2023年銀行員工工作心得體會【1】時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。
看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。
如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯裡的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人**不夠好，**又需要改進。
作為前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯幹，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。
現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設定大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶***理各項手續。
設立綜合櫃檯，將對公業務和對私業務合理的聯絡和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
公務員之家我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。
在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。
提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成乙個業務全面的銀行員工。
2023年銀行員工工作心得體會【2】我想說一說，作為乙個銀行員工，你自身存在的價值在**?我從2023年7月中旬入行以來，到目前一年3月有餘，累計承擔83項任務，完成64個各類研究報告，這些任務和報告多數為本人獨立完成，並大多屬於原創，從最初的茫然無知，到目前初步具備銀行從業者的水平，我在期間負出了很多，一年多以來，我看了44本關於銀行及金融行業的書，閱讀不下150篇研究報告，更別提其它被忽略一些學習平台，我一年的學習量超過了我博士三年。
我個人也時常在想，我需要為銀行做什麼，自身又能夠得到哪些成長。
應該說，銀行的管理層面大多經過基層和各業務條線的考驗，身經百戰，自身想法比較多，對於同業動態及未來趨勢有自己獨到的見解，銀行的發展自有其脈落，由於出身博士，進入銀行的起點會高一些，能夠擺脫一些較為基礎的工作束縛，有較多地機會與領導溝通，也能夠比較明確觀察到領導的想法，同時也會把自己主觀的很多想法帶到工作中，經常這個看不慣、那個看不慣，後來認識到這是乙個自我迷失的過程，剛從學校出來時的書生偏見需要在工作中不斷被磨鍊。
請注意，我這裡想強調得是，領導不是沒想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撐，去印證，例如領導可能會突然覺得某項業務需要給予更高權重的資源投向，那麼我們便需要順著領導的思路考慮以下幾個如題，如依據在**?同業是怎麼做的?有沒有先例?
效果如何?給予更高傾向的時間需要持續多久?對於其它業務的影響?
短、中及長期的考慮?同業中做得和沒做得對比如何?等等，這些都需要在研究報告中給予體現，這也是乙個銀行員工在工作中接受任務時需要常常考慮的，你的存在在於減輕領導的困擾，祛除雜音，使他在決策時更為明確。
當然，談及銀行，心中總會有一種高高在上的感覺，但是無論是在學校還是社會中，只要你沒有進入銀行系統中，對於銀行櫃檯及其業務人員以外的銀行從業者，你便無法給予更多想象，對於銀行的理解也只能停留於較為淺顯的層面，如簡單的存貸業務等。
的確銀行並不神秘，它是乙個企業，也是乙個中介，更是乙個平台，它需要像企業一樣注重公司治理，也需要像中介一樣拓展業務，更需要像平台一樣積累客戶。
在銀行系統，你的工作也許簡單地只是負責資金進出，也許複雜得需要將自己置身於整個中國經濟金融市場的任何細枝末節之中，無論如何，銀行的工作可鬆可緊、可簡可繁。
業務層面，我們可以將銀行的表內外業務分為三個層面一是授信業務包括零售與公司;二是資金業務主要是指自有資金與理財資金的投資;三是同業業務面向除零售與公司業務以外的機構客戶。
如果按客戶劃分，那就是零售客戶、公司客戶與金融機構客戶三類，無論是以客戶還是以業務為中心，均可以對銀行的業務類別有乙個大致的把握。
顯然，不同類別的業務對於銀行具有不同的戰略地位，這種戰略地位依賴於該業務的週期性，公司業務典型的順週期，在經濟不斷下行的背景下，銀行的公司業務便面臨較大的壓力，具有典型不親週期性甚至逆週期性的零售與資金業務便需要給予更重要的定位，這也是現階段各銀行都在推動的轉型方向之一。
在中國，由於銀行是典型的槓桿經營實體，資產負債率在93-95區間內，因此風險常常被作為第一考量因素，銀行在資金業務中也常常被給予較多限制，使得銀行資金業務的發展比較緩慢，未來還有較大的空間。
此外，由於銀行的各項業務客戶基礎、資金投融需求、收益週期性、風險管理等方面的差異，使得監管層面無論作何改變，銀行總會通過在不同類別業務之間進行騰挪式發展來規避，這種規避與反規避也不斷地著體現著銀行的推陳出新過程，也為銀行的未來人才提供更多自身抱負的機會。
如前所述，銀行也是乙個企業，它需要像企業一樣不斷關注公司治理，這一公司治理包括股權結構、組織架構、分支機構轉型、人力資源安排等諸多方面。
銀行需要不斷地資本規劃實現資本結構的最優，需要根據業務的發展、同業的動態、未來的需求不斷調整組織架構，推動分支機構轉型轉軌，以實現相關業務條線的專業化發展，同時還要輔之以相應的人力資源安排。
我們不得不承認，中國的銀行業治理除是自身的業務發展需求以外，更多地層面得是受到監管機構的壓力推動，如資產管理業務、資產託管業務，監管層面在推動銀行業組織架構調整除考慮風險隔離等因素以外，更多地是依據國外銀行業的發展趨勢，從這一層面而言，監管趨勢是可以**的，如推動商業銀行業務與非商業銀行業務的組織架構隔離、條線的專業化發展等，那麼在此基礎上，便可認為資金業務與資產管理業務的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢，但在這一趨勢不斷成為現實的過程中，需要結合銀行自身的條件，這種自身條件更多地考慮資產規模，不同的資產規模需要不同的員工數量，需要相應的會議室達到一定級別和說量，也需要固定資產投入達到一定比例，對此，銀行需要制定詳細的規劃，監管層在推動時也需因地制宜。
最後，我想談論一下平台這個概念，這往往淡化了銀行作為乙個經營實體的作用，最早的存貸業務，銀行家便只是直到牽線搭橋的作用，隨著資金**資金池與資金投向資產池的多元化與多樣化，簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求，相應的輔助業務也需要給予配套發展，投融資結構的設計等投行業務相應地發展起來。
這個程度而言，2是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見，是的。
我們把資金投到2平台，2平台投給相應的客戶，這一作用和銀行並無差異，而如果將2納入到銀監會管轄，再規定需要定期繳納保證金、風險準備金類似於存款準備金，規定一系列監管指標，那麼2就是銀行。
因此，我們可以說，銀行的本質就是2。
談及這麼多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法，銀行工作很累，但樂於其中，與大家共勉。
2023年銀行員工工作心得體會【3】優質服務真心付出金融業是乙個競爭激烈的行業，在乙個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。
要使銀行的事業能夠持續、健康、快速的發展，作為員工必須堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防範風險，人人有責，合規操作，從我做起。
工作處處有風險，慎重認真最重要。
作為一名前台員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與許可權範圍內辦理每一筆業務，如果每一名員工都能按照規範化操作，就能切實防範操作風險，讓我們行的各項業務得到健康的發展。
作為服務視窗的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴格按照規範化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前台人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說不，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防範風險的同時依然提供了優質服務;其實，優質服務也表現在一些細微之處，持之以恆，由此看出，優質的服務並不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在於要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。
銀行的服務工作一方面要堅持執行各項規章制度，防範風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。
有了客戶的支援，銀行才得生存和發展。
讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規範管理，優質服務，把我們各項工作推向乙個更高的起點。
何謂精品服務?精，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。
品就是創造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。
服務，就是要通過櫃員的言行舉止，體現我們的企業文化精神，體現出我們人的服務理念，體現出乙個有所作為的員工的人生理想和追求。
記得曾有一位經濟學家說過不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。
這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。
銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫以客戶為中心的真正內涵。
精品服務是個完整的體系，她體現在產品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和-諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著的形象，我相信通過不斷深化精品服務理論，在激烈的市場競爭中我們將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創美好的明天精品服務是個完整的體系，她體現在產品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和-諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著的形象，我相信通過不斷深化精品服務理論，在激烈的市場競爭中我們將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創美好的明天。
銀行員工組織存款心得體會
做為銀行從業人員，存款永遠是擺在面前的首要任務之一。一年之計在於春 對於組織存款來說，春節期間客戶資金回籠最多，這個時候便是我們組織資金的最佳時機。當然組織存款也面臨諸多困難，比如海安地區財大氣粗的國有銀行，比如雨後春筍般的股份制銀行，比如異軍突起的網際網路金融。要想在這場戰鬥中贏得主動，佔據最高點...
銀行員工崗前培訓心得體會
來到xx銀行迎來的就是一次培訓，讓我很振奮，一直就是想著來xx銀行工作，現在來到了xx銀行我覺得自己很幸運，這次的培訓我進一步的對xx銀行還有工作進行了乙個深入的了解，在此之前我對於銀行的了解還是不夠全面，這個培訓對於我來講也是乙個機會，乙個了解xx銀行的機會，培訓是針對我在接下來工作會遇到的一些問...
銀行員工學習心得體會
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司 適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司 重視人才 培養人才 的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。這一次培訓的主要內容主要是公司...