編制:劉軍偉
1.目的建立科學,完善的員工工作獎懲體系,以激發員工的積極性,主動性.
2.範圍適用於公司全體員工.
3.職責
3.1由部門簽發的員工《即時獎/罰通知書》,《過失通知書》,由部門經理審批後報人事行政組備案.
3.2部門簽發的員工《警告通知書》由人事行政組審核後報總經理審批.
3.3部門主管以下人員的勞動合同解除由部門經理審批,人事行政組備案.
3.4部門主管以上人員(含主管)的勞動合同解除由人事行政組審核,總經理審批.
4方法和過程控制
4.1定義
a,公司獎勵辦法包括:口頭表揚,經濟獎勵,部門通報表揚,公司通報表揚,外派交流,培訓,考察,調薪,晉公升.
b,公司懲罰辦法包括:口頭批評,經濟處罰,下發過失通知書,警告通知書,部門通報批評,公司通報批評,降職,降薪,解除勞動合同.
4.1.1獎勵方法
4.1.1.1凡符合下列條件之一者,可酌情給予員工口頭表揚,月考核加5-20分,或部門通報表揚等.
a.工作積極主動,提供優質服務,屢受業主表揚.
b.尊老愛幼,屢受業主表揚.
c.班餘經常協助管理工作,幫助後進者.
d.內務始終保持良好,做好傳,幫,帶工作.
e.遇事臨危不懼,勇於維護公司利益.
f.提出合理化建議並被採納.
g.培訓認真刻苦,成績優秀,做到學以致用,並在工作中體現出實際效果.
4.1.1.2凡符合下列條件之一者,可酌情給予員工月考核加21-30分,通報表揚,外派交流,培訓,考察,調薪等.
a.服務(生產)工作中,創造優異成績,屢受各界表揚者.
b.嚴格控制開支,節約費用能源有顯著成效者.
c.工作中善於發現問題,解決問題者.
d.發現事故苗頭,及時採取措施,防止重大事故發生者.
e.對改革小區(大廈)物業管理,提高服務質量有重大貢獻者.
f.動議修改質量體系檔案,並在工作中加以實施,確對公司管理有顯著成效者.
g.檢舉,揭發損害公司利益或違規行為,抵制歪風邪氣事蹟突出者.
h.保護公共財產安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者.
4.1.2懲罰方法、
4.1.2.1凡有下列過失之一者,可給予口頭批評,月考核扣5-l o分,罰款等處分.
a.數次上班不簽到.
b.當值時間幹私人事情,收聽(看)廣播,錄音,電視,用公司**辦私人事情.
c.當值時間吃東西.
d.不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯,未經允許上班會客,擅自換班,替班,不參加培訓. e.在宿舍會客,留外人住宿,外出探親訪友或無故在小區(大廈)內逗留.
f.儀容不整,上班時不穿整潔之工作**或服裝,不按規定位置佩帶工牌(實習證)或員工證. g.高聲喧嘩或發出不必要之聲浪,隨地吐痰,亂丟菸頭,紙屑等.
h.工作散漫,粗心大意,違反體系檔案操作要求.
4.1.2.2凡有下列過失之一者,可視情節輕重給予月考核扣11-20分,扣薪,通報批評,書面警告(《即時獎/罰通知書》,《過失通知書》)的處罰或最後警告.
a.對業主不禮貌,與業主爭辨.
b.未經客人允許擅自進入業主房間.
c.吵鬧,粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂小區(大廈)安寧.
d.擅離工作崗位,經常遲到,早退或委託他人,代他人簽到.
e.因疏忽,不小心損壞公司或業主的財物.
f.當值時間睡覺未造成損失(安全員除外).
g.發現問題故意迴避,不處理,不報告,不記錄.
h.利用工作之便,洩私憤,損壞公物,浪費材料.
i.公報私仇,以權壓人,以老欺新,處理問題不公正.
j.非工作需要,私用機電裝置,消防器材.
k.本職工作失職未造成損失.
4.1.2.3凡有下列過失之一者,可給予月考核扣2l-30分,書面警告(《警告通知書》)或降職,降薪,解除勞動合同的處罰.
a.管理人員
a)輕視業主需求或對業主言而無信.
b)不調查實情,放縱或亂指揮給公司造成損失的行為.
c)不關心員工生活,不解決員工的合理要求.
d)知情不報,有意緩報造成損失和不良影響的行為.
e)遇到工作職責交叉或模糊事項時,推三阻四,不執行上級指示,不顧大局,遇緊急工作時臨陣脫逃.
f)不關心業務,不熟悉業務,業務重心管理失衡而產生不良影響的行為.
g)不舉賢避親,不主動迴避與自己有特殊關係人員的利益合作或利益分配.
h)私自接受業主贈送的物品.
b.安全員
a)輕視業主需求或對業主言而無信.
b)明知侵害公司,業主,同事利益的事項不報.
c)見危不助.
d)與業主發生言語上的衝突;向業主搬弄是非,造成不良影響.
e)不遵守安全作業規定,不自我保護,不採取保護他人措施,可能造**身傷害的行為. f)聚崗,串崗,擅自脫崗.
g)不按規定使用工作配備工具,消防器材者.
h)私自接受業主贈送的物品.
c.環境服務人員
a)輕視業主需求或對業主言而無信.
b)發現問題故意迴避,不處理,不報告.
c)浪費或損壞業主或公司財物.
d)與業主發生言語上的衝突.
e)不講究個人衛生,影響服務質量的行為.
f)不遵守安全作業規定,不自我保護,不採取保護他人措施,可能造**身傷害的行為. g)向業主搬弄是非,造成不良影響.
h)私自接受業主贈送的物品.
d.工程及維修人員
a)輕視業主需求或對業主言而無信.
b)不鑽研業務,維修,安裝工作不到位.
c)浪費或損壞業主或公司財物.
d)與業主發生言語上的衝突.
e)知情不報,有意緩報造成損失和不良影響的行為.
f)向業主搬弄是非,造成不良影響.
g)不遵守安全作業規定,不自我保護,不採取保護他人措施,可能造**身傷害的行為. h)私自接受業主贈送的物品.
4.1.2.4公司全體員工凡有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理並承擔相應的法律和經濟責任.
a.傳播淫穢書刊,錄影或使用毒品,麻醉劑或興奮劑.
b.連續曠工兩天或乙個月內累計曠工兩次.
4.1.2.5公司管理人員有以下過失之一者,作即時解除勞動合處理並承擔相應的法律和經濟責任.
a.以權謀私,營私舞弊,索賄,**,欺詐,或利用職權間接獲利的行為.
b.私設小金庫,指使下屬做假帳的行為.
c.未經公司批准不得在外兼職.
d.縱容打擊報復員工或業主的行為.
e.挪用或盜竊公司或業主財物.
f.竊取或洩露業主資料或隱私.
g.收費不給票據.
h.與業主或與同事打架.
i.拾遺不上交.
j.向業主或外部單位(含個人)索取小費,物品或其他報酬.
4.1.2.6公司安全人員有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理並承擔相應的法律和經濟責任.
a.酗酒,賭博.
b.當值時間睡覺.
c.不顧大局,遇緊急工作時臨陣脫逃,推卸責任.
d.挪用或盜竊公司或業主財物.
e.竊取或洩露業主資料或隱私.
f.收費不給票據.
g.與業主或與同事打架.
h.拾遺不上交.
i.向業主或外部單位(含個人)索取小費,物品或其他報酬.
j.結交有***背景的人員,組織或參與有損公司正常工作的不良群體.
4.1.2.7公司環境服務人員有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理並承擔相應的法律和經濟責任.
a.玩忽職守,違反操作規程,造成嚴重後果.
b.私自為業主提供獲取報酬的勞務.
c.不顧大局,遇緊急工作時臨陣脫逃,推卸責任.
d.挪用或盜竊公司或業主財物.
e.竊取或洩露業主資料或隱私.
f.收費不給票據.
g.與業主或同事打架.
h.拾遺不上交.
i.向業主或外部單位(含個人)索取小費,物品或其他報酬.
j.當值時間擅離職守,造成重大損失.
4.1.2.8公司工程及維修人員有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理並承擔相應的法律和經濟責任.
a.玩忽職守,違反操作規程,造成嚴重後果.
b.發現安全隱患,不及時整改,導致人員**和財產損失.
c.工作弄虛作假,偷工減料,造成損失.
d.挪用或盜竊公司或業主財物.
e.竊取或洩露業主資料或隱私.
f.收費不給票據.
g.與業主或同事打架.
h.拾遺不上交.
i.向業主或外部單位(含個人)索取小費,物品或其他報酬.
j.私自為業主提供獲取報酬的勞務.
4.2獎懲方式
4.2.1員工受到公司或部門的任何獎勵,部門經理應在部門工作例會予以宣布,通報表揚應視其情況在小區(大廈)宣傳欄公布.
4.2.2在最後警告後,該員工再一次違反公司有關規定或該員工犯有嚴重錯誤,將受到即時解除勞動合同處理,即時解除勞動合同可在全無提前通知情況下執行,而不給予任何補償.
4.2.3員工受到公司或部門的懲罰,部門經理應及時在部門工作例會予以宣布,並在本部門(或公司)內部宣傳欄上公布.
4.2.4對界定模糊的行為由總經理或總經理辦公室判定.
4.3申訴員工如認為部門給予本人或其他員工的獎懲不合理時,可進行申訴,申訴程式參見《內部溝通管理程式》.
5.支援性檔案
《員工過失通知書》 《員工警告通知書》 《即時獎/罰通知書》 《解除勞動合同審批表》 《解除勞動合同通知書》 《離/辭職人員完善手續表》 《辭職申請表》 《內部溝通管理程式》
2.部門經理意見:簽名:日期:
3.人事行政組意見:簽名:日期:
4..總經理意見:簽名:日期:
一,過失詳情:
二,鑑於上述情況,給予最後警告,並予以如下紀律處分: □降職為□降薪為□其他(請註明)三,簽認意見(如不簽認,請見證人簽字) 1,員工意見(或見證人)意見:簽名:
日期: (職位)級.
2,部門經理意見;簽名:日期:
3,人事行政組意見:簽名:日期:
4.總經理意見:簽名:日期:
即時獎/即時獎/罰通知書
物業公司員工食堂管理辦法
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一 獎罰目的 為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規範保障公司工作正常進行，激勵員工的工作熱情及敬業精神，特制定本制度。二 適用範圍 本物業公司全體員工 三 獎罰形式 1 獎勵 嘉獎 晉公升工資 晉職 2 處罰 口頭警告 書面記錄 書面警告 記過 解雇 四 獎勵標準 嘉獎一次獎勵50元 晉公...
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