一、職位概要
客戶部的日常管理、公司所服務專案的進度和出品控制。
二、日常工作
1. 建立客戶部的作業流程制度；
2. 制定客戶部的崗位規劃和工作職責；
3. 客戶部人員的招聘、培訓、考核、評估；
4. 對公司各專案組的工作程序進行控制；
5. 保證公司作品的出品質量和客戶服務質量；
6. 簽署各類工作單（創意演示文稿、媒介演示文稿等）進行；
7. 召集和主持各類提案會議、內部溝通會議、創意會議、提案準備會議；
8. 保持與客戶專案負責人的溝通，掌握專案的重要節點；
9. 擬訂整合傳播策略和各類活動的策劃方案；
10. 督促客戶的回款計畫；
11. 參與公司建設和管理，包括公司組織架構的建立與完善、公司薪金和福利制度、公司業務管理制度、公司經營理念以及日常的事務性工作；
12. 完成公司領導臨時交辦的其他工作。
三、任職資格
教育背景:
◆廣告學、工商管理、市場營銷等專業大學專科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過市場營銷、傳播學、廣告創意、專案管理、管理能力開發等方面的培訓。
經驗:◆3年以上廣告公司的工作經驗，有房地產行業的相關經驗。
技能技巧:
◆知識面寬，知識結構較全面，具有廣告傳播的實戰經驗；
◆很強的計畫、組織、協調能力，良好的應變能力；
◆優秀的提案能力，善於把握客戶需求，對創意小組和客戶進行正確引導；
◆出色的人際交往和溝通能力；
◆良好的書面和口頭表達能力；
◆熟練使用辦公軟體。
態度:◆條理清晰，責任心強，願意接受挑戰，堅忍不拔；
◆學習能力強，樂於接受新鮮事務；
◆胸懷寬廣，具備領導氣質；
◆良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。
客服經理崗位說明書
客服經理是從事開發 維護 發展客戶的各方面工作的管理人員。客服經理崗位職責 1 負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作 2 負責公司客服團隊的管理，搭建優質 完善的客服團隊 3 帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題，以提公升公司各類服務問題的處理效率 4 帶領團隊對公司各類服務質量存在隱患進行...
職位說明書 客服經理
職位說明書 第二版 填寫說明 1 工作概要 即對本崗位所負責的核心工作內容進行的提煉和概括。2 工作職責和優先順序 abc降序 按照所承擔的崗位職責大小按照重要性進行降序排列，非常重要或耗時較多的職責列為a級，屬於常規性的例行性的一般工作列為b級，其它臨時性 耗時不多等工作列為c級。3 任職資格 1...
客服崗位職責說明書
結束 滿意 感謝您的答覆，您如果需要什麼幫助，可隨時跟我們取得聯絡，祝您 開車愉快 節日快樂 再見！不滿意 一般 非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您 開車愉快 節日快樂 再見！二 高效的投訴處理 完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規範性和效率性，形成閉環的...