（1）貪玩，自制力差：誰都有自制力差的時候，這不是您孩子乙個人的問題，具體有這麼幾個辦法您不妨試試；
1）與孩子溝通學習的重要性，明確學習對其自身未來發展的意義；
2）給孩子規定好具體玩的時間，而且一定堅持放在完成學習任務之後；
3）讓孩子自己與自己比，昨天堅持40分鐘，今天能不能比昨天多堅持10分鐘……；
4）個人發揮：……
原則和理念：
條理性在讓家長放鬆的狀態下激發家長的危機感
與例項相結合
提出切實可行的解決方案
（2）有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現，可能不愛問老師問題，碰到難題不想做，或者是鑽不進去。有這麼幾個辦法可以試試：
1）避免給孩子過早的正面或負面的評價，幫助其樹立勇敢和責任心；
2）具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇並教會孩子為結果負責；
3）多給孩子創造參與競爭的機會，並且讓孩子感受到您對他的支援和鼓勵；
4）其他個人發揮：……
（3）學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什麼事情都沒興趣吧？
平時孩子對什麼比較感興趣呢？如果沉迷於遊戲和網路，是應該杜絕，但是如果對某些學科不感興趣，那一定有更深層次的原因。
1）嚐到甜頭，合理安排
2）欲速不大，水到渠成
3）要多鼓勵，表揚為主
4）防止反抗，避免比較
5）控制時間，避免強迫
6）刺激求和，鼓勵好奇
7）吸取教訓，獨立思考
（4）學習不主動：您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現了？是不是學習僅限於聽講和完成家庭作業了？
其實啊，這反映出孩子學習態度還不夠端正，學習目標不夠明確。因為他不知道為什麼而學，所以學起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子乙個人的問題。
北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現在的孩子，您指望他跟班裡前三名一樣主動趴在桌前坐三四個小時是不大可能的。一方面我們得先做孩子的思想工作，讓他認識到學習的重要性和考學的意義所在，另一方面得鼓勵孩子下功夫，自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫，成績有些許提高，看到自己的進步了，才會更有自信，也才更有動力再下功夫。進而由被動學習變為主動學習。……
（5）學習不得法：您覺得孩子學習習慣中哪些方法不對？預習、聽講、寫作業、複習、背單詞、做課外題，具體分析個別環節。
每乙個環節都可以很有質量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當面聊。
引入約訪……通常孩子對學習方法有這麼幾個誤區：
1）總覺得找不到適合自己的學習方法。其實學習方法不在於一種適合第一名，另一種適合第五名。您可能也很懂得怎麼樣學能學好，也告訴孩子不知道多少遍應該怎麼學。
可是他可能總覺得這個方法也不適合他，那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他，他自己也不知道。其實那不是因為適合不適合的問題，而是因為任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習慣。
……2）不懂得取長補短，時刻改進自己的方法。班裡前三名前五名的優勢不在於他們有更好的學習方法，而在於他們每乙個環節都做得很有質量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞，第五名也不記筆記。
但是他們一定在別的環節培養起他們的習慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學習習慣方面的優勢……
3）不肯創新，沿襲舊習慣。您可能覺得孩子整天叭在桌前，作業也寫到十一二點，可成績就是提不上去。有很多孩子的創新思維都被束縛住了。
比如說背單詞，您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背，最終還老愛忘。他昨天是這樣，所以今天也應該這樣，明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎麼樣才記得更牢，背得更快。
他也不知道真正班裡的前三名、前五名究竟在哪些地方做得比他好。總是沿用自己的老一套。……
（6）學習很不錯：您孩子學習挺不錯的，您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。
那您這次打**來還想給孩子提供什麼樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對於您孩子這樣的層次，我們就要充分挖掘他的潛力。
基礎知識我想信您孩子一定沒有問題，可是他為什麼沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學習不單單是考驗孩子掌握知識的能力，更在於孩子的學習競爭力。
從預習、聽講、寫作業，到制定學習計畫、考試技巧甚至於用演草紙的習慣，每乙個細節都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班裡前三名之間不恰恰就是這麼兩三分的差距嗎？況且現在知識還比較簡單，處於同步學習階段，真正到中考高考總複習階段對孩子的自我規劃能力要求更高，那個時候您覺得孩子目前的學習方式是否還具有足夠的競爭實力呢？
能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學校嗎？……
（7）有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子乙個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。
您的話也可能不是很願意聽，因為想信他已經聽了不知道多少遍，已經觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通，我們有足夠的辦法讓孩子提高學習效率改進學習方法。……
（8）各科目分析：
1）語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學一年級開始就有的問題。
他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時複習，所以他會覺得背了也沒用，不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學習方法上的問題。
首先背東西也不是完全死記硬背，即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎上養成及時複習的習慣才會記得牢，這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了。……
2）數、理、化：不愛動手練筆：這個習慣可不是很好。
俗話說「拳不離手，曲不離口」。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業您孩子一定還是能完成的。
完成家庭作業之外，他可能也並不知道究竟該怎麼寫，做些什麼事情，所以您才老見他拿本書在看，光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題，看他究竟是什麼原因。……
3）政、史、地：不會總結歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。
他現在學到的知識就像乙個乙個珠子，老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著，要用的時候不知道怎麼找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網路。
其實知識的梳理跟平時生活習慣是相關的。乙個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學習。您看他自己的學習用品是不是能收拾好？
是語文書放一起、數學放放一起，還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力，那麼知識方面他就不知道用什麼線索能把相關的知識聯絡和區別找出來。……
（9）對老師或同學的喜好：第一，您得讓孩子認識到，學習不是為老師而學，而是為自己而學；第二，人物完人，您孩子覺得老師不好，即使全班同學也都覺得老師不好，可是您孩子不是班裡第一也不是年級第一。我相信真正班裡第一年級第一也不會因為老師不好就不學了。
所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎上再跟他溝通學習方法上的問題。……
（10）孩子沒時間，週末再說：您孩子的時間的確很寶貴，馬上期中考試一次，眼看就到期末了。您孩子昨天的問題今天解決不了，明天還解決不了。
我們合作也不是今天簽約明天就開課，選家教老師有三五天的時間，您到週末再來可能要等到下週週末再開課了。這一等就又是半個月過去了。孩子的時間等不起啊。
……（11）孩子住校：我們收了很多住校的孩子，都跟我們配合得很好。有條件您可以給孩子買好**卡白天任務時候碰到問題都可以答疑。
中午在學校沒事可做，剛好我們幫他安排任務利用這個時間。一周回來一次，雙休日有四小時留給家教老師就夠了。您也不用再幫他報什麼輔導班。
功課上所有的問題我們都解決。……
（12）孩子成績已經非常不錯，每科都較好，需要拔高：我們之所以落座在這裡就是以清華北大的師資力量為依託。清華北大是怎麼考上的我們就教您孩子怎麼去學。……
（13）已經有很多輔導方式：您採取過那麼多輔導方式，相信家長您也是望子成龍心切啊。您的心情我能理解。
那些輔導方式都輔導了多久？不知道您覺得其他輔導方式給孩子的輔導效果怎麼樣呢？你光聽孩子說有用，您看到孩子學習成績或名次上的提高了嗎？
通常的輔導方式在教這方面您完全有能力去考查，師資力量、辦學條件、講課水平等等。可是您沒有發現孩子上完之後回家是不是自己原來怎麼學現在怎麼學呢？孩子的學習方法和學習習慣有沒有改進？
學習效率有沒有提高呢？……
（14）市場有很多家，多方比較：當然，我們也鼓勵您多方比較。我們接待的很多家長，有先去別的公司之後最後落定我們這邊，也有先來我們這裡再去別的家，最後又回到我們這邊來的。
我們建議您多方比較的同時也要提醒您，您千萬別相信盲目承諾高目標也別輕信所謂的一線老師授課和專家輔導。您要看誰能找得準您孩子的根本問題所在，誰能把握得準教學大綱和中高考動向。……
（15）與孩子商量商量：孩子是學習的主體，您當然得徵求他的意見。但是孩子多多少少都有一些惰性，您要占用他的週末時間他不可能那麼心甘情感。
您也不能完全聽他的。再說我們也不是每個孩子都收。所以我建議我們還是先跟孩子見見面，等我們跟孩子溝通完了您再徵求孩子的意見也不遲。
…嚴重偏科生話術（2）
嚴重偏科的學生，基礎不紮實、欠賬很多。他掉在後面，跟不上大班的進度，會產生挫敗感。對偏科的學生，一定要根據他的實際情況，量身定做一套個性化輔導方案。
首先要通過高效的方法，讓學生短期內看到成效，激發學習興趣，提高學習信心，然後從詞彙、語法、寫作、閱讀等進行針對性極強的專項訓練，一步一步有節奏地提高。
學習偏科，一方面反映出孩子思想上還不夠成熟，學習憑興趣或個人喜好，另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越沒有自信，越不想下功夫，於是考分又越低。相反分數越高的科目越有自信，可能學習起來花的時間也越多。
所以無非不是良性迴圈就是惡性迴圈。可打破惡性迴圈的突破口在哪呢？恰恰就在於孩子自身。
所以要先做他的思想工作讓他認識到只有有勇氣面對自己的弱點和困難，才是真正治標又治本的辦法。然後我們幫助他在基礎薄弱的方面重點下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有幾分提高，他才會更有信心下更多的功夫。……
高（中）三年級課時消耗話術（3）
對絕大部分孩子來說，上好的大學讀好的專業依然是一條價效比最優的途徑。而通往這條途徑是需要有好成績做支撐的。（好成績是需要努力的）
1 時間的緊迫性：從現在起到高考，不到半年的時間，這期間還有一模、二模、填報志願、高考體檢等事項，實際掌握在學生手中的時間並不多，如何用好最後這寶貴的時間呢？這段時間用得好就比別人多擁有時間，用的不好，就比別人少時間，做好每天的複習計畫，在學習中反思，在反思中彌補，在彌補中不斷提高。
（贏得家長和學生的認同）
2 任務的艱巨性一模前是把整個高中的知識網路化、系統化，把所學的知識連成線，鋪成面，織成網，梳理出知識結構，使之有機地結合在一起。就象漁網一樣，用這個網抓魚，這個網漏洞越少抓的魚就越多，否則抓的魚就越少。（寒假課時消耗的說辭）
3 過程的階段性。 高三有三個比較關鍵的階段，讓家長覺得我們是清晰的、專業的。第二階段從寒假至第一次模擬考試前，時間大約三個月左右。
這個階段是複習工作中的最寶貴的時期，堪稱複習的「**期」。之所以這樣說，是因為這個時期複習任務最重，也最應該達到高效率的複習，也可以將這個階段稱為全面複習階段。 我們的任務是把前乙個階段中較為零亂、繁雜的知識系統化、條理化，找到每科中的一條巨集觀的線索，提綱挈領，全面複習。
這個階段的複習，直接目的就是第一次模擬考試。第一次模擬是高考前最重要的一次學習檢驗和閱兵，是選報志願的重要依據。一模成功，可以使自己信心倍增。
（一模前加課時的依據）
顧客接待常見問題話術
9.顧客 打下折來是 元，你幫我把零頭省了吧。答 對不起，先生 女士，我沒有這個許可權，如果我省了的話，這些錢是要我自己補回去的。顧客 我都買那麼多東西了，你連零頭都不給我優惠一下，那我下次都不過來買了。答 對不起，先生 女士，我真的沒有這個許可權，如果我私自省掉的話，不但要自己補錢，還要被罰款 要...
裝修常見問題處理話術
我目前不準備裝修 沒關係的，先生，正好您可以通過我們這次舉辦的活動，前期多了解了解下，等到您以後裝修也就心裡有數了，您說對吧,而且我們這次活動也特別邀請從總部過來的設計總監，到時您可以和我們小區其他客戶一樣，可以結合您的戶型圖，根據您對裝修的想法，那麼,我們設計總監可以從施工工藝，裝修風格，空間布局...
幼兒園常見問題話術
常見問題的話術訓練 1 我家孩子第一次上幼兒園，哭鬧，不適應怎麼辦？答 寶寶媽媽，是這樣的，大多數孩子都要經歷這個過程，孩子的適應能力不同，所以接受這個環境的時間不同，適應能力強的乙個星期左右，最久的也就乙個月時間。不過沒關係的，我們所有的老師會給剛入園的孩子更多的關心和照顧，在這裡還請家長一定配合...