如果考核指標全部量化了，那麼每個人自己都可以根據考核細則計算出自己的得分，這樣的績效考核體系對於那些以計件為主的生產部門比較好操作，但對於偏重管理的部門來說，量化的指標就少，考核起來就比較麻煩。
表現三：it部門是支援部門，不是直接為公司創造價值
考核方法不合理。資訊中心是支援部門，不象銷售業務部門那樣可以通過容易獲取的資料非常明白地看出績效水平，從而計算出部門的貢獻率。
但是呢，我們不能因為存在這樣的問題就不對企業it部門進行績效考核了。不過，我們倒是可以先從簡單的、最基礎的方面著手進行績效考核。在這之前我們必須清楚績效考核到底是為了解決什麼問題？
績效考核的目的實際上是激勵員工更好地去工作。因此，績效考核須從業務出發，借助職能部門/流程分解至部門和個人。如圖：
二、績效指標設計維度
了解了這些後，我們就把業務工作從發生性質主要劃分為偶然性和日常性兩大類，從而用不同的考評方式來支援。
1．it常規工作目標的考核所謂常規工作目標是指崗位職責所規定的任務，上級單位下派、單位領導臨時指定等工作，是部門或員工必須完成的工作。這些結果是可以用稱職或不稱職作為考核的指標。但這樣也會出現乙個問題點，那就是每個人都有績效指標，但是綜合後卻支撐不了部門的績效指標。
因此，it部門應該有系統完好率的考核，還要與業務部門業務指標的完成情況掛鉤，從而實現it績效考核的量化。
2.基於滿意度的績效指標
作為it部門來講，除了上述的基本職責外，更多的還體現在對業務部門的技術支援方面。雖然it技術的發展趨向普及，但對技術的掌握水平還是很低，往往
是很小的故障就需要技術人員馬上處理，這也是造成業務部門對it部門有意見的關鍵所在。因此，it故障的事件或者要求it部門配合的專案都要在系統中記錄，可以按照市場處理同類故障的經濟價值或者同類專案的**給以績效得分，也就是說給服務定價，並規定解決時間，按時給以解決的就是滿分。當然，業務部門有權對每一次的服務進行評價，也會佔一定的得分比例，定期提取評價的結果，從而實現相關業務部門對it部門的滿意度考核，同時也體現出it部門所創造的量化價值。
3.創新點的開發
工作中稱職（體現在工作態度和工作積極性符合基本條件的）就可以得滿分。但是，我們也必須對超過條件（員工主動思考積極探索自己提出的工作予以量化評價）的，根據實際情況給予相應的價值加分，鼓勵員工創新思維，並能體現出創造的價值，充分地調動員工的工作積極性，進而激發出組織和員工最大的工作熱情。
4．員工業績相互評價的考核
it專案一般來說都是乙個團隊在運作，比起個人能力來說，更注重團隊。因此除了正常的工作目標和工作價值目標的考核外，我們還可以加上員工之間互相的評價打分系統，以體現員工之間的相互配合情況、體現團隊精神的東西在考核系統中占有一定的比例，有效促進員工之間的互相交流和合作，充分發揮it部門的團隊合作精神。
三、比較完善的企業可以採用bsc方法來進行考核
一套好的績效考核體系必須具備了兩個最基本的條件：乙個是基於業務流程的考核；另乙個就是以量化指標為支撐的，量化的指標越多，考核起來就越方便，bsc（平衡積分卡）則兼考慮了這兩個條件。她的思想是：
圍繞企業的戰略目標，利用bsc可以從財務、顧客、內部過程、學習與創新這四個方面對企業進行全面的測評,在使用時對每乙個方面建立相應的目標以及衡量該目標是否實現的指標。本文只是簡單地從顧客、內部過程、學習與創新三個方面來設定績效考核指標。
所以企業的績效考核過程包括了戰略的分解、企業績效指標的制定、企業績效指標的分解、績效指標的考核與改進。另外，還可以設定一些新產品開發周期、客戶服務反饋週期和銷售額來對it部門進行考核。因為這些可以判斷出：
①.明確企業發展戰略能夠得到it建設的有力支援；②明確企業的組織管控模式的調整能夠得到資訊化建設的有效支援；③明確企業的核心業務的發展能夠得到資訊化建設的有力支援；④明確企業對外競爭時，能得到來自資訊化建設的有力支援。
正因為it部門不是直接為企業創造價值的部門，因此在財務指標方面可以不用做太多的指標設計，企業可以根據實際情況在銷售額中的比重進行一定的設定。
四、績效指標設計的過程
一般來講，績效指標都是從企業整體營運指標中自上而下分解過來的，因為指標是檢查公司戰略實施情況的工具，是公司業務流程運營的「睛雨表」。
第一步，對公司戰略目標按照時段維度進行分解，分解到年度工作計畫；
第二步，對年度工作計畫進行分解，將當年的工作重心通過高層研討、決策會議進行明確，並將此分別落實到各個部門，包括it部門；
第三步：it部門再根據分解到的工作計畫任務，結合自身的日常工作，通過人力資源部的輔導和溝通，最終一起確定當年的考核指標設定以及考核重心
第四步：實施績效考核與改進工作。。順暢的溝通是績效考核體系成敗的關鍵。
對於人力資源部來說，事前對考核指標、考核體系設定進行宣傳和引導；考核過程中提供指導培訓；考核結束後進行引導和反饋。
綜合來看，對it部門的考核會變得更加必要。因此，企業在認識到這個趨勢時必須得考慮企業的發展實際選擇是簡單的考核還是全面細化的考核。不能因為追求考核而放棄工對員工的激勵性。
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