a：公司管理制度是公司為了員工規範自身的建設，加強企業成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強企業品牌影響力，經過一定的程式嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據和準則。公司管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。
規章制度側重於工作內容、範圍和工作程式、方式，如管理細則、行政管理制度、銷售經營管理制度。責任制度側重於規範責任、職權和利益的界限及其關係。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。
b：為加強公司的規範化管理，完善各項工作管理制度，促進公司壯大發展，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度範本。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立團隊作戰思想和精神，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，提高公司經濟效益，不斷壯大公司實力。
四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，並為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質水平，造就一支新思想、新作風、業務強、專業精的完美團隊。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行「崗薪制」的分配制度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環境和晉公升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效益；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規章制度的行為，都要予以追究。
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定。
第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。
第四條公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。
第五條公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。
第六條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環境和晉公升機會，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。
第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。
第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提**有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，並隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條公司實行「按勞取酬」、「多勞多得」的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。
第十六條公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第十八條遵紀守法，忠於職守，克己奉公。
第十九條維護公司聲譽，保護公司利益。
第二十條服從領導，關心下屬，團結互助。
第二十一條愛護公物，節約開支，杜絕浪費。
第二十二條努力學習，提高水平，精通業務。
第二十三條積極進取，勇於開拓，創新貢獻。
第二十四條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（僱）用合同。員工與公司的關係為合同關係，雙方都必須遵守合同。
第二十五條各級員工的聘任程式如下：
1.總經理，由董事長提名董事會聘任；
2.副總經理、總理經助理、會計負責人等高階職員，部門主任，由總經理提請董事會聘任；
3.部門副主任及會計人員，由總經理聘任；
4.其他員工，經總經理批准後，由人事部聘任。
上述程式也適用於各級員工的解聘及續聘。
第二十六條新員工正式上崗前，必須先接受培訓。
培訓內容包括學習公司章程及規章制度，了解公司情況，學習崗位業務知識等
培訓由勞動人事部負責。
員工試用期間，由勞動人事部會同用人部門考察其現實表現和工作能力。
第二十七條員工試用期滿15天前，由用人部門作出鑑定，提出是否錄用的意見，經勞動人事部審核後，報總經理審批。批准錄用者與公司簽訂聘訂聘（僱）用合同。
第二十八條員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經所屬部門負責人同意。
第二十九條勞動人事部負責考勤統計，每月將員工出勤情況彙總後按公司薪酬制度編制工資表，報財務部門審核。
第三十條嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內的（含3天），由主管部門的領導批准，4天以上的，報總經理批准，公司部門負責人請假，一律由總經理批准，請病假必須持有醫院證明，並經領導批准，未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
第三十一條曠工1-2天的每天扣發2天工資和獎金，連續曠工3天至5天的，扣發半個月的工資和獎金，連續曠工6天至10天的，扣發1個月的工資和獎金，連續曠工11天至14天的，扣發1個月的工資和2個月的獎金。對曠工者並視情節輕重給予處分。
連續曠工15天經上或年累計曠工30天以上的，按規定予以除名等處分。
第三十二條上班時間禁止對外出私事、或未經批准接待親友，違反者當天按曠工處理。
第三十三條遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。
第三十四條員工按國家規定享受公休假、婚假、產育假時，必須報主管領導批准，未經批准者按曠工處理。
第三十五條凡具備下列條件之一者，都予晉公升工資一級；
1.忠於公司，在公司效力滿1年且表現良好者；
2.積極做好本職工作，突出受到公司表彰者；
3.對公司發展提出重大建議為公司採納，並產生重大經濟效益者；
4.領導虧損單位扭虧為盈，經營管理有方者；
5.有其他突出貢獻，董事會或總經理認為該給予晉級嘉獎者。
對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉公升二級；同時具備領導才能者，可給予提公升行政職務一級。
第三十六條對下列表現之一的員工，公司給予獎勵：
1.遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出；
2.一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；
3.完成計畫指標，經濟效益良好；
4.積極向公司提出合理化建議，為公司採納；
5.全年無缺勤，積極做好本職工作；
6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；
7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出；
8.其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
第三十七條員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：
1.違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的；
2.違反勞動法規，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；
3.不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響公司秩序、工作秩序的；
4.拒不執行董事會決議及總經理、經理或部門領導決定，干擾工作的；
5.工作不負責，損壞裝置、工具，浪費辦公用品，造成經濟損失的；
6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；
7.濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；
8.財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；
9.搬弄是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；
10.洩露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；
11.有其他違章違紀行為，董事會或總經理應予以處罰的。
員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
營銷人員崗前培訓：客戶資訊、客戶分類、意向客戶、客戶需求、目標客戶、鎖定目標、目標跟進、達成目標、維護服務、服務報表。營銷的最高境界是自我營銷，**營銷之要領（禮貌用語、說話輕快、吐詞清楚、語氣平和、靈活運用話術、準確回答又不顯生硬、反應靈敏、心態積極陽光等）。
完成每天打**的量，由量變再到質變，不斷總結，完成公司業績目標。浪花因撞擊而美麗！人生因拼搏而精彩！
簡單、重複、快樂！營造乙個輕鬆而又愉快的工作場所。每一次**做好銷售記錄，把意向客戶提取出來，歸納總結，做好下一次的跟蹤服務。
公司設有設計部、專案部、工程部、銷售部、售後服務部、財務部、人事部、管理部、採購部等
c：六天八小時，8:00-17：
30，中午吃飯乙個半小時，底薪+提成+月度獎金+季度獎金+年終獎+優秀員工參加公司分紅+五險一金。公司的晉公升體制：銷售專員-銷售組長-銷售班長-銷售主任-銷售主管-銷售經理-銷售總監-總經理-董事會成員。
公司的宗旨是幫助每一位員工賺到錢。把員工放在第一位。員工贏公司才會贏！
d：統一銷售話術（您好，某某先生/女士，我是崑山未來園藝的張三，專業從事別墅庭院花園、主題雕塑、園林景觀等設計施工的專營機構，您是否有這方面的需求，我們擁有國內頂尖的設計師能為您打造您夢中的樓閣和花園，期待與您的合作。您是上午還是下午比較方便一點，我可以邀請我們優秀的設計師為您設計一套您心中完美的庭院花園，讓您感受大自然的美妙。
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營造積極的銷售氛圍，打造一支有活力的銷售團隊。每天需要開晨會，每週開乙個小總結會，月度獎金總結會。每月公司聚餐一次，每月搞一次活動，由公司承擔活動經費。
沒有完美的個人，只有完美的團隊！
客服部日常工作流程
5.客戶使用電腦 電視 手機快速充電器 空氣淨化器，設施要維護。4 流失客戶回訪 流失客戶平均分配進行回訪分析。回訪人有客服經理分配。五 工作責任人劃分及工作時間安排 1.銷售責任人 李淑青 李晶 2.售後責任人 郭榮 武壯壯 3.客休區 李晶 武壯壯，工作時間半天制 4.神訪和面訪考核責任人 段倩...
客服部規章制度
第一部分客服部考勤制度 為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度 一 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，有事請假，須經客服主管同意，客服主管不在，需經公司負責人同意 二 客服部上班和節假日值班由客服主管統一安排，並匯報公司負責人，...
客服部規章制度
客戶服務部日常管理及規章制度 1 目的 以客戶為中心，建立制度完善的客戶服務體系 2 客服部人員管理 1 客服人員本著對客戶負責，對崗位負責的態度，應時刻保持和提高良好的服務素養。2 客服人員應竭誠為公司服務，加強專業知識，提高溝通技巧，不斷提高服務水平 3 所有工作人員應牢記公司使命和企業文化，向...