鄭州正九酒業****
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編制批准
2007-05-01 發布實施2007-06-01
鄭州正九酒業****發布
目錄目錄1
第一章營銷部組織結構圖及崗位編制………………………2
一、營銷部組織結構圖2
二、營銷部定崗定員編制表2
第二章營銷部崗位職責3
第三章營銷部業務流程9
第四章營銷部管理制度18
第一章營銷部組織結構圖及崗位編制
一、營銷部組織結構圖
二、營銷部定崗定員編制表
第二章營銷部崗位職責
一、營銷部職責
部門名稱：營銷部
直接上級：總經理
部門職能：
1、參與制定公司長期、中期的營銷戰略和產品市場營銷規劃並執行。
2、負責組織編制公司營銷制度和各項業務流程，並實施。
3、負責公司營銷計畫和預算的編制、執行、控制和調整。
4、負責顧客要求的識別，組織進行合同的評審，簽訂營銷合同。
5、負責組織公司產品的營銷工作，進行市場開拓，渠道維護。
6、負責應收帳款的**管理，確保貨款的安全完整。
7、負責客戶關係管理，建立和完善顧客檔案工作。
8、負責售後服務工作，接受客戶投訴，並協調相關部門及時、妥善解決。
9、負責建立營銷統計分析體系，進行營銷資料的統計分析，編報各項統計報表。
10、參與新產品開發計畫制定和開發調研，負責提供新產品設計開發專案，編制「新產品開發建議書」。
11、負責本部門人員的管理工作。
12、完成其他公司安排的臨時性工作。
二、營銷部崗位職責
1、營銷部經理崗位說明書
2、區域經理崗位說明書
3、開票員崗位說明書
4、客服專員崗位說明書
第三章營銷工作流程
客戶投訴處理作業流程圖
營銷管理流程圖
目前形勢
機會與威脅
未來目標
政策策略研究
產品開發
**廣告**
渠道市場開發計畫銷售
費用預算
開票室工作流程：
發貨流程：
說明：客戶上門提貨，或匯款通過貨運發貨，虛線內部分為通過貨運發貨流程。
接收傳真流程：
接到傳真----傳真登記----轉相關部門相關人員並簽收
零酒銷售流程：
說明：1為整件銷售由倉庫提貨，2為零酒銷售直接在開票室打酒。
市內發貨流程：
1、到廠提貨發貨流程同外地經銷商提貨。
2、送貨上門
接客戶提貨申請----配夠整車----通知專職送貨人員/或派本廠司機送貨----開《發貨清單》----轉財務辦理發貨手續----倉庫發貨----貨到結算----回廠到財務結算
門頭管理：
接到門頭尺寸----詳細登記記錄----**聯絡定做----加工好安排人取回門頭並驗收(通過物流直接發客戶記賬，客戶提貨時收款)----開《發貨清單》----轉財務結算收款----發客戶
第四章營銷管理制度
一、財務部人員與營銷部相關對接工作
1、 協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。
2、 參照公司制度核對營銷人員日常差旅費用。
3、 按照公司制度及時發放工資、獎金。
4、 為客戶建立營銷臺帳，並協助營銷部門核對。
5、 為客戶建立費用臺帳，並協助營銷部門核對。
6、 定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。
7、 定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。
8、 加強日常工作協調、溝通，為營銷工作保駕護航。
二、營銷部人員獎懲制度
一、獎勵制度
1、 營銷人員主動反映可開發新產品而被公司採納，生產並向全國推廣的，根據為公司帶來效益的大小、一般的獎勵1000元，重大的獎勵3000元。
營銷部管理手冊
國際會所營銷 冊 試行 持有部門 人事部 發布日期 2008年8月27日 實施日期 年月日 編制人 楊榮江審核人批准人 edward 1 手冊說明 1.1適用範圍 本手冊適用於會所營銷部個崗位管理 1.2手冊管理 本手冊為會所的受控檔案，由總經理批准頒布執行。手冊管理的所有相關事宜均由行 政人事部統...
市場營銷部管理手冊
市場營銷部管理 手冊2012 3 12 目錄一會議制度 二培訓制度 三衛生制度 四客戶拜訪制度 五客戶回訪制度 六績效獎勵辦法 會議制度 為加強工作溝通，提高會議質量，減少會議頻次，特制定本制度。一會議分類 一 常規會議 1部門月度工作例會 部門主管級以上人員與會議內容相關的人員參加。會議內容以總結...
營銷部門管理手冊
序言不依規矩，不成方圓 本方案旨在科學，規範地建立m品牌銷售部穩定高效的作業系統，提高組織機構整體動作能力，sos方案是tsd方案的姐妹篇，兩個方案系統地闡述了m品牌銷售部組織建設和生意發展的整體構想與具體動作，猶如兩條堅實的路基支撐著銷售部的發展。方案的適用物件為m品牌公司銷售部全體人員。方案的編...