辦公室接待注意事項

1.接待人員客人來訪時先要高興地接待，詢問來訪者的身份，是否有預約，約的是哪一位等問題。弄清楚以後就可以先讓客人在接待室中稍等，倒水給客人。

自己再通知受訪的同事，自己再通知受訪的同事，如果同事有事得和客人說一聲可能得再等等，受訪者現在在忙，千萬不能丟客人在一邊不管不問。

2.接打**

（一）**鈴聲一響，應盡快去接，最好是在想三聲後接起，接**應先自報家門，「您好，這裡是x x公司×x部，請問找哪位？」；詢問時應注意在適當的時候，根據對方的反應再委婉詢問。一定不能用很生硬的語氣說：

「他不在」、「打錯了」、「沒這人」、「不知道」等語言。**用語應文明、禮貌，態度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。這樣，對方就會對你乃至你的公司留下好印象。

(二)仔細傾聽對方的講話，把耳朵貼進話筒。為了表示你在專心聆聽，並且已經理解，你還要不時地稱「對」道「是」。以顯示你給對方的積極的反饋。

最好準備好紙和筆放在旁邊，重要的內容應簡明扼要地記錄下來，同時，對著聽筒重複對方的話，以檢驗是否理解得正確，如時間、地點、聯絡事宜、需解決的問題等。

(三)**交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需要自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢後，應等對方放下話筒後，再輕輕地放下**，以示尊重。

辦公室接待注意事項

1.接待人員客人來訪時先要高興地接待，詢問來訪者的身份，是否有預約，約的是哪一位等問題。弄清楚以後就可以先讓客人在接待室中稍等，倒水給客人。

自己再通知受訪的同事，自己再通知受訪的同事，如果同事有事得和客人說一聲可能得再等等，受訪者現在在忙，千萬不能丟客人在一邊不管不問。

2.接打**

（一）**鈴聲一響，應盡快去接，最好是在想三聲後接起，接**應先自報家門，「您好，這裡是x x公司×x部，請問找哪位？」；詢問時應注意在適當的時候，根據對方的反應再委婉詢問。一定不能用很生硬的語氣說：

「他不在」、「打錯了」、「沒這人」、「不知道」等語言。**用語應文明、禮貌，態度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。這樣，對方就會對你乃至你的公司留下好印象。

(二)仔細傾聽對方的講話，把耳朵貼進話筒。為了表示你在專心聆聽，並且已經理解，你還要不時地稱「對」道「是」。以顯示你給對方的積極的反饋。

最好準備好紙和筆放在旁邊，重要的內容應簡明扼要地記錄下來，同時，對著聽筒重複對方的話，以檢驗是否理解得正確，如時間、地點、聯絡事宜、需解決的問題等。

(三)**交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需要自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢後，應等對方放下話筒後，再輕輕地放下**，以示尊重。

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接待是一項展示形象 體現水平 彰顯實力的工作，接待水平從一定程度上反映辦公室整體工作水平，因此，各級領導歷來都高度重視接待工作。一 接待全過程 1 接待前準備 2 接待過程 3 接待後安排。二 接待各個環節注意事項 1 接待前 確定來訪人員人數 姓名 性別 級別 來訪時間 行程 來訪主要內容以及有何...

辦公室接待禮儀和注意事項

辦公室接待禮儀 第1條為更好的樹立公司形象，展示公司的企業管理風範，使辦公室接待工作順利納入程式化管理軌道，特制定本制度。第2條本規定適用於公司所有員工。第3條儀表。工作期間一律著職業裝，具體禮儀要求如下表所示。儀表要求表 第4條儀容。整潔的儀容及恰到好處的修飾，均能顯示出人的修養，及本人對工作的自...

辦公室工作注意事項

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