優秀銷售員應具備什麼樣的銷售能力
1、懂得如何讚美客戶
2、懂得怎樣尊重客戶
3、懂得怎樣與客戶交朋友
4、掌握和介紹自己要賣的產品
5、掌握連帶銷售其它的相關產品（芭比娃娃的故事）
6、了解客戶的需求心理
7、「望」「聞」「問」「切」牢記與心
8、懂得交個朋友比賣一台手機更重要
9、記住客戶的姓名了解客戶的喜好
10、時常關心你的「朋友（客戶）」
11、客戶比老闆更重要更值得你尊重
12、業務員要有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力
13、業務員要做到「攻守自如」，能進能退，因時、因地、因利而制宜。
優秀銷售員必須記住的幾句話
1、相信自己
2、了解產品
3、善待他人
4、禮貌待人
5、虛心學習
銷售過程中銷售是什麼
? 世界汽車銷售第一人喬.吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」
?銷售任何產品之前首先銷售的是你自己；
?產品與顧客之間有乙個重要的橋梁：銷售人員本身；
?面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎？
?不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去，你的業績會好嗎？
?讓自己看起來像乙個好的產品。
買賣過程中買的是什麼？
?人們買不買某一件東西通常有乙個決定性的力量在支配，那就是感覺；
?感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；它是一種人和人、人和環境互動的綜合體；
?假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是售貨員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；
?企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中為顧客營造乙個好的感覺，那麼你就找到開啟客戶錢包的『鑰匙』了。
你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？
促進成交的十句話
在顧客通過多種形式表露出購買慾望時，**員要抓住時機，給予適當的提示，這樣做，會加快和堅定顧客的購買決心。促進成交的技巧要因人因時而宜，一般有如下幾種：
（1）直接提示法
顧客已對產品產生良好印象，**員可以直接提示成交，或提出乙個誘導性的問題，讓顧客做出有利成交的話語。
如：您這麼喜歡這款手機功能，買乙個吧
（2）讚美鼓勵法
利用顧客都喜歡被讚美的特性，促進成交
如：像你這麼時尚的小姑娘，用我們這款手機更是錦上添花了。
（3）時過境遷法
時過境遷法，意在提示顧客不抓住時機，就會錯過。
如：功能都完全符合您的心意，並且**這麼優惠，今天您要不買，過兩天搞完活動肯定是要恢復原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多可惜啊。
（4）利弊權衡分析法
當顧客對產品與其他競品比較，猶豫不決時，**員通過某個差異性賣點巧妙的說服顧客。
如：這個機器的影音**可是頂級手機配備的功能，這麼時尚的造型，價效比如此高，零售價才僅為2888元，真的是再適合您不過了。
（5）借助隨行人員成交法
有顧客與家人或者朋友同去挑選手機時，可借助於隨行人員的影響力促進成交。
如：剛才您朋友都說這款機型紅色的適合您了，您就別猶豫了，要個紅色的吧。
（6）同時有另外乙個顧客已經交錢試機的時候
讓顧客注意到成交顧客對手機滿意的表情，對其購買增加信心。
如：這位先生也是對比了其他的品牌之後，還是給他女朋友選了這款手機，您也還是要這個吧。
（7）專家建議選擇法
顧客面對兩款機型因為某些功能不能同時擁有的猶豫時，**員要把自己當成專家，為顧客選擇適合他的使用的功能手機。
如：我在手機行業也幹了兩年了，其他品牌的手機也接觸過，所以，根據您的情況，我建議您還是要這個吧，適合最重要了。
（8）肯定說詞法
當顧客仍抱著能***格的心態，在已經不能降價的情況下，要用肯定的語氣證明自己所說的。
如：這個**已經是最低了，沒法便宜了，物有所值，讓您買的絕對稱心。
（9）品牌知名度
當顧客對品牌了解不全面的時候，
如：我們東信手機在業內口碑絕對是很好的，全國聯保，這個您放心就是了。
（10）下定決心法
當顧客已經滿意產品，但遲遲未表示購買，仍不停的看機型沉默不語時
如：您肯定看中這個了是吧，這款機器也確實很適合您，別再想了，就要這個吧。
如何成為殺手級**員（八）
銷售員具備的十個素質：
（一）認識營銷的能力，銷售是什麼？
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。
可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什麼是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。
能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。 恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：
1、被拒絕的定義是什麼？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？
3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？
轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。
（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是乙個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！
認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。
2、他代表你生命中乙個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什麼樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵：
1、個人的成就和境界很高；
2、是你模仿的物件；
3、他能看到你的潛能；
4、他關心你的成長；
5、他願意協助你成長；
6、他對你的期望很高；
7、他會對你說老實話；
8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些「超常規」的行動，煥發起「超常規」的能力。
一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：「我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。」
成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。
成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！
用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（四）對產品的十足信心與知識。
熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。
信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。
全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。
（五）注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。
學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。
成功的銷售員注重學習成長的好習慣。銷售是乙個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。
頂尖銷售員都是有目的的學習。正確的學習方法分為五個步驟：
（1）初步了解。
（2）重複是學習之母。
（3）開始使用。
（4）融會貫通。
（5）再次加強。
（六）高度的熱忱和服務心。
頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯絡。知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。
（七）非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
（八）對結果自我負責,100%的對自己負責。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找藉口抱怨。要獲得銷售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。
答應等於完成，想到就要做到。乙個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟乙個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責， 100%的對自己負責。
（九）明確的目標和計畫（遠見）。成功的銷售員頭腦裡有目標，其他人則只有願望。成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。
成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確乙個成就的動機，明確達成目標的原因。 成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計畫，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，並嚴格的按計畫辦事。工作我們的計畫，計畫我們的工作。
比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了**？
明天的拜訪路線是**？每天，心裡都應該清清除楚楚。
手機銷售技巧培訓
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手機銷售培訓講師職責
使命培訓講師肩負著一線 員的培訓工作和管理工作，如果 員是 臨門一腳 進攻隊員，培訓講師就是輔導進攻隊員技術的教練員，培訓講師工作業績將很大程度上影響 臨門一腳 的準確性及進攻力。一 培訓講師的工作目的 1 激發銷售員工作潛能，提高銷售員自身素質 2 對銷售員專業知識 導購技巧及服務理念等進行培訓，...