銀行員工組織存款心得體會

2021-03-04 02:29:34 字數 882 閱讀 8759

做為銀行從業人員,存款永遠是擺在面前的首要任務之一。「一年之計在於春」,對於組織存款來說,春節期間客戶資金回籠最多,這個時候便是我們組織資金的最佳時機。

當然組織存款也面臨諸多困難,比如海安地區財大氣粗的國有銀行,比如雨後春筍般的股份制銀行,比如異軍突起的網際網路金融。要想在這場戰鬥中贏得主動,佔據最高點,我們就得先知道客戶的需求在那裡。

歸根結底,客戶眼中的最關心的兩個興趣點,利益和服務。

利益,客戶在乎的是在海安農商行存錢,我的機會成本是多少,比起其他銀行,我能得到多少實惠。我們要做的是,第一:宣傳到位,比如我行所有定期存款利率上浮20%,5年期定期存款5.

5%,海安地區最高;以365天計息。第二:雖然監管部門明令禁止金融單位以各種方式給儲戶贈送禮品,但這些儲戶做為我行的客戶,我們可以以個人名義贈送一些小禮品作為人情往來和對客戶的回饋。

對於高階客戶,我們可以贈送我行發售的***(金額在100-1000不等);對於初次接觸的潛在客戶,可以贈送我行印刷帶有logo的撲克牌、茶杯、對聯福字等做為敲門磚。

服務,想客戶所想。有的時候不經意間的一句簡訊問候,也許就會給客戶留下印象,我們平時要做的就是把與客戶之間的業務關係轉化為親情關係。

當然不同的客戶興趣點會有不同的側重,利益類客戶的維護成本較大,但捨不得孩子套不到狼,捨不得眼前的成本也不能獲得長久的利益,在不違規的前提下該出手時就出手。服務類客戶以親戚朋友居多,這類客戶需要付出更多的真情去關心他們的工作和生活,想其所想,平時多交流多溝通。

當然,我們認識的親戚朋友永遠是有限的,而存款任務每年卻是無限增長的。這個時候就需要我們以點到線,以線到面進行擴散。這個點就是我們最親的親戚和朋友,比如父母、愛人、同學,由此向外無限擴散。

總的來說,點、線、面是我們的硬體系統,利益和服務是軟體支撐。提高硬體配置,優化軟體支撐;兩者做好結合,我們的存款便能水漲船高。

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