1、認真處理來信，接待來訪，傾聽來訪職工群眾反映的意見、建設和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民服務。
2、信訪工作應當在公司領導下，堅持分級負責，歸口辦理；誰主管，誰負責；及時、就地、依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
3、上訪人員所提出的問題，要按政策有關規定提出處理意見，給予明確認真答覆。
4、來訪者提出的不合理的無理要求，要根據政策講清道理，做出思想疏導工作，避免矛盾激化。
5、已處理的問題，仍應耐心傾聽上訪人員意見和要求，確有道理的及時提出復議，給予正確答覆。
6、信訪部門發現來訪人員有傳染病或者疑似傳染病人的，應當通報所在地衛生行政管理部門，由衛生行政管理部門按國家管理有關規定處理。
7、信訪部門發現來訪人員有精神病人的，應當通知所在地區、單位或者監護人將其接回。
8、在接待場所攜帶危險品、**品和管制器械的，信訪部門應當依法予以收繳。
企業領導接待來信來訪制度
富平縣供電分公司來信來訪制度 一 來信 辦理來信是企業信訪主管部門的一項經常性工作，每位工作人員都應加強和重視群眾來信工作，本著對企業負責的態度，認真處理每一封來信，做到來信有登記，件件有著落，事事有結果。處理來信的基本程式和方法 1 收信和分揀 群眾來信一般有三種渠道 一是個人送來的 二是由有關單...
來信來訪制度
為切實做好人民群眾來信來訪接待工作，根據我團工作實際，特制定本制度。一 人民群眾來信接待制度 一 凡群眾來信均應登記編號，來信記錄應做到保密，不得遺失。二 對群眾來信應根據其內容的輕重緩急，做好擬辦 轉辦 催辦工作。三 需要存檔的群眾來信，應做好歸檔工作。四 除匿名信外，原則上應將群眾來信的處理情況...
社群物業站接待來信來訪來電投訴制度
為了實現 管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言 的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主 住戶 反饋的每一資訊，特制定本制度 1 實行 首問責任制 公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電 投訴，屬於自己職權範圍內或能夠給予解決的，應當場予以...