門的職責,應及時引薦到相關部門辦理;不屬於辦公室職能範圍內的,應當耐心解釋,並竭盡所能給予引導和幫助。

三、加強分析研判

受理事項後要了解真實情況,當面或通過其他途徑了解事項的來龍去脈。要加強分析研判,合理區分輕重緩急,做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦、重點事重點辦。按照職責範圍,對事項提出辦理的辦法(承辦、轉辦)。

對承辦事項要制定辦事流程,注重細節和重點,並明確承辦人、辦理時限等要求。

四、做好環節銜接

要研究、把握、遵循科學辦事的客觀規律,注重辦事過程中的科學調研、科學論證、科學安排、科學銜接,講究辦事方式,注重辦事細節,提高辦事質量。承辦人要按照辦事流程和細節管理的要求,對負責事項做到全程跟蹤,做好各個環節的銜接,不出現銜接「空檔」。需與其他部門協調辦理的事項,由承辦人負責辦理和銜接。

五、堅持限時辦結

增強「由我來辦、馬上就辦、辦就辦好」的觀念,認真、負責、精細、高效地辦理事項,規範辦事流程,簡化辦事環節,提高辦事時效,落實細節管理的要求,嚴格在規定時限或承諾期限內圓滿辦結。不能按期辦結的,要向交辦領導、上級單位或服務物件說明理由,反饋進展情況,並提出延期辦結的時限。事項辦理完結後,及時進行反饋回告。

辦公室工作注意事項

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1.接待人員客人來訪時先要高興地接待,詢問來訪者的身份,是否有預約,約的是哪一位等問題。弄清楚以後就可以先讓客人在接待室中稍等,倒水給客人。自己再通知受訪的同事,自己再通知受訪的同事,如果同事有事得和客人說一聲可能得再等等,受訪者現在在忙,千萬不能丟客人在一邊不管不問。2.接打 一 鈴聲一響,應盡快...