北京資訊科技大學
經濟管理學院
社會實踐報告
題目: 寒假手機銷售實踐報告
實踐單位: 藍天通訊
班級： 財務1302班
姓名2023年 2 月 22 日
前言： 漫長的寒假開始了，想到如今智慧型手機的普及和移動網際網路的勢不可擋，我決定利用這次假期進行一次手機銷售的社會實踐活動。於是，從2023年的1月21日到2月21日，我在家鄉縣城柘城縣文廟街藍天通訊進行了乙個月的手機銷售實踐，現將此次實踐活動的有關情況報告如下：
正文：一、實踐內容
（1）實踐概況
我的工作主要是在專櫃針對不同的顧客根據他們的購買意向進行相對應的手機銷售。
（2）實踐詳情
1、流程
其實我的工作比較簡單，主要是對具有購買意向的人介紹相關的功能以及最新的產品，引導顧客挑選自己喜歡的手機。基本上，要首先問他們：「什麼價位的，手機帶不帶系統，翻蓋還是直板」，確定這些，再向顧客介紹相應的不同款式的手機。
2、專業技能
首先作為產品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本資料，其中包括：
手機螢幕的大小，電容還是電阻，系統是什麼的，cpu多大，記憶體多大，電池多少毫安的，畫素多高等等；第二種，通過上網查詢以及了解網上對該品牌的該項目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學不到的，就好比老師常說的「理論是理論，最終還是要應用到實際中去。」
二、實踐結果
我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老闆和一群可親的同事，他們並沒有因為我是實習生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學生，但社會閱歷，待人處事卻遠不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對，我自認現在的我還做不到這一點！
但我也明白，社會競爭的殘酷迫使她們去忍受別人所不能忍受的，從而在這個社會上為自己爭取到立身之地。每乙個人都有自己的生活方式，並且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無論職業貴賤，他們都有我們值得學習的地方，那就是：能力，耐力！
實踐了乙個月，對於銷售手機的這塊，我也有了些想法。首先，大多數回答你「看看」的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。
但是手機的**往往是乙個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與**是成正比的。往往都有不少消費者介於喜愛款的**偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。
因此，在寒假期間，尤其是不少學生需要買手機的時候，應當做適當的**活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的**（在沒有虧損的基礎上）。同樣，搞些小**手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。
貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到**是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過於嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。
由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
三、實踐心得
這次社會實踐活動使我意識到自身的一些不足，得到了鍛鍊，同時也收穫了很多關於銷售員這一工作的工作性質。具體有以下幾點：
（一）銷售的產品必須有嚴格的質量保證和精緻的造型。
顧客消費時為了買到自己中意實用的機子，如果機子的質量不好且售後服務不令人滿意，那麼將直接影響店裡的外在形象。長此以往下去，生意定會遭到嚴重影響。因而老闆一定要把握好貨源，確保顧客拿到好的產品，面對售出機子出現的質量問題要認真對待，給予顧客滿意的答覆，身處服務業，一定要用最好的態度面對你的上帝，不要貪圖一時的方便而虧待你的上帝，那絕對是一件只賠不賺的買賣，所以，請堅守「誠信服務」的原則！
（二）老闆必須改變傳統對待員工的態度。
現今社會，做生意講究「三個上帝」，即市場、顧客和員工。的確，乙個睿智的管理者怎會忽視自己下屬的感受，任意奴隸他們的勞動力。身處於法治社會，公民的權益都有相關法律維護，何必太過苛刻的要求他們呢？
要知道，老闆今天所擁有的一切都是員工創造的。古有名言「得人心者得天下！」同樣的，我要把這句話送給現今社會的每一位領導者，善待你的員工，適時的給他們送去問候，讓他們覺得為這樣的老闆工作是一種幸運！
曾有一名老員工就對他的老闆說過這樣一句話：「善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全是機器」。我始終堅信：
人心換人心，倘若你好好對待你的員工，你定會擁有一群肯為你拼命地好員工，在這樣的情況下，何愁你的事業部蒸蒸日上呢？時代在變化，管理者的經營理念應有所轉變，管理者必須順應時代的需求做出正確的選擇，違逆這個趨勢的管理者和企業必將在歷史的洪流中湮滅！
（三）同事之間要有乙個良好的交流環境。
同事之間的友好相處時促使事業進一步成長的催化劑。每一位同事都應懷有一顆大度、包容的心，在工作上樂於助人，不斤斤計較，也不要因為工作的原因和同事慪氣，更有甚者刁難對方。相互忍讓一些，再難的工作也不會完成不了，反之，斤斤計較則會讓簡單的工作複雜化，不利於工作的勝利進行。
唯有為消費者創造乙個輕鬆愜意的環境，才會迎來更多的顧客上門，擁有更好的銷售效益！
以上三點就是我從此次社會實踐中所得感悟，我希望在以後的學習生活中參加更多類似的活動，來豐富自己的社會閱歷。從這次活動中，我知道了社會需要怎樣的人才，而我還應從哪些方面改進，更準確的定位了自己，從而更好的完善自己！
四、個人體會
面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是乙個開始，也是乙個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
同時，我很感謝學校舉行的這次活動，感謝藍天通訊的所有人，這次經歷我終生難忘！在學校學習更加深厚的專業知識，在社會實踐中應用這些知識！社會實踐活動讓我成長了許多，我衷心祝願藍天通訊獲得更好的發展！
寒假手機銷售員社會實踐報告
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