答案：傳達並解釋組織的戰略目標、經營重點和績效衡量的標準。確定組織的中長期發展戰略與績效管理結合的反方式。
確定績效管理的總體原則。④推進績效管理系統的實施以提公升企業核心競爭力。⑤協調各方面在績效管理過程中的努力程度。
9、什麼是績效計畫？
答案：績效計畫是由管理者與員工根據既定的績效標準，共同制定並修正績效目標以及實現目標的過程，是主管和員工的工作標準和目標達成一致意見，並形成協議的過程。
10、制定績效標準的一般步驟是什麼？
答案：收集與工作有關的背景資訊。確定工作規範。
根據工作說明書與工作規範確定崗位的工作量、主要工作事項、並根據每位員工的工作內容確定相應的績效標準。④主管與員工就所確定的職務標準進行溝通和磋商，並對績效標準進行修正，最終達成共識。
11、績效目標的型別有那些？
答案：短期目標、長期目標、常規或維持目標、問題解決目標、創新目標、個人發展目標
12、績效考核的實施原則有哪些？
答案：公開與開放原則。反饋與提公升原則。定期化與制度化原則。④可靠性與正確性原則。⑤可行性與實用性原則
13、績效考核的內容一般包括哪些？
答案：績效考核。能力考核。潛力考核。④態度考核。
14、績效考核應注意的問題有哪些？
答案：力求簡單。儘量減少不必要的文字工作。節約時間。④提供最大限度的愉快，或者儘量減少不愉快。
15、績效考評主體選擇的一般原則有哪些？
答案：績效考評主體所考評的內容必須基於她所掌握的內容。績效考評主體對考核崗位的工作內容有一定的了解。有助於實現一定的管理目標。
17、360度績效考核影包含哪些方面？
答案：上級、本人、同事、客戶、下級、其他
18、360度績效考評的有點有哪些？
答案：比較公平公正。加強了部門之間的溝通。人事部門開展工作比較容易。
19、360度績效考情的缺點是什麼？
答案：收集資訊的成本高，比較複雜。來自不同方面的意見可能會發生衝突。員工可能會串通起來集體作弊。
20、績效考評過程中，考評者常見的誤差型別有哪些？
答案：暈輪效應、邏輯誤差、寬大化傾向、嚴格化傾向、中心化傾向、首因效應、近因效應、個人偏見、溢位誤差、板塊效應。
21、績效考評的方法有哪些型別？
答案：控制導向型績效考評方法。行為導向型績效考評方法。特質導向型績效考評方法。④戰略導向型績效考評方法。
22、績效考評的主要方法有哪些？
答案：比較法、強制分布法、量表評定法、關鍵事件法、行為觀察量表法、行為錨定法、混合標準尺度法、平語法、平衡計分卡法、關鍵績效指標法、目標管理法、
23、績效考評方法中，關鍵事件法的基本步驟有哪些？
答案：當關鍵事件發生時，填在特殊設計的考評表上。摘要評分。與員工進行評估面談。
24、績效考評方法中，行為錨定法的步驟有哪些？
答案：獲取關鍵事件。建立績效評價等級。對關鍵事件進行重新分配。④對關鍵事件進行評定。⑤建立最終的工作績效考評體系。
25、績效考評方法中，平衡積分卡包含哪幾個角度？
答案：財務角度、客戶角度、內部流程角度、學習角度。
26、平和計分卡的實施步驟有哪些？
答案：說明遠景。溝通與聯絡。規劃與設定目標。④策略的反饋與學習。
27、關鍵績效指標的設計步驟有哪些？
答案：確定工作產出。建立關鍵績效考評指標。設定考評標準。④審核關鍵績效指標。
28、目標管理法的實施步驟有哪些？
答案：確定組織目標。確定部門目標。討論部門目標。④對於其結果的界定。⑤工作績效評價。⑥提供反饋。
29、績效考評指標設計的步驟有哪些?
答案：工作分析。績效特徵分析。理論驗證。④要素調查，確認指標。⑤指標修訂。
30、績效考評表的設計步驟有哪些？
答案：績效指標設計。考核標度設計。對考核指標賦值。④檢驗考核量表。
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