營銷經理工作崗位說明書

2021-03-03 22:19:25 字數 1682 閱讀 9233

崗位名稱:營銷總監

所屬部門:營銷部

直屬上級崗位:總經理

直接下級崗位:營銷經理/主管/督察/領隊

崗位許可權:

1. 應聘人員錄用與否的建議權。

2. 本部門員工的提職、降職、調崗、辭退的提議權。

3. 員工請假、調班的審批權及物料的調配權。

4. 根據公司規定給客人打折和簽單權和客訴處理權;

5. 所屬下級員工工作的檢查權和指導權、監督權。

6. 所屬下級員工工作中爭議的裁決權。

工作職責(領導責任):

1. 對本部門的衛生及安全執行工作負責。

2. 對部門低值易耗品、財產盤點的真實性負責

3. 對員工考勤、考評結果的真實性、客觀性負責。

4. 對本部門的設施裝置正常執行、保管、日常維護負責。

5. 對本部門員工的流動率負責。

6. 對本部門員工的規範化服務負責。

本職工作:

負責營銷部各項事務的日常管理工作,重點做好模特/佳麗資源的引進、培訓管理工作,確保資源的穩定與優異性,保證服務中各環節順利執行。

1.預算管理

制定部門月度的銷售、利潤、費用控制計畫。

分析上月完成的銷售、利潤、費用控制計畫的執**況。

跟蹤並落實月銷售、利潤、費用的控制情況,進行總結記錄並上報。

2. 運營管理

⑴制定部門營運計畫,下達營業指標及訂房任務,並密切關注每個包廂的消費狀況,監督佳麗上崗的整體素質與形象。

⑵對營銷計畫的實施進行監督,並按經營實際情況調整計畫。

⑶制定營銷部工作程式及服務標準,完善工作制度,做好每月新模特佳麗的(1-2組)引進工作。

⑷負責制定營銷部各管理人員的綜合素質培訓計畫制定與開展。

⑸制定佳麗的培訓計畫,定期對佳麗進行思想與專業服務技能培訓。

⑹檢查佳麗上崗情況,給客人提供及時高效的服務。

⑺對佳麗的儀容、儀表進行監督檢查,按規定上崗。

⑻巡視和檢查每個區域、包廂的工作進展情況與部門做好密切溝通。

⑼對包房服務質量進行管理與控制。

⑽處理好當日的客人投訴。

⑾負責各部門的工作協調,處理好內外投訴,解決好員工糾紛,不斷改進和提高和部門管理水平與服務質量。

⑿建立好客人的良好關係,對部分客人要建立特殊的公關檔案。

3.人力資源管理

負責對部門人員的優化配置,加強人員定編管理。

擬定並完善下屬員工的崗位描述及工作標準。

負責對部門員工(模特、佳麗)進行面試、錄用及崗位分配。

負責本部門人員的素質教育和業務、衛生知識、技能培訓,關注員工考評工作的公平公正性。

掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平,做好部門人才開發和培養工作。

4.財務管理

加強部門的各項成本控制,特別注人工成本、物料消耗。

負責對固定資產、月低值易耗品的盤點工作的落實。

檢查下屬的經濟廉潔工作。

5.日常行政管理

擬定部門的各項工作計畫,健全並完善的各項制度並落實執行。

主持每日營銷部各工作例會(營銷經理會議、模特佳麗會議),及時解決協調各部門工作中存在的問題,保持與其他部門建立良好的工作關係。

組織每週部門總結會議,分析、總結部門的上週工作,布置下週的工作任務。

檢查經理、主管、督察各崗位工作人員的儀容、儀表,檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態度,樹立良好的個人形象。

組織部門員工開展各項活動。

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