10月18日在******，經過六個小時的培訓，主講田老師講解時把理論聯絡實際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓現場與我們激情互動，生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通需要雙向，要有去有回才叫溝通。
並且知道了溝通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識！
在現實的生活和工作當中，不管是對家人、朋友還是同事之間，溝通對於每個人來說太重要了，這次通過田老師的細心講解後，我學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，也掌握了各項溝通技巧，受益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進行，達到共同的協議答案就在這次培訓當中，想保證溝通順利進行，就必須要注意方式和技巧。 了解了溝通物件的人際風格，並順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關係，取得彼此認同的協定結果。
通過培訓，我總結了以下受益點：
1. 與同事之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。
2. 要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞
3. 觀點要明確，對事不對人。
4. 換位思考，但又不失原則性。
5. 在遵循企業制度的前提下達成共識。
6. 不在乎對方的態度，以理服人。
以上是這次培訓中，獲得的一些受益點，今後一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，並運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。
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