第三，社會功能。人際關係提供了社會功能，藉著社會功能我們可以發展與維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。
溝通是觀念、思想、情感的交換過程。人的一生總是有限的，那麼他所獲得的經驗就是一定的，要想獲得更多的就必須獲取間接經驗。就像英國作家蕭伯納所說「假如你有乙個蘋果，我有乙個蘋果，那麼彼此交換後，我們每個人都只有乙個蘋果。
但是，如果你有一種思想，我有一種思想，那麼彼此交換後，，我們每個人都有兩種思想。甚至兩種思想發生碰撞，還可以產生出兩種思想之外的其他思想」。同時，溝通是人與人建立和維持聯絡的方式。
正如乙個哲學家所說「快樂與他人分享，快樂增加一倍；而痛苦與他人分擔，痛苦減輕一半」。藉著由溝通的歷程，關係得以發展、改變、或者維繫下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他亦或遠離之。
溝通，時時事事無不在。溝通的廣度和方便程度是顯示生活質量的重要方面。
溝通，我們不能，也無法拒絕。
三、人際溝通的障礙
所謂溝通障礙，是指資訊在傳遞和交換過程中，由於資訊意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象。在人們溝通資訊的過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。
首先，個人障礙。人是社會溝通的主體，內在的原因不容易克服，影響非常之大。(1)個性特徵差異引起的溝通障礙。
個體的性格、氣質、態度、情緒、興趣等的差別，都會成為資訊溝通的障礙。所謂人以類聚物以群分，不同性格的人在溝通中可能會出現偏歧，不利於溝通的加深。(2) 知識、經驗水平的差距所導致的障礙。
在資訊溝通中，如果雙方經驗水平和知識水平差距過大，，雙方往往依據經驗上的大體理解去處理資訊，使彼此理解的差距拉大，形成溝通的障礙。（3）態度、觀點和信念不同所造成的障礙。一是認識差異。
在管理活動中，不少員工和管理者忽視資訊的作用的現象還很普遍，這就為正常的資訊溝通造成了很大的障礙。二是利益觀念。在團體中，不同的成員對資訊有不同的看法，所選擇的側重點也不相同。
很多員工只關心與他們的物質利益有關的資訊，而不關係組織目標、管理決策等方面的資訊，這也成了資訊溝通的障礙。（4）語言表達、交流和理解能力，記憶能力不佳所引起的障礙。溝通中個人之間互相傳遞時，同樣的資訊對不同的人理解來說含義是不一樣的，組織中成員常有不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對一樣的事物也有著不同的理解，個人認識不同。
（5）相互不信任和溝通者的畏懼感所產生的障礙。溝通雙方相互的不信任使得資訊傳遞出現偏差或者延遲資訊的傳遞。管理實踐中，資訊溝通的成敗主要取決於上級與上級、領導與員工之間的全面有效的合作。
但在很多情況下，這些合作往往會因下屬的恐懼心理以及溝通雙方的個人心理品質而形成障礙。（6）直覺選擇偏差所造成的障礙。接收和傳送資訊也是一種知覺形式。
但是，由於種種原因，人們總是習慣接收部分資訊，而摒棄另一部分資訊，這就是知覺的選擇性。
其次，物理環境障礙。物理障礙是人們所處的溝通環境中存在的障礙。典型的物理溝通障礙包括溝通渠道障礙和距離障礙。
溝通渠道障礙，由於種種干擾，常使溝通過程的資訊傳遞渠道受阻或不通暢，從而影響溝通的效果。這主要表現為客觀因素的影響，如通訊工具、資訊科技落後等，從而使人們之間的交流和溝通不能隨時和順暢地進行。 隨著科學技術的不斷發展，未來的計算機網路系統將會大大提高資訊傳送和接收的效率。
距離障礙，管理者與職工之間、職工與職工之間，客觀上均存在著空間上的距離。正是由於空間距離的阻隔，雙方無法進行面對面的交流和溝通，從而使得人們在選用溝通媒介時受到限制。 比如，或者選用文字表達方式，或者選用**溝通方式，以期表達各自的想法和意圖，但這兩種方式都無法展現雙方的面部表情、手勢動作和體態姿勢，難以達到使對方心領神會之效。
另外，由於每乙個人的社會背景、個性特點等各異，其心理、閱歷和素養等方面也存在差異，這亦會造成溝通障礙。
最後，語義障礙。語義障礙主要源於人們用於溝通的符號。資訊溝通的符號多種多樣，如語言、文字(包括影象)、體態語言等，這些符號通常有多種含義。
當人們必須從眾多的含義中選擇一種時，一旦選錯，就會產生語義障礙。在不同的文化背景下，不同的國家、不同的民族所使用的語言符號可能不一樣，就容易造成溝通障礙。同時，非詞語符號（通常為手勢等肢體語言）的理解不一致也是造成溝通障礙的因素。
四、化解溝通障礙的方法
第一，提高溝通的準確性。準備是溝通成功的前提，如果溝通的結果是失誤，那發生溝通比不溝通更糟糕。如果已經產生了誤解，那重建良好溝通的過程往往十分困難。
要提高溝通的準確性，一方面要提高溝通主題描述事物的能力。只有一方準備的描述出了事物所具有的本質特徵，接受者才能更好的接受講述著所表達的資訊，希望傳遞的資訊，以此達到溝通想要達到的效果。研究表明，通過講故事、複述故事的形式可以很好的鍛鍊準備描述事物的能力，提高溝通的準確性。
提高溝通的準確性的另外乙個方面是對所用的一切非語詞共同方式，都必須具有明確的概念，並且對別人是否也會同樣理解某種非語詞資訊保持清楚的認識。這樣在不同的文化背景下，人們才能夠做到更好的溝通。
第二，溝通的同理心定向。同理心是站在對方的角度和位置上，客觀的理解對方的真實看法和內在感受，並且基於這種理解來進行溝通，同時將自己的同理心傳達給對方的一種溝通交流方式。同理心的核心是真正理解對方的觀點和情感，要實現這一點必須對對方有發自內心的興趣和重視。
當我們站在對方的立場上思考問題並進行交流的時候，從情感上溝通的效果就會更好。
第三，首映效應的作用。在於人的交往中，第一印象往往非常的重要。首映效應在很長一段時間內影響著人們對某一物件後續行為特徵的理解，因而建立良好的第一印象，使後續的溝通有良性的定向具有重要意義。
第四，改善身體語言的溝通。一方面要了解別人的身體語言，對於提高溝通的有效性和可信度有著非常重要的作用；另一方面要恰當運用自身體語言來加深自己表達的意思，以促進他人的了解。當我們同不同民族或者語言交流有困難的人進行溝通時，肢體語言就能夠做很好的詮釋。
通過這些方法的運用來改善與他人的交流，來實現與他人的溝通。
總之，溝通是社會交往的乙個非常重要的環節，通過溝通來實現自己想要達到的目標。
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提高人際溝通方法的技巧
6.口齒清晰 一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發音會使資訊的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。7.發音標準 演講時，演講者必須發音標準才能達到預期的效果。很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往...
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