手機行業靠什麼賺錢？
mobile phone industry rely on to make money?
文/某手機行業資深人士
32 | 中國商人 cbmag 身上的。為什麼他們不把盒子、充電器也綁
在身上呢？因為這些東西不值錢。海關的關
稅，是根據物品價值大小來收取的，1000元
以上並且列入海關納稅範圍的物品才徵收關
稅。而乙個手機包裝盒和價值10元的手機數
據線，都不需要收關稅，可以大搖大擺的運
進深圳。
既然手機和手機盒被拆分運輸，為什麼有
的人會買到原封包裝的機器？您也許遠遠想
不到手機市場的強大，在這裡會出現您所需
要的一切東西，從配件到包裝盒、盒標、包
裝塑封、維修、刷軟體等等，一切關於手機
所需要的配套功能都會有人為您服務，既然
如此，乙個小小的塑封和打碼就更不在話下
了。因此，運輸機頭是最重要的。機頭首先要
用高強度的塑料包裝好，在運輸過程中才不
會出現磨損。除了水客運輸手機，還有其他
運輸方式，比如陸路運輸、飛線運輸等方式
層出不窮，為了運輸手機，運輸人員可謂想
盡了辦法。
手機**的玄機
手機**可以說是手機進貨商最關心的話
題。為什麼同乙個商場相鄰的位置，手機報
價可以相差那麼多？為什麼**的**和市
面上的**又有那麼大區別？**單上的價
格到底有沒有水分呢？
乙個商品是有均價的，手機也同樣如此。
比如說蘋果4s，原裝全新**是3500元，那
麼在這個時間點，進貨**就是3500元，低於
這個**的不是山寨機就是翻新機。乙個新
入行的人，千萬不要有貪圖便宜的思想。
大部分人認為，手機屬於電子產品，**
自手機誕生之日開始必定是一直跌價的，通常
情況下如此，但也有例外。按照正常的跌價速
度，一款手機，每天跌價10元是正常的。是什
麼原因引起手機**的大幅度波動呢？
大起大落首先是由於這款手機所處的季
節。如果遇到重大節假日，比如春節，手機
肯定是漲價的，因為在瞬間，需求量會大幅
增加，而**量又有限，手機斷貨的可能性
是存在的。其次，遇到市場清查**也會有
變化。乙個外行怎樣看出商家的**是否正常
呢？其中大有門道。
以港行手機為例，港行手機即使在一天之
中**也是有波動的。手機行業競爭激烈導
致**瞬息萬變，每隔1小時發生10元、20元
的波動是正常的。更有甚者，正準備掏腰包
付錢，商家馬上加價的情形我也見到過。
一天當中，成千上萬的人前來手機市場進
貨，有不懂行的，也有了解內幕的，到底什
麼時候才是進貨的最佳時機呢？手機市場基
本上每天都會進行清貨，當天的手機當天需
要清貨，第二天早上，新一批手機從香港出
發，下午4點才能到達深圳。如果有人在上午
去進貨，要求當面交易，收到的貨肯定是前
一天其他客戶挑剩下的。所以，進貨也需要
找到好的時機。
中國最大的手機市場在深圳，而在深圳，
華強北是當之無愧no.1。
遠望數碼城的存在足以影響全國各地手機
行業的走向。打個比方，如果大陸100個人使
用港行手機，那麼至少90部以上是從這個市場
走出去的。如此巨大的吞吐量應該讓他名揚
中外，但遺憾的是，哪怕是在深圳生活過很
多年的人，也許都沒有聽說過這個市場。
遠望一樓的前半部分主要做零售，大大小
小的櫃檯上擺的都是手機模具。客人來了先
拿模具看，等**談妥就會對客人說去倉庫
拿貨，其實就是上二樓找做批發的拿貨，具
體拿什麼貨就要看客人給的**和賣家的良
心了。一樓的後半部分主要是各種手機配件
的批發，手機殼、貼膜都可以在這買到。三
樓主要是批發國產各品牌手機。在手機行業
做久的人，一眼就可以分辨出你是零售客人
還是發貨的，如何分辨呢？
從客人買東西的行為就可以分辨出來。零
售客人問的問題很多，但問題不系統，一眼
就能看出不專業；發貨的客人基本不會詢問
手機的功能，直接報型號，問**，接著報
數量。當然，還有更厲害的商家，對方不說
一句話就能看出是什麼型別的客人，這是需
要長時間的日積月累。
遠望的二樓前半部分也是零售，但後半
部分水就很深了，這裡主要批發各種名牌手
機的水貨和港貨。說是批發，其實都是炒貨
的，真正的批發商都比較隱秘且經常換檔口
以躲避檢查。每個大批發商都會有很多個負
責不同環節的檔口。首先是開單**格的，這個檔口不擺機器，只負責**、開單、收款；然後是存放機器的檔口；之後是配件檔口；最後是包裝檔口。這些檔口不但炒全新機器，還炒翻新的機器，所以沒有熟人介紹很容易上當。
飛揚時代通訊市場是乙個很特殊的手機市場，這裡只賣二手手機，但卻有很多人從這裡進貨，再進行翻新。在這裡開檔口的人幾乎全國各地都有，每個檔口在自己的家鄉都有一圈人為他們收二手手機，然後統一發貨。客觀來說，這個市場還是有他存在的理由，如果沒有這個市場，全國每年遺留下來的各種二手手機無法處理，將會對環境造成很大的破壞。
很多人知道深圳手機便宜，但卻買不到便宜手機，因為他們去的都是零售檔口。批發商不可能出現在一樓或者二樓，一是因為租金很高，其次，批發商如果門面太顯眼，自然詢價的普通客人就會很多，這樣容易導致**高度透明從而影響到整條銷售鏈。
售後換機的秘密
手機配件也因為手機的普及形成了乙個巨大的市場。一款手機，除了手機機頭，最重要的就是手機電池了。電池分好幾等，不同等級的電池**相差很多。
首先有行貨與水貨的區別，也就是中文電和英文電的區別。正常情況下，行貨電池比水貨電池貴很多，就如同行貨手機比水貨手機貴是乙個道理。
市場上有很多專門從事電池翻新的人員，他們從不同渠道**舊電池，然後去掉舊電池的皮，有的甚至會把上面的電源片一同換掉，再用高仿的貼皮重新給電池貼上。高仿電池也分三六九等，不同質量的高仿皮**也不一樣，有的高仿能做到連品牌手機的售後也無法辨認真假。用過諾基亞的人都知道，諾基亞手機電池上有一張四方形的防偽雷射標。
不要小看這張雷射標，這東西面相好的可以賣到9塊錢，最高的可以賣到13元。翻新的人會用刀片把上面一層薄薄的塑料膜去掉，然後重新貼上一張
塑料膜，經過這樣加工的雷射標就跟全
新的一模一樣。
在手機行業，有乙個名詞叫「售後
換機」。很多買過行貨手機的人都知道
售後三包原則，在三包原則裡，有一條
規定：在某些特定情況下，特定的售後
時間內，出現手機自身因素造成的故障
時可以免費更換新機。正是這條被大家
熟悉不過的規定在某些特殊人群中成為
了賺錢的法寶。
售後換機時有嚴格規定，如果你是
私人購買後出現問題需要更換新機，必
須具備以下條件：1、所購買的手機必
須無明顯的外觀破損；2、手機不是人為
因素損壞造成的故障；3、故障機器沒有
私自拆卸維修過；4、所購買的手機必
須在保修期內；5、必須提供所購手機的
維修記錄保修卡；6、機器因為同樣故障
問題送售後維修兩次以上還是無法解決
同樣故障問題。符合以上條件的才可以
視具體情況給予更換新機。
三包中還有一條就是免費保修一
年。也就說，不是所有機器出問題都可
以換新機，能通過維修解決的優先走維
修渠道，實在硬體問題修不好的才可能
換新機。而且每個地區的售後，每個月
都有嚴格的換機配額。什麼叫配額？就
是以你這個地區的銷售量來定每個月可
允許換機的數量。
如何通過售後換機鑽空子呢？首先
會買通公司售後人員，當然，買通普通
員工是沒用的，必須是主管級人物，只
有這些人才有審批的權利。打通關係後
就需要去二手市場收購符合條件的舊手
機。所收購的舊手機必須在保修期內，
機器主機板必須無劃痕也無維修過的痕
跡，主機板上的硬體等都必須是無缺損
的，就算掉了乙個小小的電容也不允
許，進過水的手機就更不行了。舊機的
外觀無所謂，後期可以用在市場買來的
九成新的殼來更換。接下去就跟做翻新
手機的手法差不多，但要求會比普通翻
新的更嚴格。
收到的機器如果主機板比較新那就很
輕鬆，稍微清理下主機板就恢復到本來面
目了。如果主機板比較髒、比價舊就要多
花點功夫。首先，灰塵是必須要清理幹
淨的，然後是用進口橡皮擦擦拭主機板跟
生鏽的電容、晶元防護罩等。售後換機
的標準是主機板必須是讚新的，所以盡量
不能留指紋。主機板清理乾淨就簡單了，
無非是用新買來的殼組裝好機器就可以
了。機器裝好之後，如果機身標太久則
需要重新打一張以假亂真的進行更換，
這一點看起來難，但對於手機市場卻是
小菜一碟。做完這一切，就可以把手機
寄給售後，等待對方換好新機器。換機
的週期一般在一周至半個月之間，有時
候時間會更長一些，這期間會有一些降
價的風險。最後需要給對方好處費，通
常一台機器的費用是100—200元，具體
的要看手機型號。
有人會問，你前面不是說售後換機
要符合那麼多條件嗎？沒錯，但你有沒
有想過，審批這些機器的人又是誰呢？
他們自然有一套操作規則可以鑽漏洞。
大家試想，原本每個地區換機配額就不
多，其中一部分又被內部人員私自佔
用，留下來可以給真實使用者更換新機的
數量又有多少呢？所以這也就是為什
麼，很多人明明機器有問題屢次要求更
換新機而無法實現的主要原因。
更換後的新機流向了哪兒呢？售後
換機換出來的只是單機頭，配件和包裝
是不能一起更換的，這些東西手機市場
隨處都可以賣到。將所有一切配置齊
全，配套好的手機就會通過深圳的行貨
批發商銷往全國各地進行二次銷售。
如何辨別這類行貨手機呢？最簡單
的辦法就是去官網查詢，機器如果換機
或者有過維修記錄，官方都會有詳細的
記錄，一查便一清二楚。如何辨別翻新
與售後換機的區別呢？以蘋果為例，如
果首次啟用時間確實是你自己啟用的日
期，但保修時長又跟你機器啟用日期不
相符，那麼你這機器就是售後換機出來
的。商cbmag 中國商人 | 33
手機行業解決方案
近年來，國產手機品牌發展迅猛，手機市場的競爭日趨激烈。作為手機企業，往往存在著產品更新快，產品種類繁多，調價頻繁 無法有效管理不同客戶 經銷商 地區 產品等商務政策 戰頻繁，但對 管理缺乏有效的手段 手機暢銷 滯銷資訊掌握不及時 分銷模式繁多，渠道環節冗長，管理難度日益增大等問題。因此，需要一套先進...
手機行業質量管理
我們常說質量首先是設計出來的，其次是製造而來，再次才是檢驗出來的。故通常我們腦子裡的質量管理僅僅停留在產品已經做出來 公司的質量或測試人員來檢驗或測試以判定產品是否滿足設計規範要求 故只是區分是否符合設計要求的一種手段而已 但對產品質量是沒有提高的。而質量管理的真諦是提倡預防的理念 源頭治理的方法而...
手機APP行業研究報告
2013 2014年中國手機app行業研究報告 2014年6月 2013年中國整體網民規模達到5.6億人，移動網民為4.2億人，移動網民滲透率為75.0 移動網民增速高於整體網民，二者差距正在逐漸縮小。手機app發展初期，使用者規模是構建手機app快速發展的重要基礎，移動網民呈現了較快的發展勢頭。未...