談到績效管理，人們往往認為這是人力資源部門的工作，應由人力資源部門來唱主角。實際上，員工的績效關乎整個企業，績效管理應成為部門經理、員工個人、人力資源部共同承擔的工作，建立高績效企業文化是從公司高層到每位員工的不可推卸的責任，離開絕大部門管理人員及所有員工而僅靠人力資源部門推動的績效管理體系注定是要失敗的。
在績效管理中，正確的管理模式是部門經理對績效結果負責而人力資源部對流程負責。人力資源部的職責是建立整個企業的績效管理體系，包括政策、流程和工具。職能部門管理人員必須對其所管理的部門及員工的績效負最終責任。
員工個人更不應成為績效管理的旁觀者。績效管理關乎員工的切身利益，員工應積極參與到績效管理的每乙個步驟中。實踐證明，只有管理人員、員工和人力資源部共同積極參與的績效管理才能達到最大化的目標，實現多贏的結果。
做績效管理應考慮企業自身的特點。本文圍繞小型民營企業的特點，重點**了小型民營企業在做好績效管理應避免的十個問題。
績效管理如今在中國已成為乙個熱門話題。跨國公司一直重視績效管理，自然不必多言。國內企業，不論是國有還是小型民營，都開始意識到績效管理的重要性。
雖然部分企業還在「上績效，還是不上」這個問題上猶豫不決，但不少企業已通過各種方式開始引入績效管理的理念和實踐，建立績效管理體系，實施績效管理和衡量，而且部分企業已經獲得了初步成效。相對國有企業尤其是小型民營企業，有其自身的特殊性，概括表現在：關鍵職位家族化，決策權與經營權相對集中；工作效率低，員工工作主動性與積極性無法得到充分的發揮；企業用人標準也常因一時一事而頻繁變化，企業缺乏凝聚力；中層管理人員綜合素質偏低；員工缺乏安全感和對企業的認同感，勞資雙方互存有戒心。
不重視這些差異性，績效管理是難以進行的。小型民營企業要做好績效管理，應重視以下問題：
（1）統一認識要目的明確
提起績效管理，人們往往會將它同「績效考核」相混淆，甚至將它們等同起來。而談到績效考核時，又以為就是打打分，然後依以進行獎罰（甚至只罰不獎），因而對之產生莫名的恐懼，由此引發不自覺的牴觸情緒。實際上，績效管理是乙個管理體系，而績效考核僅僅是冰山一角。
要使得績效管理變得真正有效，任何乙個環節都不應忽視。整體來講，績效管理包含四個環節：績效計畫、績效考核、績效反饋和績效改進，四個環節組成乙個迴圈流程，在績效改進之後又返回到績效計畫，以此形成績效管理的良性迴圈。
而考核也不等同於打分，發獎金。當然，通過績效考核對員工的績效打分，然後把績效分數同薪酬，特別是員工的月度、季度、半年或年度獎金掛鉤，獎勤罰懶，以此進行激勵，的確是考核的重要目的。但是，績效考核的目標是多重的，除上述方式外，還可通過其他方式，如公開表揚、晉公升，對績優員工進行激勵。
考核的結果更可廣泛地運用在員工招聘、培訓和發展、晉公升等人力資源管理系統中。通過績效考核，發現企業招聘的員工是否是企業實現戰略目標所真正需要的人才；通過績效考核，發現員工的知識和技能同企業為實現戰略目標所需要的知識和技能之間的差距，從而制定培訓和發展計畫。因此，做績效管理之前，要澄清認識，消除因概念不清、目的不明引起的恐懼心理，為下面的工作掃清障礙。
（2）做好績效管理的基礎工作(職務說明書)
職務說明書是組織設計的成果之一，它是績效考核指標設定的重要依據，是績效管理的基本點，離開了職務說明書，一些績效管理都只能是空談乏味，蒼白無力。 然而，私營企業由於受自身特點的影響，往往忽略這個基礎工作，每個崗位的職責只限於口頭的約定，靠習慣來維護，缺乏明確的界定。如果這個基礎性工作不做紮實就做績效考核，就會感到無所適從，最終還是要返工的。
因此，做之前要對每個崗位進行科學認真的調查分析，獲得科學可靠盡可能量化的資料，形成職務分析說明書。整個職務分析本身就是乙個科學的體系，乙個系統，既可以用來進行績效管理，也可以用來進行職務變動，員工招聘、培訓，還可以提供薪酬管理有關的資訊，是進行職務評價確定崗位價值的重要依據。
（3）不可面面俱到但要抓住關鍵績效指標
相對國企，私企不具備人才、管理優勢，企業基礎管理工作也很不紮實，因此，選取績效考核指標一定要特別慎重。可以用來考核的指標非常多，企業要找出能驅動價值創造的績效目標，判斷其對企業的影響。面面俱到、細枝末節的衡量指標不僅會加大管理成本、分散管理人員和員工的注意力，而且因其繁雜會使用員工感到困惑。
這對於私營企業來說，又是乙個需要注意的地方。沒做考核時，企業處於一種無指標狀態，一說要做考核，恨不能把能想到的方面都考慮進來，不如此就唯恐不「全面」。kpi是衡量企業戰略實施效果的關鍵業績指標，其目的是建立一種機制，將企業戰略轉化為企業的內部過程和活動，以不斷增強企業的核心競爭力和持續取得高效益。
kpi有效地將企業戰略轉化成可以考核的標準和業績體系，通過業績體系牽引、推動員工，將員工的行為和企業的戰略緊密結合在一起。
（4）注重指標關聯性和一致性
無論是私企還是國企，在制定考核指標時，往往將各個崗位單獨拿出來考慮，做完之後也不做整體平衡，結果執行時就發現考核指標及標準並不統一，甚至矛盾，根本做不下去。事實上，不同職務的考核指標因其在組織結構中的關聯性而也會表現出較強的關聯性，如果方向不一致，就會在各指標間會出現對立和矛盾。例如，在對培訓員進行考核時，企業受訓員工的實際表現就會成為培訓員的考核指標之一，因為受訓員工的工作績性能夠反映培訓員的工作績效，因此，企業受訓員工和培訓員的考核指標就應該有一致的方向，使他們因指標的關聯性而產生利益的共同性。
（5）不片面追求指標量化
現在搞績效考核，人們都有乙個普遍趨勢：一味追求指標的量化，認為只有量化才能保證公平，避免了主觀臆斷帶來的偏差。實際上，並非一切績效衡量指標都需量化，而且也不可能做到都量化。
管理既是科學，又是藝術，一切皆要量化的想法最多只是一種不切實際的想法。要根據不同的崗位（職務），選擇最能反映出工作業績的指標，能量化最好量化，不適宜量化的就不必硬性量化，如工作態度就不好量化，但在員工的考核中又是不可缺少的，不能因其不可量化就不予考核。我們完全可以通過多角度（如360o）的方式進行衡量，通過與其有工作聯絡的上級、同事和下屬共同考核來實現。
（6）充分溝通避免考核指標硬性下放
績效指標的設定是從上至下，層層分解的，從公司的整體目標到事業部的目標，再分解到部門、崗位。在自上而下的分解過程中，需要每一層次的管理者將指標和目標通過「溝通」的方式，傳遞給下一層面。而被考核的一方，需要根據分解的指標和目標，結合實際的情況，提出意見和建議。
這些意見和建議有時是對指標和目標提出異議，有時是對完成所分解的指標提出所需資源上的支援和要求。
然而，績效指標設定過程中的「溝通」說起來簡單明瞭，但80%的公司在進行這一環節時，並不能真正做到考核方與被考核方面對面的溝通、交流資訊和解決問題，而是將這一過程變成硬性下放指標，被考核的一方沒有發言的權利，即使對指標存在疑義，仍然必須承接下來。沒有達成共識的指標是不具備激勵作用的，由於缺乏被考核方面的積極主動支援，操作性是要大打折扣的。在私營企業，由於員工對企業的認同感低，績效指標設定過程的「溝通」就顯得尤為重要。
（7）重視績效反饋分析和改進
績效管理的最根本目標是不斷提高員工和企業的績效，在競爭日趨激烈的環境中建立持久的競爭優勢。只做考核而不反饋結果，考核優秀的不清楚好在**，如何繼續提高；考核差的更是莫名其妙，也不知道到底差在**。這樣，考核便失去其重要的激勵、獎懲與培訓的功能。
這是很多企業容易忽視的地方。反饋的方式主要是績效面談。對於績效差的員工，因為談話具有批評性，且與隨後的獎懲措施相聯絡，所以很敏感。
因此，績效面談應做到對事不對人，將集中點放在績效結果上，先不要責怪和追究員工的責任與過錯，盡量不帶威脅性。其次是談具體，不要做泛泛的、抽象的評價，要拿出具體結果來支援結論，援引資料，列舉例項。最後通過雙向溝通，找出績效較差的原因，共同商量制定相應的改進計畫。
（8）將考核結果落實到獎酬上
「轟轟烈烈」的績效考核結束了，可企業出於種種考慮，往往在獎酬上不能兌現或不能完全兌現，很多企業都存在這樣的問題。這樣做，別說績效管理了，就連績效考核這個層面都談不上。但僅僅兌現獎酬還遠遠不夠，相當多管理者會認為我已經發獎金了，員工應該知道怎麼去做，可事實上，他們期望看到的在下一考核期員工實際工作業績的變化並不會自動出現。
因此，兌現獎酬就可發揮雙重功效，一是對員工過去的績效予以肯定，激發其成就感，二是明確下一考核期績效改進的方向和重點，並給予建議。
（9）將績效管理工作普遍化
談到績效管理，人們往往認為這是人力資源部門的工作，應由人力資源部門來唱主角。實際上，員工的績效關乎整個企業，績效管理應成為部門經理、員工個人、人力資源部共同承擔的工作，建立高績效企業文化是從公司高層到每位員工的不可推卸的責任，離開絕大部門管理人員及所有員工而僅靠人力資源部門推動的績效管理體系注定是要失敗的。在績效管理中，正確的管理模式是部門經理對績效結果負責而人力資源部對流程負責。
人力資源部的職責是建立整個企業的績效管理體系，包括政策、流程和工具。職能部門管理人員必須對其所管理的部門及員工的績效負最終責任。員工個人更不應成為績效管理的旁觀者。
績效管理關乎員工的切身利益，員工應積極參與到績效管理的每乙個步驟中。實踐證明，只有管理人員、員工和人力資源部共同積極參與的績效管理才能達到最大化的目標，實現多贏的結果。
（10）適當調整組織結構優化管理流程
乙個績效管理方案出台後，也得到了管理者和員工的認可，但這個方案卻並不能很好地推行下去，甚至是推行失敗，原因就在於企業內的一些知識性的、保障性的東西並沒有建立起來，例如：崗位設定不合理，流程不清晰。這些沒有得到精簡的崗位和繁瑣的流程，都會對績效目標的實現產生障礙。
有時甚至在制定績效考核體系時，就會因組織結構不合理，管理流程不暢通而使考核體系無法建立，這時就有必要先做調整優化工作，進一步掃清障礙。最後，我認為績效管理實施的效果好壞體現的是企業的一種精神。「管事靠計畫，管人憑考核」，管理做到最後就只有二個字：
賞與罰。而賞與罰效果的好壞取決於一線管理者的管理技巧和領導力。
公司行政管理工作
1、制定公司行政管理制度、彙編公司各項制度、監督檢查各部門執行的情況；
2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；
3、根據董事會批准的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，並嚴格控制行政費用的支出；
4、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；
5、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定；
6、負責公司檔案的管理工作；
7、根據公司行政管理制度，做好**、傳真和影印機等裝置的使用和管理；
8、負責公司車輛的管理和排程工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；
9、負責公司外圍環境衛生的管理；
10、負責公司辦公地點安全、保衛、消防工作的管理；
11、負責員工食堂工作的管理；
12、負責對外的接待及票務、住宿等工作；
13、根據總經理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；
14、負責公司大事紀工作；
15、負責信訪接待工作；
16、負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯絡工作；
17、負責辦理營業執照、**證、統計證、稅務證等的換發年檢工作。
酒店如何做好績效考核
現在酒店管理中，如何通過績效管理，提高員工的工作效率，已經成為當前管理十分重要的事情，如何做好績效管理，我談下自己的看法。大酒店發展到現在，處在乙個高速發展的階段，如何加強管理，提高員工的工作效率，是擺在我們管理人員首要工作，我們只有通過有效的管理手段才能達到目標，通過制定績效制度，有效的績效考核，...
談班組如何做好績效考核
績效考核是企業在既定的戰略目標下，運用特定的標準和指標，對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估，並運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。績效考核就是員工完成目標情況的乙個跟蹤 記錄 考評。通過績效考核，使員工充分了解自己的工作成績和不足，從而明確努力方向，不斷提...
如何做好績效考核的基本思路
三是公司的調控手段簡單化 公司過以通過調整生產環節之間的結算 造成各環節壓縮成本的強大壓力 同時公司也可以通過提供管理諮詢與培訓 技術培訓 技術改良 提供技術含量更高的新產品 幫助消化庫存等多種手段，幫助各生產環節降低成本，調動其積極性。四是配套件事業部可以考慮不限於僅僅向主機事業部提供產品，通過向...