雙寧裝飾市場
部管理制
度市場部經理經理
對上直接領導：總經理
平行關係：與其它部門經理平級
對下關係：下屬主管、營銷專員
對上直接領導：市場部經理
平行關係：與公司其它部門主管平級
對下關係：下屬家裝顧問
二．市場部工作流程
2． 樓盤調查
3． 樓盤研究分析
4．樓盤開發申請
5．樓盤開發樓盤開發跟蹤
6．家裝顧問獲取客戶資訊
7．家裝顧問量房客戶報部門經理、設計部經理
8．部門經理與設計部經理協調
9．設計經理確認
設計經理同設計師派單
設計師確認量房、
家裝顧問量房客戶登記
設計師量房並出方案業務人員與設計師客戶溝通
設計師與客戶談方案業務人員回訪客戶，並向設
10計師、業務主管反饋意見
11．12客戶與公司簽訂合同
備註：1.店面設計師必須在規定時間內完成設計方案
（平層2天，複式3天，躍層3天，錯層3天，別墅5天）
2.如果客戶對設計師方案不滿意，經設計師修改後，還未使客戶滿意，設計經理與市場部經理協調更換設計師。
3．三、市場開發
4．1.小區開發
5．1）前期調研
6．a.每年年底做下一年的所轄區域的市場調研並作彙總（詳見樓盤調研表）；
7．b.要對近期三個月的交房小區進做進一步的詳細核對跟蹤並做相應的開發計畫；
8．c.調研要準確、客觀、真實；
9．2）前期開發（交房前）
10．a.主管在第一時間接觸小區負責人並定期進行跟蹤；
b、在小區出現客戶的第一時間派人開始守點；
c.如果是家屬院開發最佳時機在已經確定房子分給那些人時就可以採取方法開發；
d、前期開發盡量在交房前可以簽下一家或部分客戶以便在第一時間開工造成有利局面。
3）開發方案確定
a、對小區的開發必須進行分析並做出相應的開發方案；
b、開發方案裡要含：小區情況說明、分析、評估、開發、具體實施開發方案
2、渠道拓展
主要是針對物業、售樓、建材、家居等一些有可能提供裝修客戶的地方進行開發。
3、網路營銷
主要是針對一些有條件或是電腦網路精通的家裝顧問通過網路獲取客戶提出一些建議以及通過網路傳播公司活動，並幫助市場人員跟蹤維護客戶，並且自覺利用平台**聯絡有效客戶。
4、會議營銷
通過組織活動把客戶集中起來進行營銷活動，其特點是短、平、快。
5、終端營銷
利用小區或周邊有利位置做廣告進行宣傳並獲取客戶。
四、團隊管理
3）1、組建團隊
4）2、梯隊建設
5）3、團隊激勵
6）4、合理淘汰
7）5、團隊培訓
五、市場部員工管理條例
1、發揮主人翁意識，愛護公司財產，維護公司名譽。
2、樹立良好的合作意識，加強市場內部及部門之間的合作。
3、工作期間須講普通話。
4、工作期間保持手機暢通。
5、工作期間禁止酗酒。
6、嚴禁在公司辦公區域喧嘩、吵鬧。
7、保持公司辦公區整潔衛生，開完晨會收拾好相關物品，不可亂擺亂放。
8、周一至週日根據工作情況不定期早上9：10召開晨會，每月不定期召開市場部主管周例會，各主管無故不得缺席、遲到、每週一早上定期召開市場部全體員工大會，所有市場人員務必參加。開會遲到每人每次罰款20元。
9、認真完成本職工作，嚴格執行市場部工作流程。
10、市場人員之間和睦相處，不得相互詆毀及惡意爭單、搶單，給公司造成極大經濟損失的人員將立即開除，並在市場部員工大會上通報。
11、市場部人員在工作過程中，嚴禁發生掛單現象，如若出現並確認，將根據具體情況給予經濟處罰，性質嚴重者予以開除處理
12、工作期間不得擅自離崗，如若離崗每人每次經濟處罰50元。
13、在工作過程中，小區參與人員保持展位及所租房屋的衛生整潔，如若出現髒、亂現象，將給予當天市場人員經濟處罰20元，同時組長有連帶責任。
14、在上班時間，市場部人員不允許在小區展位或所租房屋內做與工作無關的事情，若發現並確認，將給予相關人員經濟處罰50元，組長雙倍處罰。
15、所有人員調休必須填寫調休單，外出需填寫外事單，並且部門經理簽字。
a.每週可以調休一天，周一；週日；週六不得調休，交房期間不得調休。（特殊情況除外）
b、調休提前1天寫調休單或提前告知主管。
c、原則上不允許連休，需連休兩天以上者續辦請假手續，月終根據假條區別實際調休天數或請假天數。
d.無故不上班者，視為曠工1天，曠工2天以上按自動離職處理。
e.隸屬該組員工無故失蹤者，該主管及時上報。
f.小區駐守人員離崗超半小時者需告知主管，超半天以上者須告知部門經理，無故脫崗半天以內者記遲到1次，超過半天計曠工1次。
g.本公司的有關事宜因主管傳達不到位者，成員不承擔責任，一切處理結果由該主管承擔。
16、市場部在小區內開發物品，小區開發人員要認真負責保護、防止丟失，若有丟失確認其有責任，根據具體情況給予賠償。
17、宣傳品及物品零用，需到辦公室嚴格登記，外出物品必須到辦公室辦理出庫手續。
18、所有人員正確使用和保護業務工具和宣傳物品，在宣傳資料的發放過程中不得浪費人及故意損毀。
19市場部有效量房考核：有效量房客戶在量房（或有相同戶型圖）之後需再次到公司看方案、新員工第一月不參與考核，當月有簽單不再罰款。（其餘獎勵、懲罰機制按2023年現行標準執行）
市場部經理崗位職責
1、及時、合理地做出本部門的工作計畫，做好整體規劃。
2、根據公司總體發展規劃制定本部門營銷計畫，進行日常任務的分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標。
3、組織進行市場調研，提交分析報告，制定相應對策。
4、負責組織建立完善的客戶服務體系，規範客戶檔案管理。
5、指導、培訓部屬，提公升部屬綜合業務技能，科學工作管理，營造良好的職場氛圍，熱情高效的銷售團隊。
6、定期主持召開部門會議，總結日常業績達成情況，指導員工工作。
7、做好市場部小區開發與進駐的準備工作。
8、明確小區的開發與進駐準備工作。
9、做好每月進駐小區費用的元算及預算產值工作。
10、協調工程部保證每個新開小區第一家，帶來三家的指標。
11、每月巡檢有市場部人員進駐開發小區累計不少於10次。
12、每月月底之前考察下月具體開發小區地點、開發方式、相關費用、人員接待、小區戶數（總戶數、售房率、交鑰匙戶數）、預計產值等。
13、每月最低量房量不低於每人5套房。
14、不定期召開市場部主管會議，每月召開全體市場部人員大會。
15、全面負責本部門宣傳品的製作、領用及發放工作，並監督各小組主管對物品進行保管，若小組主管保管不當，給予罰款。
16、保證市場部人員穩定率在50%以上。
17、保證市場部開發方式以就近為原則。
18、建立良好的市場開發制度，形成市場開發體系。
19、充分利用各種渠道獲取市場資訊，開發新市場。
20、提煉一套完整的雙寧裝飾公司市場部運作模式。
21、建立健全各項規章制度，並監督執行，同時嚴格遵守公司有關規章制度。
22、統一雙寧裝飾公司的市場部，做好統一調配，統一管理。
23、負責組織本部門人員的招聘、考核、薪酬、培訓和晉公升等事宜，並向人事部提出建議。
24、做好其他部門的協調工作。
25、每月及時向總經理述職，匯報本月工作，並提交下月工作計畫。
網路/**營銷主管崗位職責
1、協助部門經理做好日常實物處理，使部門能高效、協調、快捷的運轉。
2、負責部門辦公用品，市場部所有宣傳資料的領用、登記、發放工作。
3、接待市場部來訪人員，及接聽來來電並做處理。
4、做好市場部小區所用宣傳品的保管、統計工作。
5、帶領網路/**營銷專員做好長期客戶的跟蹤和維護。
6、協助經理做好各部門的協調工作。
7、協助部門經理監督家裝顧問的考勤及市場人員在小區的工作情況。
8、參加市場部的會議，並做好會議記錄。
9.協助經理督促市場人員做好量房客戶的登記工作，建立客戶檔案，以便於對市場進行科學合理的分析。
10、協助經理做好市場部月度、季度、年度的業務統計工作，並做好月度財務所需報表的製作。
市場部主管崗位職責
1、嚴格遵守國家的法律及法規。
2、嚴格遵守公司的各項規章制度及部門的管理制度。
3、服從部門領導的工作安排並嚴格執行。
4、配合部門經理做好部門的日常管理工作。
5、做好小組的團隊建設，充分發揮組員的工作積極性和主動性，發揮團隊戰鬥力，並幫助組員解決工作中出現問題。
6、對工作認真負責，帶領小組成員完成整體小組任務。
7、對組員工作進行監督，並不斷指導，促進其發展。
8、在工作過程中，在做人做事方面，為小組人員起表率作用。
9、積極地參加主管的例會，並做總結彙總及工作計畫。
10、能夠積極地協調與公司各部門的合作關係。
11、帶領小組成員積極參加公司大型活動並積極配合。
12、每週一按時上報本組量房情況。
13、對一些突發事件及工作中解決不了的問題及時反饋部門經理。
14、在工作中熟悉掌握裝飾行業的專業知識：施工工藝、材料設計風格等等。
15、進行市場開發時，維護公司的利益。
16、領帶組員認真地做好市場的調查工作，全面、準確、及時的將市場資訊匯報給部門經理，以便部門經理的正確決策。
17、帶領小組成員嚴格完成小區簽單目標，達到開發的良好效果。
18、在小區開發過程中，嚴格控制宣傳品發放，保持展位整潔衛生及及保護展品安全，並合理的使用。
19、按時完成部門經理交辦的其它臨時性工作。
20、對本小組人員的多有在談客戶的進展情況保持準確掌控和清晰。
家裝顧問崗位職責
1、嚴格遵守國家的法律及法規。
2、嚴格遵守公司各項規章制度及部門的管理制度。
3、服從部門領導的工作安排並嚴格執行。
4、按期完成部門下達的各項業務指標。
5、每一位家裝顧問應具備高度的職業道德、敬業精神、團隊精神，在工作中積極維護公司利益，嚴守公司機密。
6、在工作中，認真堅守工作崗位，無故不得脫崗。
7、嚴禁與設計師串通並發生串單現象，及個人累單現象，若發現將根據實際情況給予經濟處罰或者開除處理。
8、在工作中，與同事和睦相處，嚴禁出現爭單、搶單現象。
9、能夠積極地參加公司的各項活動及會議和培訓。
市場部管理手冊
萬成恆泰商業物業管理 年月日目錄 組織結構第 3 頁 崗位設定第 3 頁 市場部職能第 3 頁 崗位職責第 4 頁 市場部管理辦法第 7 頁 市場部工作匯報制度第 9 頁 市場部租賃商鋪工作流程第14頁 市場部資料上報制度第16頁 市場部接待中心管理制度第17頁 市場部考勤管理規定第18頁 市場部會...
市場部管理手冊
前言市場部作為公司營銷部門的乙個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究 策劃 組織 實施及相關業務管理。部門職能 1 負責公司營銷資訊管理 市場調研方案的策劃 實施與業務管理。負責跟蹤 研究與公司有關的巨集觀環境動態 行業狀況 需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷資訊調研計畫及預算，提...
市場部管理手冊
市場冊2008年5月企劃部編制 僅供內部流通 目錄第一章市場部總則 4 第一節市場部簡介 4 第二節市場部原則 4 1 誠實原則 4 2 主動原則 4 3 創新原則 4 4 服務原則 4 第三節市場部崗位描述 4 1 市場部經理崗位描述 5 2 市場主管崗位描述 6 3 業務專員崗位描述 7 第四節...