一、重要概念：
1. 工作分析及涉及的工作 2. 工作描述 3.
工作規範 4. 職務說明書 5. 工作分析的目的、意義 6.
工作評估 7. 績效管理 8. 薪酬因素 9.
職務 10. 職系 11. 職級 12.
工作擴大化 13. 工作豐富化 14. 工作輪換 15.
基準職位 16. 職業
17. 職位分類 18. 崗位類別
二、判斷題：
1. 在當前老闆與雇員、雇工之間的關係是企業生產關係的主體，在這種前提下通過工作分析確定工作規範不可能減少老闆與雇員、雇工之間的衝突，因為他們的利益是對立的
即綜合職位分析方法，是通過編制任務清單對工作的功能程度進行分類的結構化方法，它是雷蒙德克里斯托為美國空軍開發的一種標準化工作分析方法
3. 職位分析問卷（paq）是以工作為導向來描述工作的方法，它明確的是一名員工實際要做的工作，而不是他的責任，主要用來分析工作、工人和組織之間的相互關係
4. 工作規範是職務說明書的進一步細化、具體化、形象化和可操作化
5. 所謂績效既是一種工作結果，也是一種工作行為，是行為與結果的統一
6. 對於那些較為基礎性的職位，目標則是經常隨時間而變化的
7. 在常用的薪酬因素中工作困難性、工作壓力、工作量是與職責有關的因素
8. 工作說明書和更加詳細的工作規範是工作分析的產物，是通過工作分析確定的人力資源管理系統的基石
9. 工作規範比工作描述提出了更為詳細的知識、能力要求，並且指出了知識、能力的具體應用範疇，在員工招聘與選拔中比工作描述和職務說明書更加有用
10. 績效計畫即上級主管與員工一起確立績效目標，發展目標和行動計畫，若主管發覺員工能力欠缺，那麼培訓需求通常在此時產生並得到確認
11. 績效管理的物件是組織整體、個人或團隊的工作業績，它通常表為產出，可以從數量、質量、成本、時限、滿意度5個方面進行評估
12. 工作分析是在組織與組織中的工作崗位已經存在，工作崗位上已經有任職者在承擔一定的工作的基礎上對工作進行分析的過程，工作分析的基本前提是組織圖和崗位設定
13. 以人為本的管理要真正落實到工作崗位、工作任務、工作要求上來，所以工作分析不僅是人力資源管理的核心，也是人本管理的基礎
14. 每乙個工作職務的內容都是不斷變化的，這稱為工作的轉換特徵
15. 職務是任職者為實現一定組織職能或完成工作使命而進行的乙個或一系列工作任務
16. 在工作中所涉及或應用的知識是與工作相關的無形內容
17. 一項職責，例「企業資不低債、導致破產」如果設有人負主要責任或者有兩個人：黨委書記、總經理（或兩人以上）要共同承擔主要責任，這就叫崗位關係不協調
18. 職位分析問卷（paq）是2023年美國普渡大學麥考密克提出的一種適用性很強的數量化工作分析方法，它完全可以為工作描述和工作再設計提供依據
19. 職能工作分析法（fja）是美國培訓與職業服務中心的研究成果。認為工作必須和資料、人及事聯絡起來，與事相關，人們所付出的是智力資源，與資料資料相關，人們付出的是體力資源，與人相關，人們付出的是人際關係資源
20. 人員指導尺度是fja系統的分析要素之一，一般而言，管理人員的任務是例行的、確定的，而執行人員在執行過程中往往會碰到變化因素的干擾，所以執行人員的任務自由度更大，不確定性更高
21. 管理職位描述法（mpdq）將197個問題歸納為13類工作因素：重要財務責任指的是檢查與控制公司的財務、人力及其他資源，用財務角度來看後者也屬財務資源
22. 從工作分析的目的與調查專案的關係來看，工作複雜性是完成工作描述必須調查的專案
23. 所謂關鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特徵或事件，關鍵事件法屬於工作分析方法中的行為定向法
24. 當組織的有效執行受到阻礙，發生了組織變革或者在組織中引入了新流程或新技術，人力資源管理的各項工作缺乏依據或者基礎性的資訊時，則表明該組織非常需要進行工作分析
三、不定項選擇題：
1. 進行工作分析主要是為了給開展人力資源管理提供以下幾個方面的資訊。
a. 對工作崗位任職者的要求 b. 與工作相關的事物 c. 工作描述 d. 工作組
e. 工具、機器、儀器和工作輔助裝置 f. 報酬因素 g. 工作標準 h. 工作規範
2. 工作分析的內容包括
a. 工作投入分析 b. 工作產出分析 c.
工作職責與任務分析 d.工作流程與過程分析 e.工作任務完整性、合理性分析 f.
工作關係分析 g.工作許可權分析 h.工作環境條件分析
3. 工作評估是績效管理的核心內容，工作評估的方法有
a. 職位排序法 b. ahp層次分析加權法 c.
職位分類法 d. 因素比較法 e. 行為法 f.
基準模擬法 g. 要素計點法 h. 專家調查法
4. 工作分析的流程包括等若干階段。
a. 策劃階段 b. 應用修訂階段 c. 動員階段 d. 實施階段 e. 結果形成階段
f. 資訊分析、整理階段 g. 進度檢查階段 h. 準備階段
5. 下列職能標度中屬於人員職能標度屬於事物職能標度。
a. 協調 b.資訊轉換 c. 抄寫 d. 比較 e. 綜合 f. 編輯 g. 裝配 h. 創新
6. 工作描述或職務描述的內容有
a. 工作編號 b. 工作規範 c. 工作概述 d. 工作職責 e. 工作識別、 f. 工作關係
g. 績效標準 h. 工作條件與工作環境
7. 在進行工作環境條件分析時要考慮的環境因素有
a. 意外傷害可能性、其它職業病 b. 異常溫度、異常濕度 c. 腐蝕性、過量幅射
d. 是否接觸有毒有害物質 e. 粉塵、過高噪音 f. 異常工作時間、特殊氣味
g. 儀器裝置危險性、建築工地 h. 室內、室外
8. 工作分析的常見術語包括
a. 工作 b. 職權 c. 任務 d. 職業 e. 職責 f. 職務 g . 職位 h. 工作要素
9. 人員導向型職位分析問卷法（paq）包括194個專案，被劃分為
等類別。
a. 人員特性 b. 其他特徵 c.
職能等級 d. 工作環境 e. 人際關係 f.
工作產出 g . 思考過程 h. 資訊輸入
10. 在實施工作導向型職能工作分析法（fja）時，應包括工作特點分析與員工特點分析，但不包括
a. 工作重要性 b. 身體狀況 c. 材料、產品、知識範疇 d. 個性 e. 必備培訓
f. 工作種類 g . 能力 h. 工作職責
11. 職務說明書又稱工作說明書包括和兩大方面的內容。
a. 工作標識、工作編號 b. 工作關係、工作職責 c. 工作描述 d. 工作概述
e. 工作條件、工作環境 f. 工作規範 g . 工作許可權 h. 工作資格
12. 訪談法是進行工作分析的一種方法，其型別有
a. 工作目標訪談 b. 主管人員訪談 c. 工作範圍訪談 d. 群體訪談
e. 工作性質訪談 f. 個別員工訪談 g . 工作內容訪談 h. 工作責任訪談
13. 工作分析的結果對於企業定編定員有重要的意義，按照企業員工所在崗位、工作性質和執行職能的不同，定員的範圍通常可分為等幾大類。
a. 經營集團人員 b. 勤雜人負 c. 董事會人員 d. 服務人員 e. 管理人員
f. 工人 g . 工程技術人員 h. 學徒工
14. 確定工作產出後，工作產出主要可以從等幾個方面進行評估，
然後確定工作產出的評估指標，最後從中確定關鍵的績效指標。
a. 投入 b. 滿意度 c. 消耗 d. 時限 e. 效益 f. 成本 g . 質量
h. 數量
四、簡答題：
1. 什麼是工作設計？工作設計的主要內容和意義有哪些？
2. 什麼是工作規範？管理職位工作規範的具體內容有哪些？
3. 國際勞工組織工作評估指導方針中提出的工作評估中應注意的問題是什麼？
4. 為什麼說職務說明書一旦形成，企業中各項人事管理活動都必須以此為依據？
五、論述題：
1. 聯絡實際，談談你若是本人工作單位人力資源管理主管將怎樣組織開展定編定員工作？
2. 根據工作分析的基本流程，你若是本人工作單位人力資源部經理將怎樣負責和組織完成工作分析任務？
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