××××****
市場營銷部營銷人員管理辦法
目錄第一章總則 3
第二章組織架構 4
第三章人員管理 9
第四章考核 14
第五章薪資和福利 22
第六章工作管理 27
第七章品質管理 29
第八章附則 34
第一條為貫徹公司新三年發展戰略，實現公司的經營理念及核心價值觀，加快組織發展和團隊建設，打造一支具有核心競爭能力的裝飾裝修銷售隊伍，推動公司業務「快速、健康、持續」發展，實現公司規模、價值和品牌共贏。經研究，制定《廣西雅鼎日盛裝飾工程（集團）****市場營銷部營銷人員管理辦法》（以下簡稱「本辦法」）。
第二條本辦法所稱「市場營銷部營銷人員」是指符合公司聘用條件，被公司正式聘用的，主要從事公司裝飾裝修銷售和銷售管理的人員。
第三條本辦法適用於廣西雅鼎日盛裝飾工程（集團）****各分公司市場營銷部及各銷售團隊。
第四條本辦法所稱「管委會」是公司的最高決策機構，是部門經理級會議的擴大會議，人員由各部門經理及公司骨幹員工、優秀員工組成。其中各部門經理為常委，公司骨幹員工和優秀員工為委員。委員的具體組成名單由公司每季度公布一次。
管委會對公司重大經營、管理等事務有最高的決策權。
第五條本辦法明確公司營銷隊伍發展目標：踐行公司戰略,用三年時間建設一支「誠信經營、客戶信賴；專業取勝、服務領先；追求成功、實現價值」的具有市場競爭力的裝飾裝修銷售隊伍。
第六條本辦法所稱「簽單」是指客戶已與公司簽訂家裝合同，並在月底前已繳清工程首期款的客戶單；本辦法所稱「積單」是指客戶已與公司簽訂委託設計協議，並已繳納1000元以上定金的客戶單；本辦法所稱「來訪」是指營銷人員聯絡後，客戶至公司或與設計師有過初步洽談並留下詳實有效的客戶資訊的意向客戶或是在外駐點小區與設計師洽談過，並幫客戶量過房，留下詳實有效資訊的意向客戶單。來訪客戶必須有客戶的實際****等資料上交公司存檔。
第七條本辦法所稱「市場營銷部市場營銷人員」（以下簡稱市場營銷人員）包括直接負責市場開拓的各級別家裝顧問、負責**營銷的**營銷人員及負責網路營銷的電子商務人員，屬於專業銷售序列；負責銷售小組團隊打造，營銷人員管理的市場營銷部經理和負責市場營銷部內部管理及運作、管理的市場營銷部經理，均屬於銷售管理序列。
第八條銷售組織架構
注：市場營銷部內暫設兩個市場營銷分部（即：市場營銷一部和市場營銷二部）及乙個電子商務部，每個市場營銷分部設一名經理，6—8名家裝顧問；電子商務部下轄**營銷員及網路營銷員（各分公司可視具體情況設立）。
第九條家裝顧問分為四類六級。
第一十條電子商務部內設主管1名，2－3名**營銷員及1－2名網路營銷員，在公司業績發展成熟時可參照家裝顧問劃分職級。
第一十一條市場營銷分部的構成
一、人員：每個市場營銷分部的人員編制在7—9人，其中應包含2－3名資深家裝顧問；2－4名高階家裝顧問；2—5名初級家裝顧問或試用家裝顧。
二、區域：每個市場營銷分部原則上都有自己相對固定的業務區域，區域劃分由分部成立之初市場經理部會同公司（分公司）管理層會議進行劃分確定。（南寧分公司原則上是以廣昆高速公路－民族大道－朝陽路－中華路－北大路－大學東路一線南北劃分區域。
）三、業績：每個考核期內月均簽單額、積單量及來訪量達到如下標準：
第一十二條新市場營銷分部設立的條件
一、市場營銷新分部的設立原則上應由營銷總監根據年任務計畫向公司管委會提出申請，由管委會集體會議決定，總經理審批。
二、市場營銷分部在劃定的業務區域內開展業務，當業務量月均達到以下標準可申請增加人員編制：
三、市場營銷分部人員增加編制超出原編制三分之二，且部門內穩定（即入司滿三個月的正式員工）資深家裝顧問達6名時，可由分部經理提請或市場營銷部經理與分部經理協商擬定申請，由公司管委會會議審議，經總經理批准分設新業務組並劃定業務區域。
第一十三條市場營銷人員工作職責
一、家裝顧問主要職責
1、負責完成考核期內的各項業務和品質指標；
2、負責所轄區域的小區開發、銷售支援和客戶服務等工作；
3、協助公司相關部門做好客戶回訪和客戶資料收集等工作；
4、負責維護好所轄區域內物業、開發商等關係單位的關係；
5、負責所轄區域、當地市場、同業機構和客戶等資訊的蒐集和整理並形成報告，按要求定期上報；
6、完成公司交辦的其他工作。
二、市場營銷分部經理主要職責
1、負責完成考核期內所轄市場營銷分部的各項業務、品質和管理指標；
2、負責所轄區域內二手房市場業務開發及新業務方式的開拓；
3、負責所轄區域的市場開拓、維護、培訓、銷售支援和客戶服務等工作，並對所轄區域的銷售業績、業務品質、運營支援和客戶服務等負責；
4、負責對所轄家裝顧問的日常管理、培訓、業務輔導和活動量管理等，提公升家裝顧問的綜合素質和專業技能；
5、協助市場營銷總監組織落實公司各項規章、制度、政策和營銷方案，有效督導實施；
6、負責所轄家裝顧問的誠信經營建設，提高所轄客戶經理的誠信經營，提公升業務品質；
7、負責所轄區域、當地市場、同業機構和客戶等資訊蒐集和整理並形成報告，定期上報市場營銷部經理；
8、完成公司交辦的其他工作。
三、市場營銷部總監主要職責
1、銷售管理
（1）負責公司（分公司）的業務開拓、維護、培訓、銷售支援和客戶服務等工作，並對所轄渠道的銷售業績、業務品質、運營支援和客戶服務等負責；
（2）負責所轄渠道網點、當地市場、同業機構、客戶等資訊蒐集和整理並形成報告，定期上報公司管委會（總經理）；
（3）負責指導和監督市場營銷部各分部和家裝顧問做好銷售維護、營銷和服務等相關工作；
（4）重點客戶的管理、開發及維護。
2、隊伍建設
（1）按照公司的相關要求，負責市場營銷部的組織建設和團隊管理工作；
（2）負責所轄各營銷分部經理和家裝顧問的日常管理、培訓、業務輔導和活動量管理等，提公升營銷分部和家裝顧問的綜合素質和專業技能；
（3）負責協調解決所轄營銷分部和家裝顧問不能解決的相關困難和問題；
3、風險控制
（1）負責市場營銷部的誠信經營建設，提高所轄營銷分部經理和家裝顧問的誠信經營素質，提公升所轄區域的業務品質；
（2）負責所轄市場營銷部及家裝顧問品質指標的有效達成，負責對客戶資訊的準確性、市場競爭等事宜進行合規督導管理；
（3）協調解決突發客戶投訴事件，及時將突發事件匯報上公司，有效控制事態發展。
4、完成任務
（1）負責策劃市場營銷部的營銷方案，並組織推動實施；
（2）負責完成所轄市場營銷部的各項業務、品質、管理和學習指標的達成；
（3）負責完成公司交辦的其他工作。
第一十四條市場營銷部營銷人員管理遵守總公司人力資源部制定的所有相關規定，本辦法做出的具體補充規定，適用於分公司所有市場營銷部營銷人員。
第一十五條營銷人員招聘條件
一、 熱愛家裝事業，認同雅鼎日盛裝飾公司文化；
二、 遵紀守法，無因違法犯罪行為而被進行過行政處罰和
刑事處罰的記錄；同業引進人員，應當符合公司《案件責任追究
規定》的要求；被當地監管機構或行業協會列入黑名單者，不得
錄用；營銷人員自離司日起半年以內，不得錄用；
二、年齡在20周歲（含）以上；
三、學歷：大專以上文化，特別優秀的學歷可放寬至中專（高中）以上文化；
四、具備較強的組織協調能力和良好的溝通能力；
五、對入司前具有豐富從業經驗或特殊才能的營銷人員，通過招聘程式後，經市場營銷總監和公司人力資源部經理審核批准，可直接套轉為高階家裝顧問二級（含）以下專業銷售職級或聘任為市場營銷分部經理（含）以下銷售管理職級。
第一十六條營銷人員招聘程式
一、營銷人員招聘錄用必須符合公司人力資源相關標準、流程和編制要求，公司市場營銷部要按年度發展規劃和業務節奏，填寫《年度用人計畫表》，報公司人力資源部；
二、營銷人員的招聘錄用需經過簡歷篩選、初試、複試等流程；
1、簡歷篩選：由行政人事部根據市場營銷部上報人力需求標準進行資料甄別，符合要求的，通知初試；
2、初試：
（1）資料審核：應聘人員應持身份證（或其它身份證明）、學歷學位證書及其他相關資料原件參加面試，認真填寫公司《應聘人員登記表》，並保證**內容的真實和全面，由人力資源部負責初審，並對相關證件進行查驗後影印留存，資料不合格或有做假行為的，直接退回。
（2）面試：營銷人員由人力資源部組織人員對應聘人員進行初次面試，主要考核應聘人員基本素質（如：性格、面貌、言談、身體、工作基本狀況等）
3、複試：營銷人員初試通過後，由人力資源部組織市場營銷分部經理以上級別人員進行複試。
4、複試：市場營銷分部經理以上級別必須市場營銷總監複試並報總經理審批。
三、錄用：
1、家裝顧問和分部經理：市場營銷總監和公司人力資源部經理具有錄用審批權，並簽署意見上報總經理。公司人力資源部向被錄取者傳送《錄用通知書》。
2、市場營銷分部經理：採用聘任制。在面試通過後，由公司人力資源部進行背景調查，並簽署意見，上報總經理審批。最後，由公司人力資源部向被聘任者下發《聘用通知書》。
四、公司不得扣押被錄用者的居民身份證和其他證件，不得要求被錄用者提供擔保或者任何形式的押金。
市場部營銷管理辦法
瑞安市協同電子科技 市場部營銷管理辦法 二 一 年四月 目錄第一章總則2 第二章營銷組織架構及業務人員工作職責 2 第一節營銷組織架構2 第二節業務人員工作職責3 第三章業務人員的招募與離職處理3 第一節業務人員的招募3 第二節業務人員的離職處理4 第四章業務人員日常管理4 第一節展業規範4 第二節...
市場部推廣執行管理辦法
2012年度市場推廣管理辦法 一 市場推廣工作的意義 1 市場推廣的定義 市場推廣是指企業為擴大產品市場份額，提高產品銷量和知名度，而將有關產品或服務的資訊傳遞給目標消費者，激發和強化其購買動機，並促使這種購買動機轉化為實際購買行為而採取的一系列措施。2 市場推廣的本質 市場推廣的本質是應用各種有效...
市場部資料分析管理辦法
為規範部門相關資料的收集 統計和分析工作，確保部門資料的準確 全面 完整並能夠有效運用，為部門經營策略提供有效支撐，特制定本管理本法。一 資料分析內容 1 年度計畫編制 根據各專案組每年11月彙總的市場調查資料，經業務主管和部門層層審核後，由統計員按專案性質 新建 已建 工商業 氣種 天然氣 焦氣 ...