手機銷售實習報告

(2)專業知識與技能

不管從事的什麼行業，首先，專業知識是必不可少的。對於步步高**手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，**(適中)等方面。步步高**手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。

青花瓷偏向於已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合於學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的**比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，可以使用於任何年齡層的顧客。

在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業績，俗話說團結就是力量。

三、實踐結果

實踐了乙個月，對於銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你「看看」的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。

但是手機的**往往是乙個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與**是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的**偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。

因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之後，需要買手機的時候，應當做適當的**活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的**(在沒有虧損的基礎上)。同樣，搞些小**手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。

貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到**是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。

由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實踐總結或體會

1、守時如金

在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這裡，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是乙個基本的要求。

2、團結協作

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在乙個崗位中，所有的成員就是乙個團體，每乙個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關係，能夠共同去創造好的業績，奉獻出我們的力量。

首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上

「顧客至上」是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務態度要認真，誠懇。

4、不足與方向

實踐了將近乙個月，我發現自己實踐的經驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會，去鍛鍊提公升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今後我應當慢慢改善。還有，不同的職業有不同的要求，我們應當學好專業知識，在我們的天空裡恣意飛翔。

我相信，明天充滿了陽光。

手機銷售導購是面對面直接跟客戶溝通並促成成交的一項實踐性非常強的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。