總則一、培訓目的
透過符合員工學習理論的人性化培訓，樹立醫院品牌，培養員工的歸屬感和認同感以及對醫院的忠誠度。
二、期望效果改頭換面、脫胎換骨
1、新人充滿自信和熱忱、養成團隊合作精神；
2、認同醫療行業、對醫院前景充滿信心；
3、認同醫院的企業文化與經營理念；
4、了解醫療基本知識與業務營銷流程；
5、坦然面對工作過程中遇到的困難和挫折。
三、主體課程：
1、精神建設；
2、經營理念；
3、專業知識；
4、營銷技巧；
5、規章制度。
四、參訓條件
符合醫院招聘條件，通過醫院面試的新進人員。
五、培訓時間與方式
時間：30天
方式：前15天——公共課程
職業基礎素質（含軍訓）、心態、團隊、企業文化
後15天——專業課程
規章制度、醫療知識、工作流程及培訓總結
六、培訓人員配備
1、班主任——由醫院辦公室主任為新人培訓的班主任，負責培訓過程的管理工作。
2、班助教——由醫院根據員工數量安排2名人員擔任培訓過程中的值星工作。
3、講師——由醫院的領導、組訓和授權的外訓講師擔任。
七、班主任工作職責
培訓班實行班主任負責制，班主任有權對培訓班的員工作出處理，直至辭退。
班務管理：
（一）、培訓前：
1、編制課程表、安排講師並要求講師備課，在開課前3天用《邀請函》通知講師；
2、 向講師登記發放教材、投影片、資料等；
3、 製作《班主任日誌》、編制《新員工培訓簽到簿》；
4、 準備員工資料袋；
5、 包括培訓通知下發、員工名單列印、課程表的下發；
6、 培訓場地及培訓裝置準備。
（二）、培訓中：
1、 向員工宣讀培訓須知，並強調著裝（上白下蘭）與紀律規定；
2、 積極營造良好的班級氛圍，調動員工參與的積極性；
3、 每次課前向員工介紹授課講師，，講師講完課後向講師致謝；
4、 講師上場要用激昂的**伴隨，音量由小到大；
5、 每天課程結束後對當天的學習內容進行總結；
6、 及時與員工溝通，了解並解決員工的問題；
7、 提前一天再次通知次日授課講師；
8、 向醫院領導反饋員工培訓學習情況；
9、 處理突發事件；
10、 通過班務管理和紀律，樹立員工培訓；
11、 講師在每天培訓期間注意隨時向員工灌輸企業文化及理念；
12、 每天填寫《班主任日誌》。
（三）、培訓後：
13、 做好講師授課效果的考評工作；
14、 及時反饋員工學習效果；
15、 建立員工培訓檔案；
16、 總結培訓經驗和教訓；
17、 寫《培訓總結》報告。
紀律管理：
培訓採用加分制，每人基礎分為50分，每人每天如沒有任何違規，則加2分。所有員工如果一切如按照「一流人才、一流風範」的標準做到，30天課程結束時，總分為110分。總分低於80分的辭退處理。
總分高於100分的作為優秀員工候選人。
1、 每天上午、下午進行點名；遲到者每次當天少加2分。曠課一天者警告或辭退；
2、 課間巡視，椅子、水杯等不歸位者，每次少加2分；
3、 檢查員工著裝與班級紀律執**況；
4、 嚴禁員工在上課時吸菸、吃口香糖及其他零食等，否則少加2分；
5、 嚴禁員工在上課時使用手機、否則少加2分；
6、 保持教室內桌椅擺放整齊，經常對教室的衛生進行清理；
7、 在筆試和口試過程中，維持考場紀律，作弊作辭退處理。
八、助教職責
服從班主任的工作安排，協助班主任完成培訓班各項工作。
九、講師職責
班主任和講師嚴格按培訓計畫內容和要求進行授課，並結合自身的經驗，充實課程內容。
十、培訓考核及驗收
新人應達到綜合筆試、口試合格方可結訓上崗。
十一、培訓課表
見附件十
二、實施方案
1、採用內部和外聘講師兩種方式（負責人：汪洋）；
2、教材負責人：汪洋）；
⑴、印刷內部培訓材料（內容為培訓綱要）；
⑵、購買一至二套書籍（拒絕藉口），租買部分光碟；
3、教室及器材負責人：王有春）；
⑴、教室聯絡；
⑵、器材（桌椅、攝影機、水電等）；
4、形象負責人：汪洋）；
⑴、培訓員工胸卡；
⑵、統一服裝（上白下蘭）；
⑶、宣傳條幅兩條（醫院外，教室內各一條）
醫院外：加盟**醫院，創造精彩明天
教室內：歡迎加盟**醫院
十三、費用預算：（45人）9800.00元，
一、辦公用品費：500.00元
1、筆90.002、本100.00
3、印製培訓手冊210.00； 4、胸牌及其他100.00
二、宣傳條幅：100.00元
三、租賃購買培訓書籍，光碟900.00元
四、外出活動交通費：300.00
五、文體活動4次2000.00
六、培訓講師：3000.00
聘請5——6名講師
七、教室租賃費用 ：3000：00
十三、操作指南
新人培訓開始前一天
一、 場地布置：
1、 桌椅擺放（根據參訓員工多少而定，後排放置2張工作人員和助教桌）；
2、 橫幅：《**醫院新員工入職培訓班》；
3、 相應的標語、條幅《加盟**醫院，創造精彩明天》；
4、 報到登記桌、桌布等；
5、 席卡：報到處、指引牌、歡迎牌、飲水處、等；
二、 裝置準備：
1、 cd碟：醫院形象宣傳片、感恩的心、飛得更高、上場輕**、熱身操**等；
2、 音響系統：功放、無線麥克風2個；
3、 教具：膝上型電腦、多**投影議、白板、白板筆、白板擦；
三、 資料準備：
1、 資料袋、員工培訓手冊、筆、胸卡、規章制度彙編等。
2、 講師、工作人員、員工胸卡；
3、 班主任、領導、講師的簡歷製作成幻燈投影片。
四、 工作人員安排：
1、 指引看座位、維持秩序（1人）；
2、 發資料、繳驗資料（1人）；
3、 音控（1人）。
新人培訓第一天
基礎培訓（一）
當日工作事項：
一、開訓典禮準備
1、檢查場地布置；2、資料袋；3、員工證；4、考勤簽到簿。
二、開訓典禮
三、第一天培訓課程
四、夕會（一）
五、物品支援
1、課程講師簡介；
2、教案準備及白板筆、白板擦；
3、《飛得更高》、《感恩的心》碟片；
4、員工情況分析表（含花名冊）：盡快統計，乙份存檔，乙份給班主任。
當日工作流程：
一、（7：45） 工作人員到位
二、（8：00—8：30） 新人報到流程
1、 員工證：驗證及影印件收繳,發放培訓資料袋及員工證；
2、檢查外表：檢查儀容、儀表，佩帶好員工證；
注意：嚴格要求，達不到服裝儀表要求一律給予提醒，一開始就塑造醫院和醫院的形象。要求次日統一服裝。
3、報到人數統計：根據應聘表及座位表確定報到人數，列印新座位表。
三、（8：30—8：40） 典禮前的熱身與帶動
1、問早道好；提醒關閉手機或靜音；
2、熱烈的掌聲；坐姿：椅子前的1/2處；
3、領導入場儀式的演練，注意後面接熱烈的掌聲；
4、值星專員作帶領，領導到場時通知主持人正式開始開訓典禮。
四、（8：40—9：00） 開訓典禮
1、典禮開始；
2、歡迎詞
3、介紹醫院和；
五、（9：00—9：30） 班主任講話
1、鼓掌的方式、問好的回應；
2、服裝的要求以及儀表；
3、胸牌、簽到時間；
4、手機、關到振動檔；
5、坐姿、椅子擺放；
6、記筆記、考試（成績會每天公布，成績不佳且態度不好會退訓）；
7、洗手間、茶水間的位置；
8、保持教室清潔；
9、宣布休息及上課時間；
10、推選一位班長，樂於為大家服務，嚴格要求自己，聲音要大；
12、宣布上課**《飛得更高》聽一遍。
六、（9：30—9：40） 課間休息
1、撤掉主席台；
2、在白板上寫課程名稱以及授課講師姓名；
3、檢查白板、白板筆、麥克風。
七、（9：40—10：40） 員工交流
1、相互認識；
2、上台一分鐘自我介紹；
八、（11：05—11：50） 課程進行《公司歷史及發展前景》
1、準備講師簡介、教案；
2、上課前介紹講師；
3、講師上課；
4、課後總結，掌聲感謝講師；
5、午餐前提醒下午簽到時間（重點強調）；
6、課程中提醒坐姿、桌面整潔、上課時間；
7、調整座位表；
8、為講師準備一杯水。
九、（11：50—12：00） 午餐及午休時間
班主任提醒下午上課時間；告知就餐地點。
十、（14：00—14：30 ） 輕鬆一刻
1、值星檢查考勤情況；
2、 教唱《感恩的心》。
十一、（14：30—15：30） 課程進行《民營醫院發展及前景》
公司的企業文化》
1、準備講師簡介、教案；
2、上課前介紹講師；
3、講師上課；
4、課後總結，掌聲感謝講師；
5、課中提醒坐姿、桌面整潔、手機、胸牌。
十二、明日物品準備
1、資料不全者**追蹤；
2、講師簡介及教案；
員工入職流程操作手冊
應聘者通過面試，同意入職時，需給應聘者通過電子郵件的形式傳送錄用通知書，內容包括 錄用通知書 和 試用期協議 郵件的正文內容可寫 員工入職當天須填寫 員工入職登記表 離職說明 簽訂 試用期協議 一式兩份，各執乙份 針對特殊的崗位有培訓計畫的，需先填寫 培訓協議書 出納員入職須填寫 出納崗位擔保書 人...
蘇寧連發新員工培訓操作手冊
總則連鎖發展新員工培訓整體框架 連鎖發展新員工培訓主要分為三個部分 集訓部分 崗位帶教部分和強化培訓部分，具體框架如下圖所示 1.連鎖發展新員工集訓 pdca 連鎖發展新員工集訓是各地新員工培訓中不可缺少的部分，通過集訓了解企業文化 員工應知應會等基本知識 同時集訓中營造企業的文化氛圍，使新員工能感...
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