這學期我們銷售了乙個學期的手機，儘管業績不明顯，也不盡人意，但也在銷售過程中獲得不少經驗也體會，在此做乙個銷售總結。
心態決定行動
優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有資料統,每位消費者都有消費的潛能。
如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
要學會詢問
的問題，在一般的銷售過程中，**是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將**詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談**，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心理。
問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到**中，門市人員可以運用一些像「沒關係，**一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？」然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。
若顧客剛進門就詢問**，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，**很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把**掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
「第三者」是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個「第三者」的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好「第三者」，關心得當。讓「他」、「她」先認可你的態度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心
幫助顧客做決定
在最後要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有乙個二選一法則，銷售人員可以給顧客**套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷售行業經常採用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。
此時（今天）就是最好的機會。
降價不是萬能的
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低**，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、**、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最後的決定建立在**上時，沒有門市能夠通過**把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是「太貴」了，「用不起」，「比預算高」，針對這些**異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對於顧客提出「太貴了」通常一般賣場會有一種錯誤的方式：「這樣子還嫌貴呀」、「我們是最低的**」、「多少錢你才肯買」，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談餘地，這些都是錯誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒***的想法。正確的回答方式應該是：）是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個**看您跟哪個檔次的賣場比了。
」通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業廳的產品、服務，提公升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以藉機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇**低的手機以後帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多餘的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決「太貴了」的問題。
手機銷售工作總結
工作總結 時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支援與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工...
手機銷售工作總結
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裡的工作，我在各位領導和同事的支援與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提公升，而且在工作方式上也有了較大的改變。首...
手機銷售工作總結
篇一 手機銷售工作總結 工作總結 時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支援與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工...