第一部分：2023年工作總結匯報
一、計算機硬體、軟體管理
此項工作主要包括公司計算機硬體的維護，管理、採購申請、並保證計算機及相關網路產品的正常工作。計算機軟體的安裝及維護，解決軟體在使用過程中出現的問題，作業系統安裝維護，防治計算機及網路病毒感染，防治木馬程式網路入侵及資源共享設定等。
在進行此項工作時，我態度主動熱情，服務快速周到，技術精益求精，多次受到公司領導、同事的褒揚。
自8月中旬至12月31日，共處理計算機硬體、軟體故障及問題208次。
二、辦公裝置管理
此項工作主要包括公司傳真機3臺，印表機10臺，影印機1臺日常的管理維護工作。常見的故障問題有，缺粉，卡紙，不能共享列印等。
在耗材產品的選用上我嚴格把關，某公司兩次用假冒劣質耗材產品企圖以次充好蒙混過關，被我當場予以拆穿。
根據故障處理統計，公司辦公大廳經常出現不能共享列印的故障，我分析查詢出原因，提出合理化建議，申請購買一台hp p2055dn型雷射黑白網路雙面高速印表機，解決了長期存在的共享列印故障，同時解決了辦公大廳列印效率低的問題，並且雙面列印可節省一倍的紙張，壓縮了公司的辦公經費。
自8月中旬至12月31日，共處理辦公裝置故障及問題42次，及時有效的保障了辦公系統的執行。
三、通訊及辦公網路的維護
此項工作主要包括公司網線及**線路的安裝、變更、維護、報修等。常見的問題有新員工安裝**線路，變更**號碼，**雜音，網路不通，ip位址分配等。
在資訊管理資料檔案諸多不完備的情況下，我克服困難，從頭收集資料，認真進行整理、歸檔。完成公司《網路分布平面圖》、《**分布平面圖》、《**監控分布平面圖》的繪製，完成《機房**號碼對應登記表》、《機房伺服器裝置對應登記表》的登記編訂。在建立完善這些基礎資訊資料後，可以大大減少通訊及辦公網路故障的處理時間，提公升工作效率。
自8月中旬至12月31日，共處理通訊及辦公網路故障及問題54次。
四、it裝置資產管理
此項工作主要包括對公司所有it裝置資產的盤點、登記工作，維護《固定資產管理》制度。
在進行it裝置登記工作時，我發現之前的it裝置登記存在有登記資料不全；編號不規範、表達意義不清楚；甚至還出現兩台計算機裝置同乙個編號的重號現象。為此，我制定了《it資產登記編號規則》，並為每台it裝置建立紙面及電子檔案，製作it資產登記卡，進行分類編號統計，登記成冊。
五、機房管理
此項工作主要包括日常機房的巡視檢查，機房硬體裝置的配置、維護及故障檢修，機房用電的安全保障，機房環境等。
在進行機房管理工作時，我認真細緻檢查，幾次在發現安全問題隱患後，迅速向上級匯報，安全問題隱患得以及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態中，沒有最終釀成安全事故給公司造成經濟損失。
自8月中旬至12月31日，共巡視檢查機房46次，處理機房故障及問題18次。
六、it應用系統管理
此項工作主要包括伺服器作業系統維護，軟體公升級，網路安全，資料備份等。
此項工作需要豐富的經驗及深厚的技術背景，我經常關注瀏覽相關網路安全技術論壇，並注意知識的積累與利用，勤看，勤思，勤動手，勤記錄。
七、**會議系統管理
此項工作主要包括**會議系統的建設、部署、除錯及維護。
在進行此項工作中，我積極負責，勇於承擔壓力，多次赴分公司安裝、除錯裝置，對分公司相關人員的會議系統操作進行培訓、指導。
9月16日，安裝四套**會議軟體系統；9月18日，部署**會議伺服器系統；9月21日，安裝測試**會議客戶端；9月25日，赴南陽公司安裝、部署**會議系統，對相關操作人員培訓；9月28日，赴分公司安裝、部署**會議系統，對相關操作人員培訓；12月5日，全省除錯**會議系統；12月23日，全省除錯**會議系統；12月28日，赴分公司除錯**會議系統音響部分。
八、oa辦公系統管理
此項工作主要包括oa系統檔案檔案、通知資訊發布；oa帳號開通、關閉、許可權管理；oa系統業務流程設計；oa系統操作培訓；oa系統asp前、後台程式的修改完善。
在進行此項工作中，我了解到現用oa辦公系統不能進行多層分類查詢，給行政經理使用中造成很**煩，經過後台asp程式修改對oa辦公系統進行改進，效果明顯。
自8月中旬至12月31日，共處理oa辦公系統故障及問題68次。
九、會議網路技術支援
此項工作主要包括布置會場，安裝除錯膝上型電腦、投影儀、音響麥克風裝置、錄音筆、雷射筆，拍攝會議**等。
在進行此項工作中，公司組織高層領導培訓會議，我認真總結出十條問題，並提供解決方法，為今後籌備大型會議提供了方法思路。
自8月中旬至12月31日，共提供會議網路技術支援97次。
十、****機管理
此項工作主要包括每月考勤資料彙總、匯出，協助行政經理完成考勤統計。
十一、財務系統管理
此項工作主要包括檢查系統執行狀況；迅速排除系統故障；關注相關領域技術論壇。
在進行此項工作中，我發現伺服器系統經常出現「假死」狀態，需要重新啟動伺服器後，才能繼續提供服務。憑藉我之前相關方面的經驗，我判斷出這是由於遠端終端伺服器登陸使用者較多，伺服器系統記憶體不足造成的。而後我提出合理化建議，擴充了伺服器系統記憶體容量，伺服器系統穩定性得到大幅度提高，財務系統的辦公效率也得到了提公升。
自8月中旬至12月31日，共處理財務系統故障及問題48次。
十二、集團公司**管理
此項工作主要包括對集團公司**結構進行設計，最大化滿足集團**的功能需求；與設計公司溝通，完成對集團**的美化設計工作；**前後臺asp程式開發，網頁版塊內容修改製作；**seo優化及網路推廣工作；**專題的製作發布；與相關部門人員對接，發布、更新相關欄目資訊。
在進行此項工作中，共修改**8月30日籌備集團**改版；9月7日為集團**增加流量統計功能；9月8日開始設計製作工作；10月12日設計製作完成，公開發布測試版；10月13日為集團**增加首頁新聞**功能；10月23日新版**正式上線；12月4日聯通網路問題致使**中斷訪問；12月23日**恢復正常訪問。
自8月中旬至12月31日，共處理集團**系統故障及問題37次。
資料顯示，幾個月以來有效的提高集團公司**的訪問量、網頁收錄數量、pr值、關鍵字排名等。
圖表：十
三、xx倉存物流資訊化系統工作
此項工作主要包括赴xx參與xx倉存物流資訊化系統的基礎資料收集、與相關人員調查訪談、分析不同需求、設計解決方案、提供方法思路。確定使用***x伺服器系統後，對***x伺服器的安裝、除錯，***x伺服器客戶端的安裝部署、人員操作培訓等。
在此項工作中，我深入到xx廠區、車間、倉庫、實驗室等第一線，收集第一手的資訊資料，與廠區、車間、倉庫、實驗室等相關人員訪談調查分析需求，與xx人員共同討論設計解決方案，結合以往資訊化系統實施經驗，提出若干合理化建議。
十四、協助同事工作
1、協助人力資源部，製作《網路管理員崗位筆試題》、《erp管理員崗位筆試題》協助人力資源部對資訊科技崗位的面試、筆試；協助培訓經理對培訓課程**資料整理及資料光碟燒錄。
2、協助資金部，加班製作檔案。
3、協助審計監察部、財務部，進行固定資產盤點工作。
同事眼中我是電腦專家，任何問題都難不倒。同事工作中遇到各式各樣的計算機難題，在同事期望的目光中，我不能退縮，終於想盡辦法解決同事的難題後，得到同事的讚揚是我工作中最大的滿足。
第二部分：2023年資訊管理工作中的不足
1、工作過於忙碌，往往容易陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼。過於注意細節，缺少了對大局上的把握。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。
2、在工作中我覺察到自己財務知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提公升自身綜合素質，全面發展。
３、在工作中遇到困難時，與領導溝通不足。今後我將要在工作中多於領導進行溝通，多請示、多匯報。
第三部分：2023年資訊管理工作思路及工作目標
一、成立it資訊管理小組
1、it資訊管理小組，是乙個跨公司、跨部門的組織。為統一加強集團公司資訊管理，提高集團資訊化水平。負責制定資訊管理制度、行使資訊管理職責、實施資訊化專案等。
2、明確it資訊管理小組的人員組成結構、成員權利與義務、職責範圍等內容。
3、確定it資訊管理小組的日常工作流程、活動及基本要求。
二、建立it服務管理體系
1、增強it服務意識。
良好的服務意識是以滿足服務物件要求，時時處處以服務物件滿意為標準，把握自己的言行，時刻準備為服務物件提供優質服務的一種意識。把服務物件的需求放在首位，態度熱情、周到、認真、仔細，增強責任心，為服務物件提供特需服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提公升服務質量，樹立良好的部門形象。
2、提高it服務水平。
應不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類，交流分享好的經驗。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，以便高效的為服務物件解決問題。
3、量化it服務指標。
從接到故障問題報修開始計算時間，規定不同型別的故障問題處理時間，量化考核it服務質量。
三、oa辦公系統公升級改造
投資oa辦公系統在使用過程中，發現缺少訊息即時提醒功能，不能及時將訊息通知到需要審批的領導，**流轉困難、審批時間長，造成oa系統使用效率不高，同時還存在操作培訓不到位的現象。我與oa辦公系統提供商溝通，系統提供商不能提供功能修改、版本公升級等後續服務。我將在《oa辦公系統公升級改造報告》中提出幾套完整方案備領導選擇。
四、it資訊規劃
公司長時間以來忽略了it資訊規劃的重要性，可能會造成it資訊系統選型時擴充套件性不好；it資訊系統建設重複投資；it資訊系統投資回報率不高；it資訊系統變成「資訊孤島」等弊端。我將從it資訊規劃的角度，建議公司長遠打算投資建設it資訊系統。
五、xx資訊化系統專案的實施、執行與優化
１、沒有標準化就沒有資訊化，資訊分類編碼標準是資訊標準中最基礎的標準。完成資訊分類編碼標準是xx資訊化程序的第一步，也是當務之急。
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