從事婚紗攝影十二年，親身經歷了每乙個崗位，接觸形形色色、大大小小影樓數千家，如何提公升接單成功率，如何提高接單金額，一直是我們每一家影樓老闆和員工所頭疼和關心的主題，現在將門市接單過程中的實戰體會總結出十大步驟如下，望能對廣大影樓同行朋友有所幫助。
一、做好充分的準備
乙個人做任何事情，如果沒有準備我相信他是不可能一帆風順的，只有準備還不行，乙個超級門市要成為第一名業務高手，必須做好充分準備充分準備分為三個方面：
1．心態和信念的準備
如果乙個人不喜歡婚紗行業，不願意接單，你給他再好的技巧也沒有用。我開始從事婚紗教育的時候就發現了這個問題，這也是我為什麼把成功學引入婚紗行業的原因。乙個人做任何事情，只有自己願意做才能做好，如果不願意做，別人趕著向前走是不行的，這就是乙個心態。
願意接單後還要有一定要成功的信心。如果只是接單，這個單子不一定接下來，如果你有個信念就是這單一定要成功，那你會有很多方法成交。即使有可能客人開始不同意，但最後通常被你的精神所折服。
2．產品知識的準備
乙個士兵如果不了解自己有什麼**和怎麼使用，那麼他一會死在戰場上。乙個超級門市如果不了解每乙個產品的價位、效能、用途和優點，那麼她的說辭一定沒有說服力，在了解產品以外，還要了解化妝、攝影、禮服等相關專業知識，只有這樣才能讓客人信服。
3．自我能力和技巧的訓練
提公升技巧的唯一方法就是學習和演練，你做到了，自然就會了。我相信大家都看過世界級比賽，在他們摘取桂冠獲得金牌的背後都有很多催人淚下的非常感人的經歷，他們的成功是用勤學苦練換來的。熟能生巧，你背不會鐵定用不好.
二、 使自己的情緒達到顛峰狀態
我認為乙個沒有士氣的門市，他的成功率一定沒有乙個精神狀態一流的門市的成功率高。精神狀態很好，和客人溝通的氣氛就一定好，客人感覺他會好，自然就容易定單。
1．改變肢體動作：
心情不好的時候一定要運動。把你的肢體做出平日裡最有精神的樣子，肢體改變後情緒自然也就改變了。
2．改變語言慣性：
不要說負面的話，例：不行了、不可能、達不到等，不妨試一下，等你說過後就感覺沒有力氣和鬥志了；反過來，你多說沒問題，我能行，我相信一定能達成等，總覺得自己的底氣增加了，有精神了，在這樣的狀態下，你會想出很多的方法來達到成功的目的。
3．問對的問題：
例：遇到不開心和不順時，不要老是問為什麼時候會出現這個惡劣結果，不要怨天尤人，而是要換位思考，甚至用「精神勝利法」業安居自己：太棒了，任何事情發生必有其目的，並且有助於我，考驗我的時刻到了……那我如何做可以更好呢？
我怎麼才可以改變現狀呢？
三、建立信賴度
門市賣的不是產品，而是「信任」，客人買到的是什麼呢？是感覺。只有客人信任你了，他才願意購買你的產品，如果不信任他根本就可能下單，自然就不會感覺優惠、品質很好。
信任是定單的根本，如何取得信任？
注意以下二個方面：
一是自身形象，一定要讓客人對你感覺很好；二是專業知識及技巧。有二個工具可以幫你達成
1．公司的特色本：
你不能下定單的原因或沒有**優勢可比的原因是因為你和別人家一樣沒有特色，說的直白一點，就是客人沒辦法感到你家與別家的不同。如果想改變，你一定有特色本，在接單的一開始，不是談價錢而是一定要先讓客人了解你的特色服務、產品等優勢。
2．化妝前後**對照冊：
解決顧客問題反對意見最好的工具就是要把胖的、瘦的、高的、矮的各種客人化妝前後的**整理成冊，給客人比較對比，找到和自己很象的人的**效果。
四、了解顧客的期望和需求
不了解客戶就如蒙著眼睛在靶場射擊，不可能找到靶子。一定要先了解客戶的需求，才能更容易成交：例如，很多門市接單在不了解客人的情況下從一開始就不停的講解，講到最後客人一句「我再看看」，使他目瞪口呆，所以我說：
請各位超級門市一定要學會閉嘴，推銷是靠問的而不是靠邊講的，要用你問題去引導客人，讓客人跟著我們的思路走，而不是我們在不停的回答客人的問題。讓客人說的越多，就越容易暴露缺點。如何了解客人的期望和需求：
1．直接去問
2．去感覺
3．用相關的事物調查取證
五、有效的介紹產品
了解客人需求後，再根據客人需要而介紹他們所關心的產品。當然這是重點關於這個問題我要講一天的課程，用文字在這裡是沒有辦法表達清楚的。但是有一點， 只有讓客人喜歡產品後才可能把產品價值感塑造出來。
六、做同業競爭分析
當客人不定單要比較時，也不要怕，要很關心的和客人進行市場分析，真心的做換位思考，去和客人針對當地市場，運用同行業價位對照表進行比較，即使貴幾百霓也不要怕，說出貴在**，不要一聽到客人要走，就很害怕，要大方有理，比較時有幾個重點：
1．強調本公司的特色，禮服、外景地、最新特色等
2．一般不要批評、侮辱對手，要真正說出自己的優點到底在**
3．實事求是去分析現在的市場
4．換位思考
七、解除反對意見
對產品進行比較後，並對客人提出的問題進行解決。例如：「你們的太貴了」。
你可以這樣回答，是的，我不否認確實我們的**比別人高了一點，可是高和貴是不同的，高是物超所值，貴是不值這個錢。比如4000和2000元相比，哪乙個更貴一點？一定是4000比較高是不是？
但是你花4000元得到是8000元的東西，而你2000元卻是得到500元的東西，哪乙個貴？一定是2000吧，更何況世界上沒有乙個最好的產品也是價位最便宜的，婚紗照和別的產品不是同，婚紗照是一生一次，當然是品質最重要，不允許失敗，所以今天多花一點錢也是值得的。
八、成交
關於成交，有三十多種成交法，面對各種顧客就要用不同的方法，有以下幾點是必須知道的：
1．要針對不同的客人用不同的成交技巧。
2．聽到拒絕後仍要堅持到底
3．承諾客人的一定要寫清楚
4．讓客人有物超所值的感覺
九、建立服務銷售系統
很多公司的門市成交了，就認為結束了，其實錯了，這也是為什麼這些公司每天辛苦的原因，每天在拼命的創造新單，為什麼就不能建立一套簡單有效的客服系統呢，通過客服系統如果能讓你每乙個客人在一年內再介紹二個客戶的話，那業績不就很樂觀了嗎？
十、做好服務
我們會在很多報紙上看到影樓打出的廣告，固然廣告可以讓我們的公司增加知名度。但我們千萬不能忽視服務才是讓我們公司增加知名度的最重要的法定之一，同時也是二次選項片消費提公升的基礎和前提。
有關門市接單的技巧和步驟，當中有相當的文章可做，大家要在平時的工作中善於積累、思考和總結，不斷提公升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬於那些用心的人影樓門市接單技巧2023年09月03日
有關門市數碼選片注意事項
影樓顧客選片涉及到影樓內部的各個層面，一方面要考慮到盡可能滿足顧客的需求，提高服務品質和產品品質，另一方面也要從影樓的角度來創造更大的利潤空間。如何達到上面所說的目標？這需要我們各個選片門市顧問們盡可能地把工作做細做實，多知道一點專業知識，多考慮一點推銷方式。
以下是門市在數碼選片時需要注意的一些事項(請結合平時超級門市推銷技巧一起運用)：
1． 在顧客拍完婚紗照後，確定了選片日期，在選片日期之前，請門市顧問一定要先開啟這對顧客的數碼**進行全面的檢查，做到顧客選片時，已經對他的**瞭如指掌，胸有成竹；（方法是：自已準備一本小小的工作日記本，把你負責的每一對顧客的選片日期記下來，隨時檢視，先檢查選片日期，然後開啟計算機對這對顧客的**進行檢查了解，心裡有數之後，就可以打**對這對顧客進行邀選。）
2． 在門市對顧客選片前，一定要作選片的感情鋪墊，取得顧客信任是第一要素，在沒有完成這一步驟之前，請一定不要作推銷工作；
3． 同一張版面內的**在盡量使用同乙個造型或款式，以保持版面的統一整體感；
4． 由於影樓的利益所在，我們會在選片時盡量讓顧客多選，但要懂得不是**越多越好，保證顧客的產品品質才是第一位的。你要懂得告訴你的顧客，並不是**越多越好，這中間需要乙個適當的量。如果你先告訴你的顧客這個道理，會增加他對你的信任感，不要讓他感覺到你在拼命地推銷，而是真正從他的角度為他著想。
當然，你也不能忘了讓他知道**太少一樣做不出好的效果。既要保證二消的成交率，也要顧客滿意。每本相簿通常有十張跨頁，一張跨頁需要**三到六張**，如果多於這個數，就可以考慮加本相簿了；
5． 在選片過程中，顧客常常會提一些要求需要後期修整，比如大小眼、歪嘴唇等，如果攝影前期有一些穿幫現像，也是需要後期修整的，但是並不是所有的缺陷都是可以後期處理的，比如新娘半側面造型，需要把臉或身體過於肥胖的修整瘦些，就會增加不必要的後期難度，而且效果並不理想。所以，在碰到這類顧客，你可以告訴他，對**修整過多會失真，如果顧客一定堅持，可以及時和後期主管聯絡，讓更專業的人來說服他；
6． 客人往往對化妝師、攝影師等技術人員表現出應有的尊重，對門市就會差一些，這時門市需要有一定的氣質來鎮住你的顧客。顧客不肯買片時，你不能急燥（你可以說，結婚是你一生中的最大的事，如果你現在為了省一點點錢，對你以後是乙個缺憾，但是如果你現在少買一件衣服，可能你這輩子都會有乙個美好記錄定格下來，您說是不是呢？）；顧客有無理要求時，你不能發火（比如：
你可以說，我們公司有明確規定，您的要求我沒有這個許可權，不然我要扣工資的，我們這家影樓的服務是一流的，為每一對新人服務並收取一定的報酬本身也是合理的呀，您認為呢？）；你需要不亢不卑，有時還需要適當的「霸氣」，讓顧客感覺到你不同凡晌，對你產生敬意；
7． 門市必須熟知數碼的特點，無縫、跨頁、特效、模版、絹絲、畫布、金雕等幾板斧下來可讓「上帝」雲裡霧裡（數碼與傳統優勢區別）。告訴你的顧客，他們的每乙個版面設計都是唯一的創意，絕無套版重複，我們的影樓請到的全國最優秀的數碼設計大師坐鎮，來不得半點水份。絕版設計本身就是無價的精品，可以為你的顧客的一生留下最美麗尊貴的紀念品；
8． 在給顧客選片時，不要一味地加片入冊，要綜合考慮其他加洗放大及各種水晶等二期消費產品，要知道這些產品的利潤空間遠比加照入冊高；
9． 有些**顧客可能會不喜歡，比如有些**前景太暗，客戶臉部陰影重，有些客戶會不喜歡，這時可以給他解釋說這是逆光攝影的一種手法，攝影師對有感覺的客戶才會用到。如果碰到自已無法解說的情況，一定要請專業的攝影師來當面解說給他們聽，專家的解釋會更讓顧客信服；
10． 現在所有套系裡的數碼**數量是夠不上做相簿的，二期賣片就成了選片的乙個重點。如果在選片過程中碰到自已無法提高套系以外的加選數量，請一定要利用團隊的力量，可以請其他有空閒的門市或者主管人員以及其他專業人士來一起參與選片，配合行動，以達到足夠的選片目的；
11． 放大片的選取請留意顧客的放置位置，通常臥室和客廳的放大片是相對不一樣的，外景適合客廳放大，內景適合臥室放大。請各位門市顧問充分了解影樓產品對於顧客的功能性，這樣在給顧客選片時會更得心應手；
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門市接單技巧例項 1.你們家價錢比別人家的高，又不能打折?答 你一定認同一分錢一分貨，不是嗎?我們公司是數一數二的婚紗公司，就是因為客戶的口碑建立的，所以您可以放心的 交給我們，請問您還希望我們給你什麼服務?答 絕對不貴，以我們公司的規模，技術，服務絕對讓你物有所值的 答 你可以問問別人家的 和附帶...