人力資源管理作業1
一、選擇題
1．具有內耗性特徵的資源是( b )。p4
a．自然資源 b．人力資源 c．礦產資源
2．人力資源管理與人事管理的關鍵區別體現在( b ) p6
內容上 b．觀念上 c．工作程式上 d．工作方法上
3．以人性為核心的人本管理的主體是何種(a)p23
a．職工 b．環境 c．文化 d．價值觀
4．某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個專案中列支(b) p45
獲得成本 b．開發成本 c．使用成本 d．保障成本
5．**由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的型別，這是制定人力資源規劃時哪乙個步驟(b)p65
a．**未來的人力資源供給
b．**未來的人力資源需求 c．供給與需求的平衡
d．制定能滿足人力資源需求的政策和措施
6．從現實的應用形態來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容(c)p2
a．體質 b．智力 c．思想 d．技能
7．把「員工視為活動主體、公司主人」是哪一種人力資源管理模式(c)
a. 自我中心式、非理性化家族管理(
b．以人為中心、非理性化家族管理
c．以人為中心、理性化團隊管理
d．自我中心式、理性化團隊管理
8．每個員工都明確企業發展目標，團結協作努力實現企業目標，這反映了「以人為中心、理性化團隊管理」模式的什麼特點( b )
a．封閉式的自危表現 b．開放式的悅納表現!
c．封閉式的悅納表現 d．開放式的自危表現
9．下面哪一項不是人本管理的基本要素(d)p22
a．企業人 b．環境 c．文化 d．產品
10．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容(d)p26
a．人的管理第一 b．以激勵為主要方式
c．積極開發人力資源 d．培育和發揮團隊精神
11．明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種執行機制(b)p26
a．動力機制 b．壓力機制 c．約束機制 d．環境影響機制
12．通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關於人力資源計畫系統的反饋資訊。這是人力資源規劃系統的哪項活動( d )p59
a．人員檔案資源 b．人力資源** c．行動計畫 d．控制與評價
13. 工作分析中方法分析常用的方法是( c )。p92
a．關鍵事件技術 b．職能工作分析c．問題分析 d．流程圖
14. 管理人員定員的方法是( c )。p103
a．裝置定員法 b．效率定員法 c．職責定員法
15. 依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是( c )。p95 a．因素分解法 b．因素比較法 c. 經驗排序法 d．因素評分法
二、案例分析1：賈廠長的管理模式
答：該案例中，賈廠長只是根據慣例主觀地採取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規有助於調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評。
這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有「社會人」假設傾向。但在制定新的規章制度時，由於沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什麼會出現早退的現象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟槓桿來管理，又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。
因此對乙個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的複雜人性觀。
鑑於案例中出現的問題，為了能使新的規定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，在充分與工人討論協商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠裡應徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規定執行的障
三、例分析題：工作職責分歧（30）
乙個工具機操作工把大量的機油灑在他工具機周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃乾淨，操作工拒絕執行，理由是工作說明書裡並沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。
但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書裡也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是幹完之後立即向公司投訴。
有關人員看了投訴後，審閱了三類人員的工作說明書：工具機操作工、服務工和勤雜工。工具機操作工的工作說明書規定：
操作工有責任保持工具機的清潔，使之處於可操作狀態，但並未提及清掃地面；服務工的工作說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班後開始。
問題：(1)對於服務工的投訴，你認為該如何解決有何建議
(2)如何防止類似意見分歧的重**生
(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處
答案要點：
1、針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務工不應該解雇，在這裡服務工做了不是份內的活，應該予以表揚，適當地給予精神和物質獎勵。
2、（1）、作為乙個車間主任來說也應該適當的批評。沒有乙個合理、完善、準確的職務說明書，對工作崗位進行說明，車間主任難道沒有一點責任嗎？a、對職務書進行修改，增加這一項。
b、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持工具機周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環境汙染。c、操作工要清掃乾淨。
發生事情之後還要及時上報。e、對後勤工來講也可以增加相應的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務。f、從案例知，「車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃」、「車間主任威脅說要把他解雇」。
作為乙個車間主任來說此為契機，努力學習，提高自身綜合素質，樹立正確觀念，改變工作作風，公平、公正待人。增強領導者自身的影響力。進一步提高領導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多乙份細心。
（2）對操作工要批評教育,應向他指出：把機油灑在工具機周圍的地上並拒絕清掃是錯誤的。從案例知，「工具機操作工的工作說明書規定：
操作工有責任保持工具機的清潔，使之處於可操作狀態，但並未提及清掃地面」，何為「處於可操作狀態」，工具機周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態？
3、a、根據公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。保證工作的順利進行。b公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經驗的基層管理人員參與到崗位職責的規劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。
根據實際情況制定出較為科學合理的工作說明書；進一步提高領導水平；提倡愛崗敬業、發揚團結協作精神，從而在發生類似事件時，能順利地加以解決。
2019人力資源管理作業
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