接待是一項展示形象、體現水平、彰顯實力的工作，接待水平從一定程度上反映辦公室整體工作水平，因此，各級領導歷來都高度重視接待工作。
一、接待全過程：
1、接待前準備；2、接待過程；3、接待後安排。
二、接待各個環節注意事項
1、接待前：
⑴確定來訪人員人數、姓名、性別、級別、來訪時間、行程、來訪主要內容以及有何具體要求。一般情況下，對方都會有傳真發過來，接待方必須認真核實以上內容，並根據來訪人數確定1—2具體聯絡人，以便及時溝通聯絡。
⑵根據來訪規模和分工負責的原則，召集負責後勤、具體業務、公安交通、城管、信訪穩定、參觀點等部門負責人，安排具體事務，以便明確職責，分工負責。
①辦公室擬定接待方案。一是接待期間天氣提示。二是目錄。
三是來訪人員名單及級別（注意核對姓名）。四是陪同人員名單（注意對等接待）。五是接待路線（行程）安排。
六是乘車安排。七是就餐安排。八是住宿安排。
九是參觀點簡介。
②後勤安排來訪人員食宿問題。一是就餐安排。一般分為主桌和副桌。
主桌要根據客人的口味安排菜餚（白酒、啤酒和紅酒、煙都要準備），並注意客人忌口的東西。主桌要擺席卡。副桌一般安排工作人員和駕駛員就餐，可以隨意一些。
在就餐的過程中，要隨時注意主桌上菜的速度和酒水是否足夠用。二是住宿安排。住宿房間要根據對方人數和性別事先預定、排定。
一定級別的領導要安排套房，並在房間內擺放好洗漱用品、鮮花、水果、水、煙等。
③業務部門根據對方來訪目的做好交流準備。業務部門要事先了解對方來訪目的，安排分管人員或業務較熟的人員參加座談交流，可以實現準備講話提綱，準時參加座談交流。
④公安交通部門做好保衛及道路暢通工作。
⑤城管部門搞好沿線衛生保潔工作。
⑥信訪部門做好群眾穩定工作。
⑦參觀點做好內部保潔、安全生產、情況介紹等工作。
注意事項：
1、對各參觀點及路線事先要進行踩點，做好路線暢通，參觀點準備充分。
2、在接待前，要注意獲取各部門接待負責人的聯絡**，以便及時聯絡。
3、車輛的安排要事先通知駕駛員何時、何地待命。
4、講解人員要做好充分準備，包括音響裝置的事先除錯等。
5、通知新聞**做好新聞報道工作。
2、接待中：
⑴安排人員及領導到交界處迎接。要提前10分鐘到達交界處，以示尊重。
⑵引導車要做好引導工作，到達參觀點後要及時排程車隊停放。
⑶聯絡人員每到乙個參觀點前就要和下乙個參觀點負責人聯絡（也可安排打前站車輛），做好大門開放工作。
⑷在參觀過程中，要注意攝像、照相儲存資料。
⑸密切關注沿途的信訪穩定工作，防止群眾集體上訪事件發生。
⑹參觀過程的臨時休息地點要做好各項接待工作。水、煙、水果、濕巾以及衛生間的保潔工作。
3、接待後：
⑴禮送客人至交界處（可以贈送禮品）。
⑵做好新聞報道工作。
⑶做好接待總結工作。
⑷做好酒店食宿費用結報工作。
辦公室接待注意事項
1.接待人員客人來訪時先要高興地接待，詢問來訪者的身份，是否有預約，約的是哪一位等問題。弄清楚以後就可以先讓客人在接待室中稍等，倒水給客人。自己再通知受訪的同事，自己再通知受訪的同事，如果同事有事得和客人說一聲可能得再等等，受訪者現在在忙，千萬不能丟客人在一邊不管不問。2.接打 一 鈴聲一響，應盡快...
辦公室接待禮儀和注意事項
辦公室接待禮儀 第1條為更好的樹立公司形象，展示公司的企業管理風範，使辦公室接待工作順利納入程式化管理軌道，特制定本制度。第2條本規定適用於公司所有員工。第3條儀表。工作期間一律著職業裝，具體禮儀要求如下表所示。儀表要求表 第4條儀容。整潔的儀容及恰到好處的修飾，均能顯示出人的修養，及本人對工作的自...
辦公室工作注意事項
1 勤請示 多匯報。辦公室工作看似簡單零碎，實則關係重大。千萬不可自己做主，自行處理。凡事都要請示主任或副主任，甚者直接請示主管領導。對於領導交辦的工作，要不斷匯報進度，領會領導意圖，把握領導思路。對於突發事件，更要第一時間匯報給領導！2 勤溝通 多聯絡。辦公室是整個單位的中樞神經，承擔著上傳下達 ...