**銷售話術開場白，作為一名優秀的**銷售話術員，在初次打**給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打**給客戶的目的是什麼？
3、我公司的產品對客戶有什麼用途？
**銷售話術開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是長春匯凱科技****小李，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關係，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我乙個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，銷售員要主動結束通話**！
當乙個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小時後來**的……）
**銷售話術開場白二：同類藉故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是長春匯凱科技****小李，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我乙個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動結束通話**！
當乙個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來**的……）
**銷售話術開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是長春匯凱科技****小李，您的好友王華是我們公司的忠實使用者，是他介紹我打**給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來**了。
顧客朱：沒關係的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
**銷售話術開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是長春匯凱科技****小李。不過，這可是乙個推銷**，我想你不會一下子就掛**吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。 若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添乙個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的推出新品ae裂紋檢測和自動校圓裝置，不知道您對這方面感興趣不？
**銷售話術開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是長春匯凱科技****小李，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是生產自動校直機的，您在半年前給我們打過諮詢**來購買，我們曾提供給您一些參考建議。這次打**給您，就是想確認一下您準備什麼時候購買？
顧客朱：你打錯了吧，我們不用這種裝置。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前工藝流程是怎樣校直的麼？
顧客朱：我現在使用是………
**銷售話術開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是長春匯凱科技****小李，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的自動校直機，使用情況怎麼樣？我們做個售後回訪。
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對使用者挺關心的，你介紹一下吧。
**銷售話術開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是長春匯凱科技****小李，我們公司是專業自動校直機生產企業，我打**給您的原因是因為目前我們產品在國內很多和您一樣的大型企業都在使用，使用效果都不錯，其他企業推薦說您這裡可能用的上，所以我想請教一下您目前是使用什麼方式校直的？
顧客朱：是嗎？我目前使用的是…… 。
**銷售話術開場白八：巧借東風開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是長春匯凱科技****小李，今天給您打**最主要是感謝您對我們公司一直以來的支援，謝謝您！
顧客朱：這沒什麼！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支援，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那說來聽聽！
**銷售話術開場白九：製造憂慮開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
銷售員：我是長春匯凱科技****小李，我打**給您的原因主要是不少企業反映校直工序比較難控制，我想了解一下您這是怎麼做的。
顧客朱：是的......
——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼方法校直?
銷售話術運用原理
「話術要因時間而異，因人而異」
美國著名的銷售大師剴位元說：「每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。
不同的人有不同的樂於接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂於接受什麼樣的方式，針對他們的不同，採取不同的話術，研究並熟悉他們，努力擴大應對的範圍，優化應對方法。
優柔寡斷的顧客：
這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。
面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用
推銷話術，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用
語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到
促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。
作為專業的銷售員，你可以這樣說：「猶豫帶來的損失要遠遠超過想象之中的。如果你不想買什麼好處也得不到，對嗎？
但如果你想買，這些好處你都能得到。（繼續扼要說明產品的好處）------你想要什麼？是想要這些好處，還是什麼也不想得到？
」客戶如果說：「你說的有道理，我當然還是想要這些好處，可是------」
你就可以這樣做：「那麼就請你挑選一下吧！」
忠厚老實的顧客：
這種人你說什麼，他都點頭說好，甚至會加以附和。在你沒開口之前，他會在心中設定拒絕的界限。雖然他仍然無法鬆懈自己，但是最後還是會購買。
和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點頭說「好」，在不知不覺中完成交易。
沉默寡言的顧客：
這種人出言謹慎，一問三不知，反應冷漠，外表嚴肅。銷售員
除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、
家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。
不要強迫他說話，應該順著他的性格，輕聲說話，並且提一些
容易回答的問題來問他。總之，一定要讓他認為你所說的、所做的
一切都是為了他。
這類顧客老成持重，穩健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應冷淡，不輕易談出自己的想法。一般來說，銷售人員應該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會和體驗，要表現出誠實很穩重，特別注意講話得態度、方式和表情，爭取良好的第一印象。
好好把握與這種人的關係，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。
令人討厭的顧客：
有些人的確令人難以忍受，他好象只會講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。這種人無疑是最令人頭疼的對手。這種人雖然令人傷腦，但不應該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的願望。
這種人往往是由於難以證明自己，所以他希望得到肯定的願望尤其強烈，對這種人還是可以對症下藥的，關鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上給他以適當的肯定。
先入為主的顧客：
他在剛和你見面的時候就可能說：「我只看看，不想買。」這種人作風比較乾脆，在他與他你接促之前，他已經想好了問些什麼，回答什麼。因此，在這種狀態之下，他能和你很自在地交談。
事實上，這種型別的顧客是容易成交的典型。雖然他一開始就持否定的態度，但是對交易而言，這種心理抗拒是微弱的，精彩的商品說明很容易奏效。
和他們打交道，對於先前的抵抗語言，你不必理會，因為那並不是真心話。只要你以熱忱態度接近他，便很容易成交。
此外，你可以告訴他乙個***格，他一定會接受。開始時的否定態度正表明，只要條件允許，他一定有購買的意思。
知識淵博的顧客：
知識淵博的人是最容易面對的顧客，也是最容易讓銷售受益的顧客。面對這種顧客，應該抓住機會多注意聆聽對方對話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應給以自然真誠的讚許。
這種人往往寬巨集、明智，要說服他們只要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就很容易達成交易。
頑固的顧客：
對於那些隨和、好說話、不太頑固的顧客，銷售員應當用誠懇的語氣和他們談話，只要話說在他們心坎上，覺得適合他們的需要，他們一般是沒有多大問題的。
對於那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經心的樣子，用漠不關心地談論生意上的口氣與他們進行銷售說明，談論生意上的別的趣事。顧客會被你這種方式吸引，產生好奇感，這樣你再說買你產品的人是有條件的，你的不關心說明顧客不符合條件；往往顧客為了表示自己符合條件，就會執著地買你的商品。
強烈好奇的顧客
這種型別的顧客對購買根本不存在抗拒，不過他想了解商品的特性以及其他一切有關的情報。只要時間許可，他願意聽你的商品說明，態度認真有禮，只要你能引發他的購買動機，就很容易成交。
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