篇一：專案督導崗位職責
專案督導（即客戶經理）崗位職責
1. 專案督導是公司整體家裝在施工過程中的代表，負責協調公司於客戶之間的
關係，代表客戶監督整個裝修過程。協調設計師、專案經理和配套產品部門之間的工作關係。
2. 專案督導必須本著公平公正、廉潔奉公、實事求是的原則，堅定不移地貫徹、
執行工程部的各項驗收標準和管理制度。
3. 在整體家裝施工過程中，負責對專案經理的施工質量、材料質量、服務質量
以及整體配套產品的安裝質量，進行監控監管。按照國家有關規定及公司的質量標準，對工藝流程、施工質量嚴格把關。
4. 針對於不合理的設計方案，不正確的施工工藝，不合格的材料，專案督導必
須提醒負責專案的設計師、專案經理或各部門主管。並且具有糾正、整改的權利和義務。杜絕設計事故和施工質量事故。
5. 在整個施工過程中，專案督導必須對分期分批到場的裝修材料進行內部驗收
（即監理自檢自驗）。對於私自更換使用質量低劣的材料的專案經理，一經發現，必須立即下達《整改通知單》。並上報公司工程部，給予嚴懲。
裝修材料內部驗收合格後，專案督導也可以提醒或組織客戶、專案經理到場共同驗收。
6. 在整個施工過程中，專案督導必須組織專案經、客戶、設計師等相關人員，
進行施工質量分段驗收，並做好驗收記錄。對於不合的施工專案，應督促專案經理進行整改，並按情節輕重給予警告或處罰。確認施工質量驗收合格後，再進行後續施工。
7. 專案督導對工程的變更專案應及時組織設計師、專案經理及客戶共同確認。
認真填寫增減專案單。參與派發工單，按工程進度，協助財務給專案經理發放工程款。
8. 對於配套產品的安裝，專案督導應到場對其安裝質量進行驗收。如果遇到問
題，專案督導應本著團結合作的原則，以維護公司正面形象的角度出發，組織配套產品負責人，共同努力，將問題內部消化或解決。減少客訴客怨。而後，將問題上報公司，研究解決。
9. 專案督導應定期或不定期地到施工現場進行巡查、抽查。監督指導專案經理
的日常工作，保證（整體家裝）施工現場的文化狀態，施工質量，施工人員的服務質量達到公司要求的標準。
10. 在整個施工過程中，專案督導應保證至少每週一次，做客戶**回訪，詢問
客戶對我們的施工質量，服務質量有沒有什麼不滿或意見；至少每週一次與客戶相約到施工現場，客觀地了解一下客戶的感受；認真記錄客戶的不滿和意見，上報工程部，積極解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。時刻以客戶滿意度為衡量自己工作的標準。
11. 定期組織專案經理，進行培訓、考核。提高專案經理的專業素質和服務質量。
12. 公正、客觀、綜合地考評專案經理本人及其帶領的施工隊伍，必須做到獎優
罰劣，不斷地淘汰不合格隊伍。發覺培養優秀的專案經理和施工隊伍。
13. 積極配合、協助工程部經理的日常工作，參與編制或修改工程部的各項管理
制度、工程驗收規範等文字條款。
14. 在日常工作中，不斷總結經驗，積極進取，向工程部提合理化建議。讓整體
家裝更好地配合賣場產品銷售，提高銷量。為公司事業地發展努力奮鬥。
工程部2011-7-11
篇二：崗位職責描述-平頂山辦事處工程督導
員工崗位職責描述
**已關閉顯示，點此檢視
- 1 -
編制人：
審核人：
審核時間：
- 2 -
**已關閉顯示，點此檢視
篇三：專案督導崗位職責
專案督導（即客戶經理）崗位職責
1. 專案督導是公司整體家裝在施工過程中的代表，負責協調公司於客戶之間的
關係，代表客戶監督整個裝修過程。協調設計師、專案經理和配套產品部門之間的工作關係。
2. 專案督導必須本著公平公正、廉潔奉公、實事求是的原則，堅定不移地貫徹、
執行工程部的各項驗收標準和管理制度。
3. 在整體家裝施工過程中，負責對專案經理的施工質量、材料質量、服務質量
以及整體配套產品的安裝質量，進行監控監管。按照國家有關規定及公司的質量標準，對工藝流程、施工質量嚴格把關。
4. 針對於不合理的設計方案，不正確的施工工藝，不合格的材料，專案督導必
須提醒負責專案的設計師、專案經理或各部門主管。並且具有糾正、整改的權利和義務。杜絕設計事故和施工質量事故。
5. 在整個施工過程中，專案督導必須對分期分批到場的裝修材料進行內部驗收
（即監理自檢自驗）。對於私自更換使用質量低劣的材料的專案經理，一經發現，必須立即下達《整改通知單》。並上報公司工程部，給予嚴懲。
裝修材料內部驗收合格後，專案督導也可以提醒或組織客戶、專案經理到場共同驗收。
6. 在整個施工過程中，專案督導必須組織專案經、客戶、設計師等相關人員，
進行施工質量分段驗收，並做好驗收記錄。對於不合的施工專案，應督促專案經理進行整改，並按情節輕重給予警告或處罰。確認施工質量驗收合格後，再進行後續施工。
7. 專案督導對工程的變更專案應及時組織設計師、專案經理及客戶共同確認。
認真填寫增減專案單。參與派發工單，按工程進度，協助財務給專案經理發放工程款。
8. 對於配套產品的安裝，專案督導應到場對其安裝質量進行驗收。如果遇到問
題，專案督導應本著團結合作的原則，以維護公司正面形象的角度出發，組織配套產品負責人，共同努力，將問題內部消化或解決。減少客訴客怨。而後，將問題上報公司，研究解決。
9. 專案督導應定期或不定期地到施工現場進行巡查、抽查。監督指導專案經理
的日常工作，保證（整體家裝）施工現場的文化狀態，施工質量，施工人員的服務質量達到公司要求的標準。
10. 在整個施工過程中，專案督導應保證至少每週一次，做客戶**回訪，詢問
客戶對我們的施工質量，服務質量有沒有什麼不滿或意見；至少每週一次與客戶相約到施工現場，客觀地了解一下客戶的感受；認真記錄客戶的不滿和意見，上報工程部，積極解決客戶提出的問題，直到客戶滿意為止。時刻以客戶滿意度為衡量自己工作的標準。
11. 定期組織專案經理，進行培訓、考核。提高專案經理的專業素質和服務質量。
12. 公正、客觀、綜合地考評專案經理本人及其帶領的施工隊伍，必須做到獎優
罰劣，不斷地淘汰不合格隊伍。發覺培養優秀的專案經理和施工隊伍。
13. 積極配合、協助工程部經理的日常工作，參與編制或修改工程部的各項管理
制度、工程驗收規範等文字條款。
14. 在日常工作中，不斷總結經驗，積極進取，向工程部提合理化建議。讓整體
家裝更好地配合賣場產品銷售，提高銷量。為公司事業地發展努力奮鬥。
工程部2011-7-11
篇四：督導崗位職責
1、 督導的概念
督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。
2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。 對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉公升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。
3、督導的義務
對分公司的義務：?
a. 做好分內工作，這關係到他們的利益，也是他們僱傭你的原因。
b. 督導有義務高效完成**商授權的工作。
c. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給**商。 ?對客戶的義務：
a. 新店開業的全程協助。
b. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。
c. 加盟店日常培訓工作的協助。
對員工的義務：?
為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。
二、督導的崗位說明
（一）督導的崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計畫。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執**況負責。
4. 對市場調研內容準確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售資料的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
（二）督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉公升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程式的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪**活動的執行及**結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執**況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的**方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。
總則督導——顧名思義督導就是監督和指導，專職督導則是針對市場中a店工程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業性高的工作，市場督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高
總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。乙個服裝企業，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。
督導崗位職責
督導 顧名思義督導就是監督和指導，專職督導則是針對市場終端店工程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業性高的工作，督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高。一 督導的形象要求 外表乾淨整潔，溫文而雅 談吐優雅，有禮貌 著裝簡潔，體現職業風采...
督導崗位職責
督導 崗位目標 通過科學合理的銷售管理，提高銷售效率，完成銷售任務 崗位職責 1 銷售任務安排 負責分解銷售任務，特別是主推品牌，制定和跟進營業員每週和每日的銷售任務及完成情況 2 市場調研 負責組織 指導和跟進本品類的市場調研，實時了解競爭對手情況，並向上級匯報調查結果 3 銷售管理 指導 監督和...
督導崗位職責
一 督導的概念 市場督導 顧名思義督導就是監督和指導，是對製造產品或提供服務的員工進行管理的人，並運用各種有效的管理方法，以控制為基本手段，落實總部政策，引導員工和加盟業主，強化積極性行為和抑制消極行為，最終達到服務運營的目的。加盟督導則是針對市場中開店流程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，...