一、 督導的概念
市場督導——顧名思義督導就是監督和指導，是對製造產品或提供服務的員工進行管理的人，並運用各種有效的管理方法，以控制為基本手段，落實總部政策，引導員工和加盟業主，強化積極性行為和抑制消極行為，最終達到服務運營的目的。加盟督導則是針對市場中開店流程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業性高的工作，市場督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色 。
二、督導工作職責
1、銷售指標的制定、下達，並對指標的達成負責；並監督各項政策在終端的執**況；
2、負責店鋪進、銷、存的整理工作，跟進每日店鋪資料上傳的準確性、及時性；對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因；
3、貨品到貨資訊的跟進、發布到各店鋪、跟進配貨；對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨，並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單；
4、定時到店檢查相關工作，嚴格按照終端vi（視覺識別）標準，檢核終端工作規範化執**況；
5、負責市場的調研，了解收集同類產品的銷售、**等市場活動的相關資訊，根據市場狀況，提供科學有效的**方案；
6、參與市場拓展部新開店以及各項流程的資訊評估，並負責相關活動方案的策劃、組織及實施等工作；
7、對店面銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責；
8、隨時了解店鋪情況，確保日常營運工作的順利進行，完成上級交辦的其他臨時工作等；
9、負責店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉公升、辭退、員工福利等激勵工作。
三、督導周工作流程
1、周一檢視負責片區的一周銷售、庫存、上週活動、現在配送中心庫存等。根據上週情況制定本週工作計畫。做店鋪（櫃）與上週同期的銷售對比分析、進銷存分析。
2、周二「經營分析會議」對店鋪一周整體銷售進行概括總結。經營分析時總結分析上週工作情況、制定本週工作計畫、活動計畫。
3、週三店長會議。總結上週自己所負責片區的貨品、人員、活動情況。告訴店長本週計畫，並組織店長和其他片區店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。
4、每週三店長會議時收集專櫃資訊調查表，上週店長對員工的考核(由內務收集彙總)。
5、下發每週《考核表》、《調查表》；並提供各店乙份倉庫正價與**貨品的庫存表，指導其配貨。對上週的《調查表》收集統計，反饋給經理、銷售主管、總公司市場部；統計各店的《考核表》，於每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。
6、周四到自己所負責的片區巡店檢查，週三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛生、活動。跟進店長是否把本週工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題彙總找相關人員解決。
7、周五跟進本週末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排。
8、週末到店協助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，並做好協調工作。
9、每週
二、四、六抽時間到店參加晨會。
10、配合陳列師每週根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現的一些陳列問題。再按照《店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。
以保證陳列維護的執行力度。據《店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《店鋪陳列考核獎懲制度》、定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，乙個月四次。
每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最後一名，對其作出激勵。
四、督導的作用
1、市場督察的工作是對業務代表拜訪終端同行店結果的檢查；是協助業務代表發現問題，解決問題的有力補充；同時督導也是配合業務員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協同拜訪。
2、市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進門觀察、營業員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業員隨機詢問與表露身份後的詳細詢查等。
3、學會收集資訊：收集主要競爭對手，或者一些大型企業在當地所覆蓋的終端同行店或賣場；了解同類產品特點和他們的競爭優勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售資料；了解行業人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業內的相關統計資料；終端同行店的實地了解，包括面積、營業員人數、地理位置、消費者**量估算、周圍社群狀況及消費水平了解等。企業要不斷強化市場的督導機制，獲取真實、豐富的市場資訊。
4、積極展開**活動：一般乙個企業的都有很多的產品，並且不斷的有新產品推向市場，而**員很難同時接受企業的產品培訓，並且**員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導合理安排、特別指導，幫助**員更好的推廣產品，人員緊張時，有時甚至需要頂替**員上崗，這就是一些企業僱傭幾個兼職或請本公司的「殺手」**員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。
總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。乙個中小型保健品企業，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。
督導崗位職責
督導 顧名思義督導就是監督和指導，專職督導則是針對市場終端店工程進行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專業性高的工作，督導在未來的營銷戰役中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員自身素質的要求越來越高。一 督導的形象要求 外表乾淨整潔，溫文而雅 談吐優雅，有禮貌 著裝簡潔，體現職業風采...
督導崗位職責
督導 崗位目標 通過科學合理的銷售管理，提高銷售效率，完成銷售任務 崗位職責 1 銷售任務安排 負責分解銷售任務，特別是主推品牌，制定和跟進營業員每週和每日的銷售任務及完成情況 2 市場調研 負責組織 指導和跟進本品類的市場調研，實時了解競爭對手情況，並向上級匯報調查結果 3 銷售管理 指導 監督和...
市場督導崗位職責
二 督導的主要工作 1.負責店面內所有員工的培訓 工作考核 薪資考核。2.負責店面的人事管理，如招聘 上崗 晉公升 調職 辭退等。3.負責店面內新品上市的前期準備及店鋪後期執行的相關工作。4.負責店內工福利和薪資程式的行政工作，包括向公司報告。5.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。6.監督店鋪 活動的執行...