一、公司簡介
1、公司簡介
2、公司經營範圍
3、公司組織結構和人員構成
二、公司制度彙總
1、辦公室工作制度
2、會議制度
3、考勤制度
4、人事調整制度
5、人事管理聘用制度
6、培訓制度
7、財務制度
8、員工請銷假制度
1、 工資制度
2、 學習制度
3、 衛生制度
二、 bi系統整合
1、 公司名稱簡析
2、 企業資源論
3、 資本運營理念
4、 公司經營理念
5、 市場理念及市場競爭理念
6、 公司生存方式
7、 企業文化
8、 營銷理念
9、 公司管理模式
10、 公司用人理念
11、 品牌理念
12、 售後服務理念
13、 公司其他理念
三、 公司各項工作流程
1、 市場調研部工作流程
2、 專案策劃部工作流程
3、 銷售部工作流程
一、公司簡介
公司簡介
縱橫（鄭州）房產工作室是一家專業房地產營銷**公司。公司自成立就致力於房地產業的市場調研、動態分析、可行性研究、物業策劃、營銷**、廣告策略、**及公關活動策劃、現場銷售的執行和管理、銷售培訓等各個環節的諮詢、**工作，並力求構建乙個全面和專業的投資顧問組合系統。
理念：成功，源自完善的策劃、高效率運作；成功，源自於準確的市場定位、無微不至的專業服務；成功，源自於全面的溝通和靈活的銷售技巧，更源自於房產工作室執著的信念和不懈的追求。
公司經營範圍：
致力於房地產專案的市場調研、動態分析、可行性研究、營銷策劃、營銷**、廣告策略、**及公關活動策劃等市場策略制訂以及現場銷售的執行和管理、銷售培訓等各個環節的諮詢、**工作。
具體分類：開發專案的市場分析、定位；開發專案的產品分析、確定；專案投資風險分析；專案可行性研究；專案整體營銷策劃；競爭性專案的跟蹤調查、分析；目標客戶群的分析、確定；專案建築規劃建議；外立面及造型設計建議，戶型設計及戶型比例建議，裝修標準建議；**策略及付款方式；銷售策略、專案宣傳推廣策略、形象定位等。定價策略的確定、**調整方案的制定、實施。
專案包裝；售樓部布置、工地包裝等銷售準備方案的制定、實施；廣告**組合、投放計畫的制定；營銷策劃活動方案的制定、組織、實施；組織實施以下案場銷售工作：銷售程式控制、售後服務、銷售人員基礎知識及銷售技巧培訓、接聽**管理、接待來訪客戶管理、銷售文書管理、銷售控制管理等售後管理、疑難客戶處理、客戶基礎檔案資料建立，案場銷售小組內部配合，來訪人員甄別、客戶維持管理，現場廣告效果跟蹤、各種**來電來人狀況分析、每週每月實際成交和銷售原因分析，對下一階段銷售建議與安排等，客戶分析與客戶管理，制定實施房屋交接方案，完成銷售與物業管理的銜接等。
縱橫（鄭州）房產工作室組織結構和人員構成：
說明：1、房產工作室
房產工作室是乙個具有完全法人實體的****，同時擔當榮成公司的銷售部，可設1個工作崗位即房產工作室總經理兼銷售經理，全面負責該工作室的日常工作和榮成公司銷售部工作。
2、辦公室（或客戶服務部）
由前台接待和房管局專員構成，可設2個或3個工作崗位
3、財務部
由主管會計和出納組成，須設2個工作崗位。
4、銷售部
由策劃、設計、文案、市場調研人員組成，可設2個或4個工作崗位。市場調研人員可由策劃、設計、文案人員兼職。
5、案場主管
案場主管直屬總經理，根據案場的多少設定案場主管，主管可根據實際需要安排置業顧問數量。
根據上述情況，房產工作室須設9—12個工作崗位，不含案場置業顧問。
二、公司制度彙總
辦公室工作制度
為了創造乙個文明祥和、秩序井然的工作環境，現將辦公室制度做以下規定，辦公室人員應嚴格按以下條款規範自己的行為：
（一）、基本工作要求
1、儀容整潔，工作時間應著職業裝，女性要化淡妝，禁止穿休閒裝，不做怪異髮型，不塗指甲。
2、儀態端莊，站有站相，坐有坐姿，不得東倒西歪，前傾後靠。
3、保護環境衛生，禁止隨地吐痰，亂扔雜物和紙屑等。
4、保持安靜，不得哼歌曲、吹口哨，不得談笑大聲喧嘩、喊叫，亂丟亂碰物品，發出不必要的聲響，辦公時間不准越位聊天。
5、愛護公共財產及公用設施，如有損壞或丟失，要查詢責任人，予以賠償。
6、勤儉辦公，節約用水、用電、用紙、用墨，杜絕一切浪費。
7、**是聯絡業務及溝通各項工作的工具，應注意愛護使用，提高效率，通話要簡潔、明了，避免長時間占用**線路。
8、工作時間，不得打（傳）私人**，如有急事，通話時間不宜超過３分鐘，禁止撥打聲訊**。
9、在工作期間禁止與公司無關的人進行會談，禁止辦理私事和以權謀私。
10、禁止非指定人員使用電腦及印表機，打字人員及設計人員應嚴守崗位。
11、每天的報紙按類別、按順序全部夾上報夾後再進行檢視，以免弄亂弄丟，以便於日後查閱資料及資訊。
（二）、接待要求
１、**接待
（１）、所有來電，務必在二聲之內接聽。
（２）、拿起話筒先說：「您好，晶瑩房產工作室！語氣平和，談話時要禮貌用語，不得大叫、大笑或運用過激的詞語。
（３）、如需傳叫他人時，先問「請問您貴姓」記下後應說「請您稍候，我去看一下」。如果人不在，應說「對不起，他不在，您是否需要留言或傳話。或請留下您的姓名和****。」
（４）、如需留言，要做好記錄，將要點向對方複述一遍。
（５）、通話完畢後應說「再見」待對方結束通話後，輕輕放下話筒。
２、來訪接待
（１）、來訪接待時，必須起身，面帶微笑，並說：「您好，請問有什麼事？」
（２）、請來訪人員入座，並倒上茶水。
（３）、與客人談話時不得東張西望，暫時離開面對的客人時，一律講「稍候」，回來後要講「對不起」
（４）、在打**和客人交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示自己已注意他（她）的來臨，不得無所表示，等客人先開口。
會議制度
為了進一步規範公司內部管理，促進企業經濟效益的提高，特制度本公司有關會議制度。
一、司務會議制度
1、會議每週一上午9：00召開，根據公司工作需要，可作臨時調整。
2、會議由公司總經理主持，總經理有事不能參加，可由辦公室主持召開。
3、參加人員為個部門負責人。
4、會議的主要任務是匯報和總結上週工作內容、交流個部門的工作，布置本週的具體工作。
5、會議由辦公室主任做好記錄，對公司布置的重要工作要形成紀要，以便貫徹實施。
二、全體員工會議制度
1、全體會議每月5號召開，根據需要也可臨時調整。
2、全體會議由辦公室主任主持。
3、全體會議主要內容有（1）聽取總經理及個部門負責人關於上月工作完成情況和本月工作計畫的報告。（2）對公司管理及經營提出建議和意見（3）宣布公司重大決定。
4、全體會議由辦公室主任做好記錄，以便貫徹實施及解決問題。
三、會場制度
1、參加會議者應準時到會，如無法參加，應事先向會議組織者請假，未經許可，不能缺席。
2、會議應堅持講效率，開短會原則，發言者要做到不講題外話但又要暢所欲言。
考勤制度
為規範公司考勤工作，加強對考勤的管理，制定本制度。
1、本公司考勤以月為單位，從每月1日起至當月月底30日或31日止。
2、公司實行每週五天工作制（週六按工作需要進行值班安排。），作息時間夏季為上午8：30----12:
00,下午14：30-----18：30；冬季為上午8：
30----12：00，下午14：00----18:
00。 （此作息時間若因工作原因需要調整，將另行通知。）
4、工應按上班時間提前10分鐘簽到，並註明具體簽到時間，超過簽到時間未到者，為遲到；忘簽或其他原因沒有簽到的，一律按曠工處理。員工應親自簽到，不准代簽，並如實填寫簽到時間，如發現有弄虛作假者，一律按曠工半天論處。
5、因公司安排的工作原因未能簽到的，可以補簽。補簽時要註明實際簽到時間，並由主管部門經理在簽到本備註欄簽字證明，其他原因補簽的，一律按實際簽到時間進行考勤。
6、遲到或早退15分鐘以下的，每次扣發薪金5元；15分鐘以上，30分鐘以下者，每次扣發薪金10元；超過30分鐘無故不上班者，按曠工論處。
7、曠工半天扣發當天薪金，曠工一天扣發當月薪金20%；曠工兩天扣發當月薪金40%；曠工三天或以上者，扣發當月全部薪金；連續曠工五天或一年內累計曠工十天者，公司予以辭退。
8、員工請假，應提前一天填寫「請假審批單」，並按審批許可權報請有關公司領導簽批。如當天本人確因急病或其他緊急原因無法上班者，應在上班後30分鐘以內**告知辦公室，並作記錄，並在第二天由本人（或家人）補辦請假手續。上班30分鐘以後請假的，當天按曠工處理。
9、凡請假者，一律將審批手續齊全的請假審批單報綜合辦。病假需附有關醫療單位證明，探親假需經辦公室核准。
10、每月5日前，辦公室將上月考勤情況進行如實彙總，一式兩份，到主管領導審簽後，乙份轉財務部核發工資，乙份連同請假審批單、有關原件及簽到本存檔備查。其中簽到本保留兩個月，第三個月銷毀。
11、人員如有調出，該部門負責人應及時告知辦公室，停止其考勤。內部人員調整，必須填寫「內部人員調動審批單」，由被調動人員具體經辦，簽批手續齊全後，交辦公室作為考勤依據，並予存檔。
12、辦公室應對各部門出勤情況進行不定期抽查，對私自外出脫崗者，按曠工半天論處。部門負責人予以包庇的，當場查實，一併按曠工論處。
本制度自下發之日起執行
人事調整制度
依據榮成公司規章制度。
人事管理聘用制度
依據榮成公司規章制度。
培訓制度
每乙個員工從入職之日開始，就必須接受不同階段的培訓，以使自己成為一名合格的員工。公司也將根據崗位和需要，安排不同的培訓內容，幫助員工提高業務知識、專業技能和工作效率，培訓遵守以下規定。
1、 公司員工因工作需要可參加各類培訓班和專業進修。參加培訓或進修的內容，原則上要與本人從事的專業相關，以業餘時間為主，不能影響本職工作。
2、 公司員工，因業務需要，要求參加各類培訓班或進修的，均要經所在的部門負責人同意，及公司領導批准，擅自參加培訓（進修）的，公司不負責一切費用。
3、 經公司領導同意，參加培訓（進修）的公司員工，其學費、報名費、資料教材費用等一律由本人支付，待獲得合格證書後，方可報銷。
財務部管理制度
對於每筆支出2000元以下的外事活動或辦公必須經費的，房產工作室總經理有權直接簽字、審批；超出範圍的，須經公司董事長簽字、審批。
其它財務依據榮成公司規章制度。
員工請銷假制度
依據榮成公司規章制度。
公司工資制度暫行規定
根據公司業務發展狀況和人員構成的實際情況，特制定公司工資制度暫行規定如下：
一、 公司全體員工工資福利待遇實行月薪與季度獎金相結合的工資獎金制度。
二、 全體員工的月薪實行級別工資制度：
三、 參與專案的公司人員實行專案獎金制度，專案進行過程中分季度考評發放，待專案結束時剩餘獎金一併發放完畢，不參加專案的公司職員實行季度考評獎金制度，原則上獎金金額不超過工資的30%。
四、 幾項具體規定：
1、 公司總經理助理、各部室專業技術人才的工資待遇按部門經理的工資標準執行；
2、 公司的辦公室文員、部室的副職、助理，可根據個人的工作能力按相應的員工等級標準執行；
3、 公司銷售部銷售人員可按工資方案確定其職級，但在銷售提成階段不執行此方案，具體按照每個專案的基本工資加提成計算；
公司員工入職須知
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員工入職培訓手冊
員工手冊目錄第一章總經理致 第二章公司序言 第三章組織機構圖 第四章勞動條例 第五章員工守則 第六章獎懲條例 第七章員工福利 第八章安全守則 第九章宿舍 食堂制度 第十章附則 第一章總經理致辭 親愛的員工 我謹代表 公司歡迎您的加入，這標誌著我們精誠合作，共同奮鬥，共創美好人生的開始。公司所投資的音...