CPR展廳常見問題應對話術

2021-03-03 23:44:52 字數 4512 閱讀 9472

上海大眾tiguan途觀導購攻略

q1:為什麼發動機蓋不是液壓的?真是不應該。

a1:(說明):是這樣,看來您觀察得很細緻

(複述):本車沒有採用液壓支撐桿是有原因的。

(解決):為了保護安全,tiguan的發動機蓋鋼板很厚重,現有的液壓頂桿不能很快的將其支起,並起到很好的支撐作用,容易產生危險所以採用了傳統的支撐方式。它並不影響您的使用,畢竟不是每天都要用。

您說對嗎?

q2:車身加長之後會不會影響安全呀?

a2:(說明):看來您對車身安全非常看重,同時您提的問題也很在行

(複述):加長後的車身會不會形象車輛安全,這就要說說車輛的焊接工藝。

(解決):由於在加長版帕薩特上取得的成功,使我們在加長車身製造技術上積累了豐富的經驗,同時加長後的車身採用了雷射焊接的技術及超剛性的復合鋼板,保證了整車的連線強度,在e-ncap側面碰撞tiguan獲得滿分。

q3:為什麼使用韓泰的輪胎? 一點都不高檔。

a3: (說明):您對車輛品質的追求真實精益求精呀,就連輪胎品牌也如此的看重

(複述)大部分的豪華suv也都是用的韓泰輪胎,

(解決):您知道嗎作為全球知名的輪胎**商,韓泰輪胎一直以耐磨,安全性高而著稱, tiguan裝配的高效能輪胎,進一步提高了安全性,駕乘穩定,噪音低,越野效能良好,在乾濕路面均表現出眾。這款輪胎也在bmw x3等高階suv上廣泛應用。

是支不錯的輪胎。

q4:大眾車為什麼不裝配一鍵啟動和智慧型鑰匙呀?

a4:(說明):看來您是比較關心車子的科技性配置,

(複述):那您知道目前大眾廣泛使用的遙控鑰匙有什麼特點嗎?

(解決):tiguan目前使用的智慧型鑰匙模組有著操作簡便、穩定可靠的特點,同時還具備強大的擴充套件功能,使用操作上並不比一鍵啟動差,反而功能更強大,可以控制車窗、遮陽簾的開閉,很方便!同時在日常的維修養護成本上,也很便宜.

我給您演示一下吧。

q5:怎麼把公升降底盤功能取消了?底盤有點低,應該高點。

a5:(說明):您購買這部車是需要經常用它來越野嗎

(複述):底盤公升降確實是純越野車所必備的配置,

(解決):目前本車的最小離地間隙已經可以滿足絕大部分路況的使用,畢竟tiguan是一款城市豪華suv呀,18°的接近角已經非常優秀了,足可以應對您的需要。增加可公升降的底盤功能,只能增加您買車和使用的成本。

在歐洲帶底盤公升降的車型銷量也並不高,畢竟成本太高,進口tiguan的**您一定知道吧?

q6:都說tsi發動機養護貴是這樣嗎?

a6:(說明):這只是對剛引進此款發動機時的車的結論

(複述):隨著這款發動機的國產化,它的養護成本也越來越低

(解決):目前本車使用的發動機針對國內油品重新調教,不用加高標號燃油,在日常養護中對機油也沒有特殊要求。 同時tsi發動機將在未來幾年成為大眾的主流技術,大部分的新車都將裝配該發動機。

以後您維護就更方便了!

q7:tiguan為什麼使用小備胎

a7:(說明):看來您對本車的了解真的是很透徹,這個都清楚!

(複述):tiguan確實是用的小備胎,

(解決):使用小備胎時提醒您備胎不能長時間使用,車速不能過快,如果使用同尺寸備胎,可能您就不會跟換回原胎使用,由於備胎氣壓,胎面花紋不同於其他三條胎,長時間使用會加劇其他輪胎的磨損,也會增加您的經濟損失。同時小備胎占地空間小,重量輕這對您也會帶來好處,您說是不是?

q8:為什麼取消化妝鏡燈,不理解,為省錢!?

a8:(說明):看來您的工作生活節奏比較快,時間比較緊張,經常在車內化妝?1

(複述):tiguan確實不配備化妝鏡燈了,有點可惜!

(解決): 其實之所以取消這個配置,是因為經過對大量現有大眾車主的調查,此配置使用率不高,但確實大家也都覺得有總比沒有好,您如果確有這方面的需要,我們的原廠附件會有相關的產品,我可以幫您介紹一下。

q9:為什麼沒有使用dsg變速箱

a9:(說明):您對車輛的技術含量還是很在意的,

(複述):dsg變速箱在技術方面絕對是世界領先,tiguan為什麼不用呢?

(解決): 在tiguan的對手中,相較而言,tiguan使用的六速手-自動一體的變速箱無論在技術,換檔的平順度,燃油經濟性等方面均有明顯優勢。領先於競爭對手,對手不是4速就是5速,還沒有手動模式,如果選用dsg變速箱只能增加您的購買和養護成本。

q10:全景天窗是否對整車抗衝擊強度有影響

a10:(說明):看來您對安全很看重,問題很專業

(複述):到底全景天窗對車身強度有沒有影響呢?

(解決):tiguan在車輛設計時就考慮到將鋼板換成全景天窗後對車輛的影響,全景天窗採用5mm厚的鋼化玻璃,是全車車窗厚度之最,車輛整體強度沒有因為天窗面積的擴大而受到任何影響。車身還採用了雷射焊接,高強度鋼板等設計,看看ncap的測試結果您就明白了,tiguan可是獲得了5顆星呀!

q11:tiguan行李箱太小

a11:(說明):不知道您和什麼車型比較

(複述):其實行李箱比不像您看得那麼小

(解決):您看,tiguan的行李箱容積是400公升,可以滿足您的日常需要,如果臨時裝大件物品,本車的座椅可4/6分開放到,即可以載人,也可以裝貨。當後排座椅完全放到後可以實現1530公升的超大行李箱,還有什麼您裝不下呢?

q12:為什麼大燈不能自動開啟

a12:(說明):看來您是開過帶感應大燈的車,您覺得這項配置對您真的很重要嗎?

(複述): 大燈自動開啟其實並不很實用

(解決):大燈自動開啟通常是在光線相對較弱的時候就自動開啟了,在陰天時雖然起到警示作用,但顯然用於照明顯得很多餘,而且反覆的開閉會縮短使用壽命。路上的行人車輛也會很詫異,tiguan配備的日行燈,設計理念來在高階轎車,行車就會自動點亮,既保證日間的行車安區,也會很酷,回頭率一定很高。

q13: 你說tiguan是四輪驅動,連個按鍵都沒有,我怎麼知道是不是呀?

a13:(說明):您說的有道理,四驅動版本的tiguan沒有專用的按鍵

(複述): 和您一樣一開始我也不理解是為什麼,後來才知道。

(解決):其實tiguan所裝配的四驅系統是最新一代電液耦合器,電子控制全時四驅,動力在所有速度範圍內可在前後輪間完全自由分配,後輪最大可達到95%扭矩傳送。一切都結合路況條件電腦自動控制當然不需要按鍵了。

有按鍵的車是手動控制,扭矩傳送最多也就40%左右,還不是全時使用,真的和tiguan沒法比!走,我帶您感受一下!

q14:我現在訂什麼時候能提車,我急著用!要等得太久的話那就算了。

a14:(說明)您大概什麼時候要用車呢?

(複述)我非常理解您的感受,如果是我也希望盡早拿到車。

(解決)您也知道,由於tiguan訂單很多,您所選的顏色剛好是最暢銷的,等待時

間確實會長一些,您有沒有考慮換其它顏色或其他級別呢?再有,這麼好的一部車,就是再等等也是值得的,對了,您最喜歡tiguan的哪項功能呀?

q15:tiguan這車為什麼不裝led的剎車燈呢?好多車都裝了,不好!

a15:(說明)您觀察的很仔細。

(複述)像您所說,在剎車燈技術方面裝led的車確實不少。

(解決)由於tiguan在海外設計中就沒有安裝led剎車燈,國產之後就沒有進行更改。您發現沒有tiguan鮮明的紅白配色雙圓尾燈相當有創意,同時高位剎車燈就是led的,符合您的需要,再說車的好壞也不能完全用led來衡量呀?您說是嗎?

q16:沒有220v電源不方便,怎麼還不如新領馭

a16:(說明)您觀察的很仔細,tiguan是沒有220v電源

(複述)220v電源是個好功能,目前也只是新領馭才裝配

(解決)tiguan沒有配置但同級車裡也都沒有配備,但是 tiguan共有3個12v電

源,完全可以滿足您的不同需要。tiguan的配置足夠人性化。

q17:電子化的東西太多,使用太麻煩了

a17:(說明)作為一款新上市的車型,配備豐富的電子產品實有必要的

(複述)新技術的使用是以客戶的安全駕駛和舒適體驗為基礎的

(解決)作為最先進的城市豪華suv,tiguan採用了很多技術提高安全和舒適,同時使用非常方便,提供更好的駕駛樂趣。此外tiguan挑選電子產品**商非常嚴格,均是世界知名品牌,產品質量是有保障的。電子化產品多並不意味容易壞,就算有問題了,我們也有全國最為完善的售後服務體系為您提供解決。

q18:怎麼沒有國外越野效能較佳的28°版呢?這款的18°版能勝任嗎?

a18:(說明):您購買這部車是需要用它來道路外越野多嗎?還是一般道路使用多?通常是後者

(複述):在純越野時對特別惡烈路況時, 28°版,確實能具備較大的接近角度,

(解決):但目前國內道路鋪設狀況越來越好了,在都會城市周邊的路況也都不錯了,目前國產化tiguan是一款城市豪華suv,18°版接近角已經非常優秀了足絕大部分路況的使用,畢竟28°版成本太高,進口tiguan的**您一定知道吧?國外銷售tiguan還是以18°版佔絕大多數。

q19:國產化的tiguan與進口版主要差異在那些? 是比較好呢? 還是降價就減配了?

a19:(說明):看來您對vw車非常內行,同時您提的問題也很在行

(複述):是的 tiguan國產化後的確實有些改良及新增加的配置,

(解決):例如 tiguan國產化後的車身.軸距都加長了,最大好處就是座艙室內後排空間及行李箱遠比進口版來得大,此外,還有方向盤,我們採用了德國大眾最新一代方向盤。

來,您這邊請,我給您介紹一下。

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