1 目的
規範辦理二手房過戶後的流程。
2 範圍
適用於xx物業服務中心。
3 職責:
3.1 綜合組主管負責對二手房業主辦理入住手續進行全程監控；
3.2 綜合組前台接待人員負責接待、辦理入住手續工作，並做相應解答，同時建立新業主書面客戶檔案並妥善保管；
3.3 綜合組前台接待人員負責制單、結算新老業主的物業管理各項費用；
3.4 資料管理員負責在「用友軟體」中建立二手房業主資訊。
4 方法和過程控制:
4.1 新業主應攜帶下列資料前往服務中心客服前台辦理過戶手續。
4.1.1 家庭戶應帶資料：
新業主持《房屋轉讓協議書》、房產證（原房產證或已過戶的房產證）影印件、新業主及家庭成員身份證、戶口本及其影印件、按規定數量提供**等。
4.1.2 公司戶應帶資料：
新業主持《房屋轉讓協議書》、房產證影印件、新公司戶主法人代表身份證及其影印件、營業執照及其影印件（加蓋公章）、公司員工名單（居住在本園區的）及其身份證影印件、按規定數量提供**等。
4.1.3業主委託人應攜帶資料：
業主委託書（書面）、被委託人身份證及其影印件以及4.1.1或4.1.2所列資料。
4.2 綜合組前台接待人員收取業主的《房屋轉讓協議書》、房產證影印件以及其攜帶的資料，向新業主發放入住的相關資料。
4.3 綜合組前台接待人員與新業主簽訂入住相關協議：《物業管理服務協議書》及《管理規約》的《承諾書》。
業主填寫《業主資料卡》及其他相關資料，發放入住手續的相關資料並需業主在《入住檔案簽收單》上簽字確認。
4.4 新老業主簽署《二手房房屋轉讓備忘錄》，由綜合組前台接待人員製單，並由財務人員結清物業管理費等相關費用。
4.5 二手房入住手續辦理過程中，綜合組前台接待人員要求原業主交回智慧卡。
4.6 入住手續完成後，綜合組前台接待人員負責建立新業主檔案替換原客戶檔案。原業主檔案需儲存3年以上，經服務中心經理審批方可銷毀。
4.7 綜合組前台接待人員負責建立二手房登記表，及時更換業主聯絡**等客戶資訊並知會相關專業組。
4.8 二手房業主入住辦理完畢後，乙個工作日內，資料管理員須在「用友軟體」內將二手房業主的資料進行更新。
4.9 租售中心每月5號前將本小區已成交的二手房客戶資訊,傳遞給綜合組前台接待人員存檔及必要時督促業主辦理入住手續。
5.0支援性檔案
《xx物業管理服務協議書》
《xx管理規約》
6.0質量記錄
《業主資料卡》（公司品質部**）
《業主智慧卡登記表》（公司品質部**）
《二手房房屋轉讓備忘錄》（不受控）
《二手房登記表》（公司品質部**）
二手房後期
合同 費用 2008年11月1日前 豪宅原購合同價 6.25 普宅原購合同價 4.25 2008年11月1日後 豪宅3 原購合同價 78 建面 2000普宅3 原購合同價 78 建面 2000二手房過戶費用 營業稅豪宅或普宅兩證 五年 評估總價 5.8 豪宅兩證 五年 評估總價 原購合同價 5.8 ...
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二手房買房流程
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