前言 ：一語勝千言
本書將會分享一套攻心話術給讀者，我誠懇地請求那些認為"話術與我無關""我又不是一名業務員""我不做主持人，不需要學習話術""只要自己舒服，話愛怎麼說就怎麼說"等想法的朋友認真讀完本書。
我不是乙個話很多的人，很多年前，我以為自己不會在說話上犯什麼錯誤，可是就有一件事，讓我徹底意識到說話是一門巨大的學問，值得用一生來學習，它比考個大學，面試個重要的工作都難多了。
10年前，我攢了人生中第一筆可觀數目的錢，想買一套房子。
運氣非常好，我碰到了乙個房主，他們剛買了乙個房子，無論位址位置、小區建設、戶型結構，都是非常完美的。現在那裡也的確發展得非常好。由於賣房的小夫妻決定要創業，急需現金，於是打算倒賣掉剛買的這處房產。
當時能一次付清的人的確不多，大家也沒有現在那麼習慣用貸款解決問題，正巧我手頭有積蓄，因為這一點，我得到了**上非常大的乙個優惠。興奮的我曾經給很多朋友打**，告訴他們我的運氣不錯，我如何與房主砍價，買到如此便宜的房子。
心情實在是太好了，與房主議定了辦手續的日期。令我萬萬沒想到的是，最後一刻，我的一句話卻把一切搞砸了，我對小夫妻說："交房前，你們能把屋裡清理一下，我再收房。"
就這一句話，房主當時就變了臉色，只是我沒有察覺。第二天，他們打**告訴我房子不賣了，接那個**的時候，我完全懵了，感覺周圍的空氣凝固，時間靜止。
我隱隱感覺到我說的那句"把屋裡清理一下，我再收房"壞了好事。
其實當時房子沒有裝修，屋子裡也沒什麼值得清理的，這只是一句廢話。而這句廢話的結果就是讓我後來額外花了很多錢，買了乙個總是感覺沒有這套這麼稱心如意的房子。
很長時間我以為是當時太得意忘形了，不該節外生枝。卻也一直沒有理解語言背後的深意。當然，那以後，我常常提醒自己，心花怒放的時候閉緊嘴，以免節外生枝。
是什麼時候懂得了這其中的道理呢？正是我幫乙個朋友賣房子的時候，朋友要搬到國外，讓我幫忙接待一下看房子的人。
雖說房子不是我的，但是我馬上就能體會到那種心情。除了房地產商，個人在賣房子的時候，心情是百味摻雜的。所謂不動產，往往傾注了很多感情、夢想，或許還有很多的故事。
凡是看到亂砍價的買房者，我一律沒有好態度；遇到那些和氣的，對房主還表示一下問候的人，我的情緒就會有很大的緩和。
在這種情緒下，我完全懂得了自己當年的失誤。"清理房子"的說法讓對方感受到了語言上的強勢，他們本來就放棄心愛的房產，而我的態度沒有對他們的情緒有絲毫的顧及，我讓他們感覺到，我在這套房子上，要一次性把所有好處撈光。他們當然被觸發了那根敏感的神經！
感覺太虧了！
對於話術的匱乏，讓烤熟的鴨子飛了。
我們在說話上，要讓對方感覺自己贏了，讓對方感覺自己沒在做一些傻事是非常重要的。如果時光能夠倒流回去，現在的我，一定會在最後一刻這樣說："買這套房，我傾其所有，把自己三年間攢的所有的錢都拿出來了。
但是還是謝謝你們。"這個說法會讓他們也感受到他們在這件事情上有勝利的感受，並用一些人情味挽救他們心底的一些失落。
很多年了，我都沒有和別人再提起這件事，今天分享給大家，畢竟隨著閱歷的增加，又讓我體悟到了很多人生的道理。
話術是需要用一生來修煉的，不僅應該知道應該如何進攻別人，如何讓自己的利益最大化，如何實現自己的目的，還要懂得，人生除了進攻，還要有輸有贏，要通過語言讓對方感覺自己也沒輸。
我經常舉這樣的乙個例子：
有人說："你聽懂我說的話了嗎？" 還有人說："我說清楚了嗎？"
某乙個歌手開演唱會，以前說"大家好，我來了。"後來變為"謝謝大家，你們來了"。
話術的根源在於心術。是否把別人放在心上，是否願意讓對方也贏回點什麼，不要讓別人一虧到底，是說話之道。
除了生活中運用的話術，在商務活動中最重要的也莫過於說話，正如有人說，利潤不是銷售出來的，是談判談出來的。
人們使用語言進行過招，對彼此的內心進行試探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的話術肯定不是教你能夠口若懸河，滔滔不絕，而是教你圍繞目的說話，以精警之心侵入別人的思想，而不被反感。從而，用最少的話贏得最好的效果，讓每一句話都有力量，一語勝千言。
一句有力量的話攻入對方的內心，你就佔據了主動權。要知道，說一件事情如同賣東西一樣，你只有一次機會。
本書將我學習到的，運用到的，看到的所有話術，毫無保留地奉獻給讀者，伴你們成長，成熟，成功！
第一節超越他的想象，瞬間hold住老闆
前段時間，我將讀者反饋的意見整理了一下，發現有很多讀者問同乙個問題：感覺自己努力工作，卻不被老闆關注。
我的下屬也開始管理人的時候，我遇到了一件越級匯報事情，乙個新來的業務員找到我，向我匯報了她工作兩個月以來的感受，以及我的下屬對她的忽視。
小女孩說得很誠懇，我雖然不喜歡這種越級匯報，可是正趕上我和下屬一起吃飯，順便就和他聊了下，為什麼對新來的這個女孩不看好，下屬很坦然地說："她的確是個很努力的女孩，但是在工作上，她頭腦簡單，缺乏想法，做的工作雖然很多，但都是比較簡單且重複的內容。我不重視她，是有一定原因的，她除了努力一點之外，沒什麼地方是特別優秀的。
"我這位下屬卻是精明能幹，條理清楚，正是用人之時，相當於我的左膀右臂。聽完他匯報的情況，我毫不猶豫地站在了手下的一邊，畢竟"千軍易得，一將難求"，這位有苦勞、沒功勞的小女孩，只能讓她逐漸適應，慢慢成長。
每乙個員工也要注意維護自己的形象，努力不等於業績，如果讓公司高層得到"頭腦簡單，缺乏想法"的印象，那麼情況就麻煩了，老闆不是老師，他沒有時間做員工的輔導員，他只能讓具有不同能力的人去做與之相匹配的事情，於是久而久之，越不被重視的員工，得到的欣賞和關注就越少。
所以，現在公司裡，有很多人削尖腦袋搏出位，恨不能找乙個時機，就能與老闆稱兄道弟。
這種行為本身，沒有道德上的對錯，職場中，老闆的關注的確是一種資源。員工得到老闆的關注和滿意，才有長遠的發展。
怎麼做到這一點呢？
抓住每乙個和老闆近距離接觸的機會，靠話術瞬間hold住你的老闆。
和老闆說話，要爭取做到你說出來的話，超越了老闆原來的期待值。
我以前有個老領導，非常平易近人，在我們幾個年輕的小夥子面前也不擺架子。有一次，我們陪他出差。閒聊的時候，他主動提起了他近期的煩心事，原來，老領導的兒子到了談婚論嫁的年齡，兒子自由戀愛，找了個女朋友家庭條件很貧困，讓老領導非常不滿意。
於是，他就問我們 "現在的年輕人都想找什麼樣兒的老婆"。
第乙個談想法的是小林，他毫不猶豫地說："找老婆，當然要聽父母的意見了，哪能自己想怎麼樣就怎麼樣。"老領導聽後，笑而不語。
第二個談想法的是小耿，他很正直，也很大膽地說："我覺得結婚這件事，也不能完全讓父母做主，畢竟是自己的一生幸福，每個人都要為自己的選擇負責。我們這個年代的人都叛逆，領導您只要多和孩子溝通，一定能得到彼此的諒解。
"老領導也笑著一下，沒有說話。
第三個談想法的是我，我說："大部分情況，現在年輕人找女朋友看三個方面，第一看價值觀是否相同，如果能對乙個事情看法一致，將來生活沒有很大摩擦；第二看性格，有人喜歡性格互補，有人喜歡性格相近；第三看是否有經濟基礎，大部分不在乎已經有多少錢，而更在乎是否有"經濟頭腦"，這對於兩個人在未來打拼是十分必要的。"
聽著我說的話，老領導一聲沒吭，顯然，他已經進入了思考階段。
此次出差，我們慢慢感受到老領導對我的關注多了，問我想法和意見的次數也多了。
能力**於總結和反思，當很多年後，我再去回想當年的對話，就更加感慨自己當時的幸運。
老領導身為領導，聽多了恭維話，小林的迎合對於老領導沒有價值。領導都50歲了，經歷風風雨雨、走過的路比我們幾個年輕人過的橋都多。小耿講的"大道理"，對於老領導而言更是小兒科。
道理上的說辭，是老領導早已不屑一顧的伎倆。
其實，他就想知道我們這些年輕人在想什麼。恰好，我的回答讓他知道了部分當代年輕人在擇偶方面選擇的一些理由，也讓他覺得看似不靠譜的年輕人，其實也有內心自己的判斷，當然，最可能讓他感覺到我對乙個問題的觀察比較全面，才能提供多樣性的回答。
找準脈，對症下藥，瞬間hold住老闆，只要你懂得老闆要什麼，就一點也不難。
再給大家舉乙個職場的例子：
你的領導提出了乙個想法，讓大家討論，就是要在城市大量地投放某個產品的廣告，刺激購買，讓大家討論是否具有可行性。
設想第乙個回答，可能有人會說："大量投放廣告，資金投入太高，有運營風險。"
設想第二個回答，可能有人說："廣告對人們的刺激巨大，會刺激購買。"
再設想第三個回答，可能會說："投放廣告關鍵是要看產品以往是否在以往對於大眾形成一定的認知。"
第乙個和第二個回答，我們明顯能夠看到在"術"的層面，第三個回答超越了前兩個回答好幾層。
什麼原因呢？
因為它攻入了領導的內心，領導要求大家對乙個想法進行討論，就是需求大家從不同的角度提供觀點，俗話說"兼聽則明偏信則暗"，他想要的就是各個角度收集資訊。
第乙個和第二個回答錯在角度選取不獨特，而且代替了領導做決策。
第三個回答，角度獨特，並且具備了一定思考的深度，而且說完之後，領導還肯定會接著想聽下去。
接下來，理想的回答方式是舉出例項，例如這麼說："國內xx品牌為了進軍歐洲市場，在歐洲某城市投放了n條廣告，但是整整乙個月，銷售額沒有增長幅度。因為當歐洲人對這個品牌從未聽說的情況下，他們不知道這個產品對自己有什麼用，那時，再多的活動砸下來，他們也不買。
"再接下來，可以提出針對本公司產品的方法和建議。
......
這樣的回答讓你在平靜的氛圍中出盡風頭。
第二節控制話題，掌握主動（1）
a："你是80後吧？"
b："是。"
a："老家是山東的？"
b："是。"
a："是本科畢業吧？"
b："是。"
a："你工作挺順利吧？"
b："是。"
也許大家看這樣一段對話不明白用意所在。實則大有玄機。
當b連續回答了三個"是"的時候，在情緒上就預設自己已經和對方是站在同一戰線上了，基於這樣的情緒，b在接受a的第四個問題的時候，他的大腦基本上停止思路了，他根本不會再去思考問題了，而會習慣性地說"是"。
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