客人來訪接待流程

1.在接到客人通知要來訪時,須問明來訪時間、來訪目地及來訪人員; 了解資訊後通知各相關部門進行準備;

2.在客人來訪約定的時間前, 先確認客人具體到達的時間,，他說：想發財就去萬通商聯找優質餐具供貨商！

,並先行準備: 公司簡介及飲用水; 若在夏天,則須提前5~10分鐘開好冷氣; 且須注意個人儀表,衣著整齊等;

3. 客人到廠時,若允許,應至門口迎接,帶路時應走在客人左前方

二、三步左右,帶到會議室後,將客人讓到離門遠的一邊就坐;面對客人要抬頭挺胸,表面出有自信,要給客人留下好的印象;

4.與客人交換名片後,將名片按職位順序擺放在桌上,方便在記憶與自已談話的是哪一位;

5.問請客人需要喝什麼,有什麼特殊要求; 一般歐美人喜歡喝可樂,日本人喜歡喝茶、無糖咖啡; 送茶時,須繞到客人座位後面將茶放在客人右手邊; 若客人來訪時間較長,須記得每二小時換一次飲料;

6.若到訪的為老客戶,來訪目的為檢討品質或檢討模具狀況,則在客人到訪前,招集相關部門準備好資料並出席陪同;

7.若到訪的為新客人,則安排進行公司簡介,並帶客人到廠內參觀(按目前廠內狀況,規劃出一條固定路線),在帶路過程中,針對裝置及辦公室進行一些介紹;

8.回到會議室後,詢問客人對工廠參觀的感想,並認真的記錄客人的每乙個建議,針對客人參觀工廠的疑問逐一解釋;

9.客人來訪期間,切忌出現只有客人單獨在會議室的現象, 期間一定要有人陪同;

10.若客人到訪時間較長,須請客人用餐,一般以商業式簡餐,招待即可;

11.客人結束來訪時,須送至門口,待客人離去後再回公司;

1目的為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著熱情禮貌服務周到厲行節約對口接待，嚴格標準，統一管理的原則，加強來訪客戶接待管理，規範客戶業務接待流程，特制定此項標準，由海外銷售中心國內銷售中心及市場中心執行並遵守。2範圍本流程適用於市場中心及各銷售區域，客戶來訪的登記接待及...

一目的為樹立公司良好形象，規範對外聯絡的工作流程化，加強公司在參觀來訪接待方面的管理，特制定本流程制度。二適用範圍適用於公司參觀來訪接待方面的工作管理。三部門權責 1 行政部為公司接待工作的管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障。2 公司各部門在接到參觀...

一接待前 1.問客戶要出行程安排，弄清客戶來訪時間航班來訪人數職位手機號碼是否需要接機是否需要幫忙訂酒店房間是否願意來公司面談是否要參觀工廠等資訊，同領導或工廠溝通如果客戶想參觀工廠以便安排相應接待。2.安排酒店和客戶敲定酒店星級和房間標準，然後就近安排距離工廠近的地方或者...