常言到：「良言一名三春暖，惡語傷人六月寒」，我前段時間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最後在某一不起眼的小儲蓄所裡得到了熱情滿意的服務，他當時立刻拿出十五萬元現金存入該所。
於是，我開始反思為什麼會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶服務的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。
拒絕老人的六位櫃員也許忘記了「客戶第一，信譽至上，愛崗敬業」是銀行職工職業道德基本規範之一。
職業道德,是指從事一定職業的人們在勞動和工作中應遵循的行為規範,是對各種從業人員規定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業道德是銀行從業人員應當遵循的行為規範和行為準則。銀行業是乙個特殊的服務型行業,社會影響大,客觀上要求銀行從業人員具有良好的職業道德。
現階段銀行職業道德的基本範疇是:愛崗敬業、遵紀守法、誠實守信、業務優良、服務人民、奉獻社會。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創業績上下工夫，兢兢業業,對工作精益求精。其次,要遵紀守法。
正確行使黨和人民賦予的權力,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法違規的行為作鬥爭,自覺地為經濟建設服務。第三,必須誠實守信。在市場經濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。
這是立足於社會的無形資產,是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業務優良。這要求我們要刻苦學習現代金融知識,現代市場經濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高銀行業務水平,以高質量的服務回報我們的每乙個使用者。
服務是我行發展的重中之重，無論是標準化服務用語及動作的使用，還是定期對員工進行培訓，這些點點滴滴的小細節無一不是源於我們對服務的重視，對客戶的重視。作為櫃員，我更深深的感覺到優質的服務給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們日益增長的業績和客戶對我們的信任感。
以上是我對銀行人員職業道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認為，我們銀行從業人員以「為使用者提供優質服務」為出發點不斷反思，一定能夠對我們銀行的發展有所幫助。我們銀行從業人員實時將《職業道德規範》放在心間，通過不斷學習、接受培訓，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進工作方法等方式提公升我們每個人的思想修養和業務水平。
銀行職業道德心得體會
銀行職業道德心得體會一 銀行職業道德學習心得體會 近期，行裡組織合規學習，在學習活動期間，我對平時在工作中實際情況，對職業道德誠信 合規操作意識和監督防範意識有了更深一層的認識。現就此學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的乙個理性的認識。一 愛崗敬業 無私奉獻 在平凡中奉獻，愛崗敬...
銀行員工職業道德與修養培訓 楊蘭
楊蘭 培訓時間 1天 培訓受眾 銀行員工 培訓收益 旨在通過培訓使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業道德水準。培訓目的 1 強化提高員工的忠誠，敬業精神以及工作責任心 2 了解並理解誠信 敬業精神 責任意識 使命感等...
職業道德的心得體會
二 通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為他人服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。而使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身...