客房部工作職責
客房部是公司重要的對客服務部門，包括客房樓層、工服布草房等部位。其主要職能是為賓客提供安全、舒適、清潔、便利的住宿環境和配套設施以及熱情周到的服務。同時負責公司員工**的保管和洗滌，除此外客房部還要充分、合理利用資源，做好日常經營活動中成本和費用的控制。
二、 客房部職能範圍
1、 負責房間內裝置的完好、衛生清潔、物品擺設、房間布局，住進客人後的小整理及物品補充等情況的控制。
2、 負責儲存、收取、發放客房部員工的工作鑰匙和對講機。
3、 負責酒店所有員工的工服洗滌和保管。
4、 定期為員工做專業知識、技能技巧的培訓，並努力提高員工的服務意識、服務質量和員工素質。
5、 負責公司和部門有關規定、指令得到有效的貫徹落實。對部門內各崗位之間的工作有計畫的組織和開展，並彙總解決部門日常工作事宜，提高部門的工作效率。
6、 負責所管轄區域內設施裝置的正確使用和維護工作，更好的延長設施裝置的使用壽命。
7、 部門制定的檔案管理制度，使公司和酒店的有關檔案、制度得到貫徹落實，對檔案的分發、儲存實行有效管理。
8、 部門制定的交**制度，使管理人員對下屬員工每日工作情況的掌握；使部門的各項工作有計畫性、連續性；對有關原始材料進行有效儲存。
9、 部門庫房物品擺放和保管的制度，是為保證庫房物品擺放符合標準要求，有效控制物品的儲存和使用。
10、 負責控制樓層布草收發制度，為降低布草報廢率，最大限度減少布草的流失。
11、 負責低值易耗品的合理控制，使物品消耗降到最低。
12、 負責vip及重要團隊的迎接、歡送工作。
13、 客房部與其他部門保持良好的溝通和合作關係。
14、 完成公司、領導交給的其他工作。
客房部B班服務崗位描述
一 服務員 二 工作時間 17 00 9 30 三 直接上級 客房部領班 四 工作內容 1 掌握酒店的產品知識,為客人提供更好的服務。2 牢記酒店各部門的分機號碼,準確及時與其他部門進行溝通。3 熟練掌握房間內設施裝置的正確使用並能處理一般故障，及時高效的為客人提供服務。4 不定時對客房區域進行巡邏...
客房部工作紀律
1.著工作服到辦公室簽到簽退，但上下班時間以到崗和離崗時間為準2.舉止自然，精神飽滿，彬彬有禮對客服務。3.遇到客人，站立一側，微笑問候客人，但不與客人過多交談，不要背對或側對客人。4.不與客人開玩笑，不哄逗兒童客人。5.不大聲講話，不閒立觀景。6.不翻看客人物品，不偷聽客人談話。7.禮貌真誠的為客...
客房部客房計畫衛生
嗨嘍酒店客房計畫衛生 安排表a 周計畫衛生 周一 浴簾 浴室外玻璃及牆面清洗 周二 五金件保養 週三 面盆水塞 洗面台下及周圍 床頭包清潔 周四 高處衛生，消防栓 壁畫清潔，地腳線抹塵 周五 衛生間馬桶底座 地漏 垃圾桶清洗 週六 清洗貨架 商品籃 拖鞋籃 耗品盒 週日 除蛛網 花瓶 機清潔 b 月...