溝通技巧之如何做好管理溝通

--明陽天下拓展培訓

不重視溝通，這是企業管理人員經常犯的乙個錯誤，尤其是在中國企業中。溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。

中層管理者是組織的中流砥柱，每天都不可避免地與「上下左右」溝通：既要準確理解上司傳達的資訊，有效地執行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成工作；既要與其他部門的同事溝通協調、配合工作，又要與客戶及時溝通，建立良好的業務關係。任何乙個環節溝通不到位，都會阻礙工作的進展。

掌握全方位溝通技巧成了中層管理者的必修課。

其中《溝通核能--高效的人際溝通》課程就通過公尺爾頓模式、薩提亞模式、超級溝通之meta語言模式等溝通技巧，幫助管理者聚集於目標，發現並補救一切可能存在矛盾的溝通方式和溝通語言，要知道，說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關係的處理方面，良好的溝通是前提。

第一，主動開啟溝通渠道。如果下屬不夠主動，那麼作為管理者就需要主動些，要通過主動溝通，來關心下屬，關注工作，而不是說，只要結果而不注重過程。

由於團隊組織中人員在個性、學習、信仰、地域等不同，那麼，他們對待同一件事情的看法必然也不一樣。因此，團隊溝通要學會變通，不同閱歷的人想問題的角度、出發點及他所站的立場也不同。因此，管理者在與團隊成員溝通的時候，一定要設身處地的為他們著想。

然後採取相應的溝通方式，實現團隊溝通，在和諧的氛圍鎮南關進行深入交流，達到溝通目的。

第二，在溝通前期要做好充足的準備，比如說想要傳遞什麼資訊、接收資訊物件又是誰？還有就是如何有效的傳遞資訊。要想做好團隊溝通，在溝通之前做好相應的溝通準備工作非常重要。

因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。對於優秀的管理者來說，事先不僅要安排好溝通內容，還要講求溝通的藝術性，這樣更能推進管理溝通的有效進展。

第三，在溝通中學會積極傾聽。要想員工能夠忠實的聽你的說法，就要尊重員工所說的內容。溝通本身就是雙向的，一定要懂得如何做忠實的聽眾，你的有技巧溝通和善於傾聽的行為也將會影響員工的所說所做。

溝通雙方乙個要善於表達，乙個要善於傾聽，它就是乙個溝通、傾聽、反饋的迴圈交流過程，只有這樣的溝通過程才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。然後，管理者的有效溝通行為將會給團隊成員樹立乙個很好的榜樣。

第四，在溝通中，要想達到最終的溝通目的，還要避免溝通的傳遞層，為什麼說面對面的溝通是最好解決管理問題的方法，就是因為資訊傳遞者參與的越多，資訊失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使資訊及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。

尤其是在團隊管理中溝通不暢致使管理不順就是這個道理，要想管理好自己的團隊，就應該重視團隊管理溝通的重要性，通過團隊的有效溝通讓大家達成一致目標，更快更好的融入企業發展目標中。