（一）一、選擇題（20分）
1．會場的大小要根據會議的（ ）而定。
a．性質 b．時間 c．規模 d．作用
2．會議簽到工作是（ ）的重要手段。
a．準確統計到會人數 b．分發會議檔案
c．聯絡感情 d．掌握會議報到動態
3．秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（ ）。
a．為人作嫁衣，甘居人下 b．敢於公開指出上級的一切過錯
c．兢兢業業，甘當無名英雄 d．韜光養晦，養精蓄銳
4．大中型會議收集檔案的方法是（ ）。
a．提前發檔案清退目錄 b．提前逐個登記收集
c．與會人員個人交清 d．會後逐個收集
5．一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好採用（ ）記錄法。
a．摘要 b．詳細 c．錄音 d．補充
6．了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數，以及到達的日期和地點。
a．所在單位、姓名、年齡、級別
b．所在單位、姓名、職務、級別
c．所在單位、姓名、職稱、級別
d．所在單位、姓名、性別、級別
7．會議檔案的分發需要注意要（ ）分發。
a．及時盡量 b．按時盡量
c．適時適量 d．隨時少量
8．大會發言是屬於（ ）類文書。
a．指導 b．主題 c．程式 d．管理
9．會場內的裝置，秘書人員應當會（ ）。
a．安裝 b．使用
c．檢修 d．更換
10．擬寫會議議程應當（ ）。
a．詳細清楚 b．簡明概略
c．具體詳實 d．簡明具體
11．收集簡單的、時間性強的資訊，更適於採用（ ）。
a．觀察法 b．問卷法 c．購買法 d．**詢訪法
12．儲存資訊要方便利用，而方便利用的關鍵是要（ ）。
a．科學編碼 b．利於檢索
c．登陸準確 d．存放有序
13．制約會客室環境的因素中最主要的是（ ）因素。
a．經濟 b．政治
c．人的素質修養 d．自然
14．在直接的言談中應注意談吐的儀態、言者的表現、聽者的反映和（ ）。
a．行為的選擇 b．姿態的選擇
c．環境的選擇 d．話題的選擇
15．資訊分類原則中不包括（ ）。
a．排他性 b．漸進性 c．相斥性 d．並置性
16．認真聆聽是要求聽者（ ）。
a．適時做出積極反應 b．不應有任何反應
c．恰如其分的讚美 d．不斷地隨意插話
17．保密是秘書必須遵循的一項（ ）。
a．規定 b．任務 c．原則 d．要求
18．辦公室安排領導參加業務活動時，宜多安排（ ）。
a．德高望重者 b．第一線領導
c．年青領導 d．退休的領導
19．辦公室工作的重要地位取決於它的（ ）。
a．職能 b．角色 c．作用 d．特點
20．在上級身邊工作，（ ）是職業道德對秘書的一項基本要求。
a．順情說好話，耿直討人嫌 b．明哲保身，但求無過
c．為上級出謀獻策 d．看上級眼色行事。
二、判斷題（20分）
1．秘書沒有責任辦理會後反饋工作。（ ）
2．要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。（ ）
3．單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。（ ）
4．接待的環境準備，主要是指會客室（辦公室）外的環境準備。（ ）
5．「出迎三步，身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6．為使來訪者排解等待的時間，可準備香菸和小食品。（ ）
7．資訊交換不應考慮本組織的利益。（ ）
8．資訊傳遞制度包括領導審核、限時傳遞、安全保障。（ ）
9．資訊分類的目的是對資訊資料進行詳細的區分。（ ）
10．秘書的職責之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那麼即使發現上級有錯誤時也不能指出來。（ ）
11．在會議工作中，分發重要檔案一般要編號、登記。（ ）
12．以召開座談會形式調研，缺點是與會者會產生從眾心理，不容易得到真實的看法。（ ）
13．不同的資訊性質和內容有不同的資訊傳遞要求。（ ）
14．專項督查的特點是內容具體，事項單一。（ ）
15．督查調研就是組織有關職能部門抽調人員組成調查組，了解有關情況、問題，並處理解決這些問題。（ ）
16．凡找領導的**，秘書都要及時轉接或轉交給領導。（ ）
17．在分工越來越細、相關因素越來越多的現代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關係之間的通力合作、協商配合就顯得十分重要。（ ）
18．會場的裝飾主要是指色調的選擇、色彩的搭配。（ ）
19．秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有資訊處理的能力。（ ）
20．安排領導的公務活動不是辦公室的一項經常性任務。（ ）
三、情景題（20分）
1．××總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作
的負責人參加，會期兩天。請按要求草擬乙份會議通知。（要求：格式正確、內容完整、文字標點規範）。
2．廠裡將舉行一次關於生產管理的經驗交流會，具體會務工作由辦
公室負責，根據分工，會場由你布置，你如何去做？
3．你剛剛應聘擔任某企業的辦公室主任，發現該企業以往的資訊資料只是有乙份儲存乙份，沒有任何順序。你該任何儲存這些資訊資料？
4．×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。
四、問答題（20分）
1．試述秘書學的學科特徵？
2．秘書工作有那些特性？
3．試述秘書調研工作的基本過程。
4．試述秘書資訊工作的重要性。
五、論述題（20分）
1．結合外國及港台秘書工作的發展趨勢談談你對未來秘書工作的看法。
（二）一、選擇題（20分）
1．接待準備有環境準備、物質準備、（ ）。
a．室內準備 b．安全準備
c．心理準備 d．室外準備
2．秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負責、方便、（ ）。
a．快捷 b．有效
c．含蓄 d．熱烈
3．將反映同一問題檔案組成乙個案卷的立案方法是（ ）立卷。
a．按檔案 b．按作者
c．按問題 d．按時間
4．會議通知按作用分，有正式通知和（ ）。
a．預先性通知 b．書面通知
c．**通知 d．廣播通知
5．在會議檔案上附有檔案清退目錄的多屬（ ）。
a．徵求意見稿 b．領導講話稿
c．典型發言稿 d．保密性檔案
6（ ）屬於會議的正式通知。
a．會議邀請函 b．會議預告通知
c．熱情回報 d．送禮貴在適宜、
7．會場內的裝置，秘書人員應當會（ ）。
a．安裝 b．使用
c．檢修 d．更換
8．大中型會議收集檔案的方法是（ ）。
a．提前發檔案清退目錄 b．提前逐個登記收集
c．與會人員個人交清 d．會後逐個收集
9．會議用品包括會議的特殊用品和（ ）。
a．一般用品 b．生活用品
10．保密是秘書必須遵循的一項（ ）。
a．規定 b．任務 c．原則 d．要求
11．秘書人員要有良好的記憶力是（ ）素質的要求。
a．職業道德 b．心理
c．知識 d．思考
12．值班室管理工作之一是負責（ ）。
a．環境衛生管理 b．值班人員安排
c．處理信訪 d．辦公用品管理
13．安排領導的公務活動，大多表現為對領導活動布局的（ ）。
a．聯絡 b．落實 c．檢查 d．協調
14．值班室工作主要是承辦（ ）的事項。
a．治安保衛 b．領導交辦
c．收發檔案 d．日常工作
15．秘書的接待工作應遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細緻、按章辦事、保守秘密和（ ）。
a．主動熱烈 b．儉省節約
c．嚴肅認真 d．講究排場
16．接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、（ ）。
a．參觀訪問 b．業餘活動和服務
c．研討活動 d．學習
17．資訊分類原則中不包括（ ）。
a．相斥性 b．漸進性 c．排他性 d．並置性
18．準確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。
a．接待者 b．主人 c．來訪者 d．陪訪者
19．禮節中的人文道德觀念包括：講究態度、弄清關係、把握分寸（ ）。
a．大方莊重 b．平等相處
20．下面（ ）是屬於會議管理性檔案。
a．日程安排表 b．證件
c．會議須知 d．統計報表
二、判斷題（20分）
1．秘書的職業道德是秘書在職業活動中的行為規範。（ ）
2．在會議工作中，分發重要檔案一般要編號、登記。（ ）
3．經理辦公會屬例會，是非決策性會議。（ ）
4．會議的規模與主題的不同，不應影響到會場的布局和擺放。（ ）
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一 簡答題 1 簡述約哈里窗 答 約哈里窗是一種重要的進行自我認知 糾正認知偏差的工具。約哈里窗認為個體的資訊可以分為公開的自我 隱蔽的自我 盲目的自我和未發現的自我。個體可以通過反饋和自我透露的方法來擴大開放區域，縮小秘密區域和盲目區域，並探索未知區域，從而更好地認識自己並客觀了解他人。約哈里窗可...