銷售技巧之超級開場白以及銷售忌諱

2021-03-03 23:15:51 字數 4212 閱讀 2141

3.上網搜尋,輸入要關注的產品的名字,即可找到顧客,甚至會找到公司老闆的個人****。

4.通過交際圈內人士介紹。

2)打**約客戶。(一些銷售流程)

1.事先了解客戶的資料,熟悉自己的產品的各種效能,準備好開場白。

2.打**是最好站著打,這樣會感覺底氣足,聲音也會更具有親和力。

3.平時要經常給客戶打**、聊天或問好,藉此來不斷地提醒他,直到客戶一聽到聲音就知道是你為止。

3)拜訪客戶。

1.做到有備而來,帶齊資料,同時要熟悉競爭對手的資訊。

2.準時赴約。遲到是沒有任何藉口的,而且後果很嚴重。如果無法做到準時赴約,無比在約定時間前打通**道歉。

3.初次見面一定要力圖留下好印象,得體的穿著是必須要考慮的,公文包要力顯專業,因此最好是皮的。

4.絕不空手而歸。意為即使沒能與客戶達成協議,也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5.聊天時投其所好。多注意客戶的喜好,談他感興趣的話題以製造良好的氣氛,這是成功的交易的重要保證。

銷售技巧之超級開場白

業務員都明白,開場白很重要。我們通過簡單的例子說說關於開場白的銷售技巧。

如果你可以將客戶的利益和自己的利益結合起來,那麼你所提的問題將特別容易打動客戶(關於客戶信任),顧客不僅僅是購買產品,他們更多是向你購買物品、服務、想法、觀念的人。所以你說問的問題要引導客戶,讓客戶認為這是你為了他的利益所問的問題。

有一名銷售圖書的銷售員,他總是能提出為客戶著想的問題,比如:

「如果有人送了您一本有關管理的書,您開啟書發現這本書非常有意思,您會讀下去嗎?」

「在您讀過之後您認為這本書是與眾不同的,那麼您會買嗎?」

「如果您認為這是一本不適合您的書,那麼請您將書寄到這個位址,可以嗎?」

往往簡單的是最有效的,這個推銷員開場白處處為客戶著想,讓客戶根本找不出理由拒絕。值得我們大家學習。

銷售技巧之超級開場白(二)

很多銷售人員在拜訪陌生客戶時往往會為客戶產生的心理抗性而發愁,如果遇到心理抗性很大的客戶,你就用這個辦法。因為你的準客戶可能曾經遇到一些惡劣並且強勢的銷售人員,但客戶感到自己的位置與原來相同時,他就會啟動心理屏障,對來訪的人反感。

反問句的開場白可以這麼說:

「您好先生,在我提一些問題以前,我希望您能夠明白,我來的目的不是銷售產品。我們今天的會面只有短短的幾分鐘,我只是向您請教一些問題,來看看我們公司是否能夠幫助您來解決這些問題。」

如果你想要給你的準客戶留下好的印象,那麼要在你們見面之前,做好乙份你想和他**的問題大綱,不要太多,3個左右就好。給他這樣乙份大綱,能讓客戶感到你對他的尊重,並且轉移客戶的注意力。

然後要問客戶:這些問題是否可以問,如果可以的話就用乙個訪問開場白

「在我們談話之前,我想向您請教乙個問題,您是如何走到這個行業上去的?」

如果你將談話的主題偏離銷售內容,轉到一些思考探索的問題上,問他一些關於踏入這個行業的注意事項以及他是如何踏入這個行業的,那麼客戶一定會對你敞開心扉的。

最能夠讓客戶放鬆的問題就是「你怎麼會進入這一行(或做這種工作)?」因為大多數人都希望自己的經歷得到關注,所以當你問他這個問題時,客戶會很高興地與你談論自己的經歷,而你也有了博得客戶信任的機會

銷售技巧之超級開場白(三)

曾經有一位銷售人員到我的公司去銷售他們的產品。他上來就開始了乙個簡短的自我介紹:

「您好,我是××,我在××公司做銷售代表,在咱們開始之前,我十分肯定的告訴您,我並不是來這裡給您搗亂或者浪費您的時間來的,我這次來的主要目的是和您一起**並且解決您的一些實際問題,幫助您盈利。」

然後問我:「您對我們公司十分了解嗎?」

大家注意他的口氣,他是說:「您對我們公司十分了解嗎?」

他用這個很絕對但是很簡單的問題,主導了客戶談判的思路,並且是準客戶的注意力全部轉移了過來,他接著說:

「我們公司是在本市同行業中規模最大的公司。它在本市已經有十年多的歷史了,我們公司在這十年之內,員工人數由8個人發展到了200多人。在本市同行業中我們的市場份額為40%以上,並且絕大多數客戶在使用了我們的產品之後,成為了我們忠實的客戶。

」「××經理,您是否注意到××公司使用了我們的產品之後,這家公司的生產能力已經大幅度提高。」

通過這樣的乙個開場白,這個銷售人員已經為他和他的公司,建立了從無到最大的客戶信任度。這個銷售人員已經回答了客戶所擔心的安全性,可靠性?」這兩個問題。

這樣的開場白可以降低準顧客的抗拒,讓準顧客有興趣知道哪些公司在使用它們的產品之後獲得好處。所以準客戶便開始開放和接受。

銷售技巧之超級開場白(四)

一位優秀的銷售人員都要對打消客戶疑慮,降低準客戶的心理抗性有一套自己的辦法,下面是乙個小例子:

「您好,××經理!」

請問你是?

「我是××保險公司的×××,今天我到您這裡來,是有兩個問題來專門請教這一代最了解**的人。」

「這一帶最了解**的人?」

「對啊!根據我們的調查,很多人都推薦您來幫助我來解決這個問題。」

「是嗎!都推薦我啊!呵呵,可是是什麼問題呢?」

「實不相瞞,是如何有效地將企業的運作風險降到最低的事情。」

「好的,坐下說話吧!」

「……」

一般來說,有這幾種打消客戶疑慮的方法:

(1) 誇獎,讚美你的客戶。

(2) 要讓客戶說出需求。

(3) 要擊中對方要害。

讓客戶提出問題,並且很快的幫助客戶解決,要當客戶的朋友,是降低客戶心理抗性的方法。因為朋友會信任朋友。

銷售技巧之超級開場白(五)

在拜訪陌生客戶時,如果激起顧客的興趣與好奇並且會抓住客戶的全部注意力的話,那麼你的銷售任務也就會有乙個好的開始,舉個例子:

「您一定會對我給您帶來的東西感興趣!」

「我這個東西是剛剛才獲得國家專利的,是乙個革命性的成果!」

「我們有一套會讓您在乙個月內減少50%成本的方法!」

無論說什麼,都會在對方的心底起到反應:「這種東西正是我需要的!」或是「快讓我看看!」如果客戶公司所涉及到的業務能通過你所賣的東西得到改變的話,那麼它就會非常想了解你賣的東西。

乙個好的開場白會讓客戶產生疑問,如果你說完你的開場白後,最好的效果就是客戶問你,你賣的什麼東西?當客戶問你買什麼東西的時候,就表示客戶對你和你的東西已經產生興趣。如果沒有則表示無效

銷售技巧之超級開場白(六)

很多優秀的銷售人員會採用假設問句的方式來做開場白,這樣有助於讓客戶對你的產品產生興趣。

舉個例子,如果你的產品可以減少你客戶的成本,增加客戶的收益,那麼在一上來時,我們可以直接問:

「您好,如果我有一種可以節省您公司的每月開支的方法,這種方法最少每個月可以讓您節省2000元,那麼您有興趣用十分鐘的時間來了解嗎?」

在這種情況下,如果客戶的回答是肯定的,那麼接下來你所要做的產品介紹和說明,就是很簡單地去驗證你的產品和服務是否能幫助客戶提高他們的業績,那麼自然而然地他們就能夠做出購買決定了。

業務員的銷售忌諱

銷售是一門高深的學問,對於許多新手來說,也有一些忌諱,本文講述的四種銷售忌諱都是新手容易犯的錯誤,請認真體會!

忌黑面示人

我曾經做過主持人,入門的基本功就是任何時候保持微笑,我為此練了幾個星期,剛開始很不解,但是慢慢的懂得了微笑的道理。因為微笑,說錯了台詞可以自我解嘲,因為微笑,演員出了差錯可以打個圓場,讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(擴充套件閱讀:

什麼是銷售),客戶遇見微笑的你,即使不需要你的產品,也可能成為你的朋友!

如果你跑業務累了、受挫折,請調整自己的情緒,否則不如不去見客戶,讓自己精神飽滿、微笑的站在客戶面前,無比重要!

忌惱怒爭辯

銷售當中,我們會遇到一類人:自認為很懂行,其實是半桶水晃蕩,同時還對你銷售的產品挑三揀四。我想每個業務員心裡都會有一種想和他辯論的衝動,當然憑藉你的優秀口才可以辯論過他,可以讓他無地自容。

但是銷售不是辯論比賽,贏了也不會得到印著「優秀」的硬皮本。客戶也許辯論不過你,但是他們可以不買你的產品!

忌單方面推銷

銷售貴在交流,我們不是為了買東西而銷售,我們是為了幫助客戶解決實際問題而銷售,要懂得挖掘客戶的疑難,各行各業的銷售經理都會在培訓新人的時候給一本答客問,把答客問大的滾瓜爛熟可以糊弄上司,但是糊弄不了客戶,每位客戶都有著不同的需求,認真的傾聽,認真的交流!

忌炫耀自我

許多銷售員會對客戶夸夸其談自己的本領,殊不知這樣做是費力不討好。炫耀自我,客戶會在嘴皮子上承認你,然而踏踏實實的解決客戶問題,會讓客戶從心裡信任你。真正讓客戶信任的是你的熱忱和做事表現出的專業細心。

有一句話說得好:您的財富,是屬於您個人的;您的地位,是屬於您單位;而您的服務態度和服務質量,卻是屬於您的顧客的,永恆的。您在顧客面前永遠是他的乙個服務員甚至是一位朋友。

以上是業務人員的四大銷售忌諱,尊重客戶,既是幫助自己。

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